Spécialiste du Service Client Bilingue H/F

il y a 1 mois

Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein
Présentation de l'entreprise

Chez Apy Consult, notre équipe dévouée s'engage à analyser minutieusement les CVs pour vous accompagner dans votre quête de carrière. Notre philosophie repose sur trois valeurs fondamentales : Réactivité, Proximité, et Humanité. Nous comprenons les défis auxquels vous êtes confrontés pour trouver un poste qui correspond à vos compétences et aspirations, tout en aidant nos clients à dénicher le talent idéal pour faire prospérer leur entreprise.

Description du poste et Missions

Nous collaborons avec une entreprise française, experte dans le domaine des ingrédients d'origine végétale, englobant le sourcing, la conception, la fabrication et la commercialisation. Ces produits sont destinés aux secteurs de la santé et de l'agro-alimentaire.

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Service Client. Vous aurez pour mission de fournir un soutien efficace et de qualité à notre clientèle, tant en Europe qu'à l'international, principalement au sein du groupe.

Votre rôle consistera à travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour assurer le suivi des opportunités, la mise en place des affaires et l'exécution des commandes et contrats. Vous serez également chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de maintenir des relations solides avec eux.

Vos Responsabilités :
  • Gestion des demandes clients :
    • Fournir des informations sur les produits, les tarifs et les délais de livraison
    • Répondre aux demandes de prix
    • Gérer les demandes d'échantillons
    • Assurer le respect des exigences qualité
    • Veiller à la satisfaction des demandes spécifiques des clients (documents, analyses, logistique, etc.)
  • Traitement des commandes et contrats :
    • Vérifier et enregistrer les commandes et contrats
    • Informer les clients sur le statut des commandes en collaboration avec le service Supply
    • Suivre l'exécution des contrats en effectuant des points réguliers avec les commerciaux et les clients
  • Gestion des plaintes et réclamations :
    • Recevoir et traiter les plaintes des clients
    • Transférer les plaintes au service Qualité avec les éléments nécessaires
    • Assurer le suivi des plaintes jusqu'à leur résolution, en tenant les clients informés des solutions proposées
  • Gestion des données :
    • Maintenir les données à jour dans le CRM et l'ERP : opportunités, contacts, entreprises, conditions de paiement, etc.
  • Gestion des prospects :
    • Collecter et enregistrer les informations pertinentes pour rediriger les leads vers les commerciaux concernés
    • Identifier des prospects selon les critères définis par les commerciaux
Profil recherché
  • Excellente communication écrite et verbale en français, anglais, et idéalement en allemand
  • Capacité à interagir avec divers interlocuteurs au sein de l'entreprise
  • Compréhension des processus opérationnels d'une grande entreprise
  • Organisation et réactivité
  • Orientation vers la résolution de problèmes avec une aptitude à trouver des solutions adaptées
  • Gestion efficace du temps et des priorités

  • Spécialiste en Soins Clients Bilingue H/F

    il y a 3 semaines

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du PosteNotre client est une entreprise spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients d'origine végétale destinés aux marchés de la santé et de l'agro-alimentaire.L'entreprise recherche un(e) Spécialiste en Soins Clients H/F pour fournir un soutien efficace et de qualité à nos clients, en Europe et dans le monde,...

  • Spécialiste en Soins Clients Bilingue H/F

    il y a 3 semaines

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du PosteNotre client est une entreprise spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients d'origine végétale destinés aux marchés de la santé et de l'agro-alimentaire.L'entreprise recherche un(e) Spécialiste en Soins Clients Bilingue H/F pour fournir un soutien efficace et de qualité à nos clients, en Europe et dans...

  • Spécialiste en Soins Clients

    il y a 2 jours

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Spécialiste en Soins Clients pour rejoindre notre équipe à Apy Consult. Vous serez chargé de fournir un soutien efficace et de qualité à nos clients, en Europe et dans le monde, en grande partie intragroupe.MissionsFournir des informations précises et complètes aux clients sur nos produits, nos tarifs et nos...

  • Spécialiste en Soins Clients

    il y a 4 heures

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du posteL'entreprise recherche un(e) Spécialiste en Soins Clients pour fournir un soutien efficace et de qualité à nos clients, en Europe et dans le monde, en grande partie intragroupe.MissionsFournir aux clients des informations sur les produits, les tarifs, les délais de livraisonDemandes de prix, demandes d'échantillons, demandes...

  • Spécialiste en Soins Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du PosteL'entreprise recherche un(e) Spécialiste en Soins Clients H/F pour fournir un soutien efficace et de qualité à nos clients, en Europe et dans le monde, en grande partie intragroupe.MissionsDemandes des ClientsFournir aux clients des informations sur les produits, les tarifs, les délais de livraisonDemandes de prixDemandes...

