Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 3 semaines
Description du poste
Le rôle de Technicien Helpdesk Confirmé est crucial pour la fourniture d'un support de qualité aux utilisateurs de notre système d'information.
Missions
Prise en compte et résolution des demandes/incidents de niveau 1 via l'outil de ticketing client.
Escalade vers les groupes de résolution pour les problèmes plus complexes.
Renseignement de la base de connaissances pour améliorer la résolution des problèmes.
Suivi de la vie des tickets via téléphone, email ou plateforme web.
Support aux utilisateurs du SI pour les aider à résoudre leurs problèmes.
Installation et configuration en télé-déploiement des applications métiers.
Gestion du parc informatique, du stock et du référentiel documentaire.
Mise à jour du parc informatique pour garantir la sécurité et la performance.
Suivi du backlog quotidien pour s'assurer que les tâches sont prioritaires et réalisées à temps.
Reporting pour suivre les performances et les tendances.
Processus de recrutement
Un premier entretien avec un chargé de recrutement pour discuter de l'expérience et des compétences.
Un second entretien avec un opérationnel pour évaluer les compétences techniques et la capacité à résoudre les problèmes.
Le suivi
Un manager vous accompagnera au quotidien pour vous aider à atteindre vos objectifs.
La Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vous aideront à vous intégrer dans l'équipe.
L'évolution
Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de prendre des responsabilités accrues au fil du temps.
La mobilité interne est encouragée pour permettre aux employés de se développer et de trouver de nouveaux défis.
Avantages
Tickets restaurant, intéressement et participation, avantage CE Grand groupe et accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe.
Votre profil
Vous devez être un bon communicant, avoir un esprit de synthèse et être capable de gérer les priorités.
Vous devez également avoir une bonne connaissance des outils de gestion des événements et des tickets, ainsi que des structures réseaux et systèmes.
Localisation du poste
Marseille
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Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps pleinPoste de Technicien Helpdesk Confirmé H/FVous rejoignez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk Confirmé H/F. Vous serez responsable de la prise en compte et de la résolution des demandes et incidents de niveau 1, ainsi que de l'escalade vers les groupes de résolution. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...
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Technicien helpdesk Aix en Provence H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinPrésentation du posteLynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.MissionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos...
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Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps pleinDétail de l'offreInformations Générales SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des...
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Technicien Helpdesk Expert confirmé H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise SPIE, leader européen des services multi-techniques, recrute un Technicien Helpdesk confirmé H/F pour rejoindre son équipe de professionnels dans le domaine de l'informatique et des communications.MissionPrise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.Escalade vers les groupes de...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue par son expertise en solutions RH innovantes. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients en CDI sur Vitrolles.MissionsGestion du TicketingVous êtes chargé de recevoir les demandes des utilisateurs via le système de ticketing, de les prendre en charge et de résoudre les incidents dans les délais impartis. Cela implique de suivre les procédures établies et de...
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Technicien Helpdesk Spécialisé H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour renforcer notre équipe de support technique. Missions Prise en compte et résolution des incidents de Niveau 1. Escalade vers les groupes de résolution pour les problèmes plus complexes. Renseignement de la base de connaissances pour améliorer la résolution des...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre l'équipe Experis France. Le poste consiste à traiter les appels entrants et sortants, à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance.ResponsabilitésTraiter les appels entrants et sortantsDiagnostiquer et résoudre les...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Valbonne . Votre mission, si vous l'acceptez Traiter les appels entrants et sortants Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance ; Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de maintenance ; ...
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Technicien Informatique H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps pleinPrésentation du posteNotre équipe de techniciens est à la recherche d'un spécialiste technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe de techniciens informatiques à Marseille.Missionsprise en compte et résolution des demandes/incidents de niveau 1escalade vers les groupes de résolutionrenseignement de la base de connaissancessuivi de la...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinMissionLynx RH Technique Aix en Provence recherche un Technicien helpdesk pour l'un de ses clients, une société du service numérique basée à Solliès-Pont (83).Vos missionsFournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les...
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Technicien support HelpDesk H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinMissions clésVous rejoindrez l'équipe de Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, pour occuper le poste de Technicien Support Helpdesk N1/2 sur La Seyne-Sur-Mer.Voici vos principales responsabilités :• Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.• Analyse et traitement des...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Valbonne pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Votre mission, si vous l'acceptez, consistera à : Traiter les appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par...
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Technicien informatique confirmé N2 H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité confirmé N2 H/F sur Marseille.**Mission**Vous serez chargé de fournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie. Vos missions...
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Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Votre mission consiste à fournir un accompagnement exceptionnel aux utilisateurs en résolvant leurs problèmes techniques et en les aidant à utiliser les outils et les applications métiers. Responsabilités Prise en charge des...
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Ingénieur hydraulique confirmé H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DIVEINTAR Talent Solution Cabinet derecrutement Temps pleinA propos de l'entrepriseDIVEINTAR Talent Solution Cabinet de recrutement est un expert en recrutement maritime et naval. Nous proposons des opportunités de carrière dans l'ensemble des secteurs du monde maritime et naval.A propos du posteNous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée en maintenance navale, un Technicien Hydraulique...
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Responsable Technicien du Support Informatique
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk Confirmé H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionTechnicien HD confirméLes missions :Prise en compte / Création des incidents / Demandes / changements Via l'outil de Ticketing...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinMissionLynx RH Technique recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.Compétences requisesGestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur...
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Technicien Helpdesk – H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Spécialiste Support Client (H/F) sur Valbonne . Votre mission, si vous l'acceptez : Traiter les appels entrants et sortants Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de...
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Technicien Support Informatique en CDI Aix en Provence
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'informatique et du support technique ? Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe à Aix en Provence.Missions• Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un...