  • Opérateur de production F/H

    il y a 1 semaine

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour l'un de ses clients, un spécialiste dans la fabrication de cordage, un Opérateur de production F/H pour une mission d'intérim de 2 semaines à Soyons.MissionsAlimenter une machine de productionVeiller au bon déroulement de la productionConditionner les produits finisCompétences requisesCapacité à...

  • Opérateur de production en 2x8 F/H

    il y a 3 semaines

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour l'un de ses clients, un spécialiste en fabrication de cordage, un Opérateur de production F/H pour une mission d'intérim en vue d'embauche.En tant qu'opérateur, vos missions seront :Réalisation de filets et ralingues, épissures, agrès...Confections de divers produits de levageRéalisation de longes...

  • Agent de production 2x8 F/H

    il y a 1 semaine

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour son client, une entreprise agroalimentaire innovante spécialisée dans le développement botanique, un Agent de production avec manutention de charges F/H pour renforcer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir en intérim longue durée.En tant qu'Agent(e) de Production, vous jouerez un rôle...

  • Ingénieur Logiciel Embarqué

    il y a 1 semaine

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du Groupe NSE :Le Groupe NSE est une société industrielle internationale qui se spécialise dans la conception, la réalisation et la vente de systèmes intégrés pour les secteurs de la défense, de l'aéronautique, de l'électronique, de l'informatique et des télécommunications.Description du Poste :Nous recherchons un(e) Ingénieur...

  • Employé commercial H/F en contrat de professionnalisation

    il y a 1 semaine

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Intermarché recherche un employé commercial H/F en contrat de professionnalisation pour occuper un poste en magasin. Ce contrat de professionnalisation de 12 mois permettra à l'apprenti de développer ses compétences en vente et en service client.Compétences requisesMise en rayonsPréparation de...

  • Chauffeur SPL H/F

    il y a 2 jours

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pomona Passionfroid Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnésAu sein du Groupe Pomona, nous sommes fiers de proposer des produits de qualité à nos clients. Nous recherchons un Chauffeur SPL H/F pour rejoindre notre équipe de PassionFroid, expert des produits frais carnés, laitiers et surgelés.ResponsabilitésAssurer les navettes de notre agence de Valence vers notre site...

  • Assistant(e) Administratif(ve)

    il y a 3 semaines

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe à Contact RH Valence, une agence de recrutement spécialisée dans le domaine technique. Cette société est une entreprise historique spécialisée dans la fabrication de cordage, forte de plus d'un siècle de savoir-faire et de qualité de ses...

  • Agent de production F/H

    il y a 4 jours

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour son client, une entreprise agroalimentaire innovante, un Agent de production F/H pour renforcer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir en intérim longue durée.Missions et responsabilitésEffectuer la manutention de charges, principalement des sacs jusqu'à 25 kg.Participer aux opérations de...

  • Agent de production F/H

    il y a 1 jour

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour son client, une entreprise agroalimentaire innovante, un Agent de production F/H pour renforcer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir en intérim longue durée.Missions et responsabilitésEffectuer la manutention de charges, principalement des sacs jusqu'à 25 kg.Participer aux opérations de...

  • Commercial H/F en Contrat de Professionnalisation

    il y a 21 heures

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Intégration à Intermarché **Poste :** Employé Commercial H/F en Contrat de Professionnalisation **Pratique :** 28,75 H **Formation :** 8 H/semaine en magasin **Compétences :** * Préparation de commandes * Encaissements * Respect des règles d'hygiène et sécurité **Qualifications :** Aucune qualification requise, débutant...

  • Opérateur de production en processus secs H/F

    il y a 1 semaine

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de production à Apy Consult. En tant qu'opérateur de production en processus secs, vous serez responsable de la conduite et de la surveillance des opérations de production sur les installations, ainsi que de la maintenance de 1er...

  • Opérateur de production en processus secs H/F

    il y a 7 jours

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de production à Apy Consult. En tant qu'opérateur de production en processus secs, vous serez responsable de la conduite et de la surveillance des opérations de production sur les installations, ainsi que de la maintenance de 1er...

  • Opérateur de production en horaire d'après-midi F/H

    il y a 3 semaines

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la fabrication de cordage, un Opérateur de production F/H pour une mission d'intérim en vue d'embauche.MissionsRéalisation de filets et ralingues, épissures, agrès...Confections de divers produits de levageRéalisation de longes et...

  • Opérateur de production en horaire d'après-midi F/H

    il y a 2 jours

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    CONTACT RH VALENCE est une agence de recrutement spécialisée dans le domaine technique. Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la fabrication de cordage, un Opérateur de production F/H pour une mission d'intérim en vue d'embauche à Soyons.Description du posteL'opérateur de production sera chargé de la réalisation de filets et...

  • Agent de production F/H

    il y a 6 jours

    Soyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    Description du posteCONTACT RH VALENCE recherche pour son client, une entreprise agroalimentaire innovante, un Agent de production F/H pour renforcer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir en intérim longue durée.MissionsEn tant qu'Agent(e) de Production, vous serez responsable de la manipulation de charges, notamment de sacs pouvant aller...