Technicien helpdesk spécialisé
il y a 2 semaines
A propos de l'entreprise : Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
A propos du poste : Nous recherchons un technicien helpdesk pour une mission d'Intérim de plusieurs mois. Le candidat doit avoir une expérience d'au moins 2 ans en service desk et être capable de résoudre des incidents et des demandes en fonction de ses compétences.
Missions :
- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
- Analyser la sollicitation concernée
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office
Contrôler et clôturer :
- Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention
- Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention
- Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, et relancer si besoin les groupes ad hoc
- Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre
- S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée
Requis :
- Bac à bac+ 2 en informatique
- Expérience d'au moins 2 ans en service desk
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Technicien helpdesk spécialisé
il y a 17 heures
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Soutien Informatique Nous recherchons un technicien helpdesk pour accompagner nos clients dans leurs projets de soutien informatique. En tant que helpdesk, vous serez chargé de la prise en charge des appels, de la création des tickets d'incidents et de la résolution des problèmes informatiques de niveau 1. MissionsPrise en charge des appels et...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien HelpdeskUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Rémunération et AvantagesLa rémunération proposée est de 24 KEUR. Les avantages incluent des tickets restaurant et des indemnités transports prises en charge à 50%.Fonctions et...
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Technicien helpdesk spécialisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien helpdesk pour accompagner nos clients dans leurs projets de recrutement.Mission : Le technicien helpdesk sera chargé de l'assistance aux utilisateurs à distance, de la gestion des incidents N1/N2, du maintien de la satisfaction client et de la rédaction des procédures techniques.Compétences requises :- Expérience...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en Bac+2 BTS SIO SISR.Vous aurez la charge de :prise en charge des tickets (incidents, supports, demandes) et l'assistance des utilisateursgestion du parc et des équipements informatiques et bureautiquesInstaller/réinstaller le système d'exploitation...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre rôleVous serez en charge de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Technicien Helpdesk spécialisé en maintenance informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinDescription du posteIMIE Paris recherche un(e) technicien(nne) helpdesk pour renforcer son équipe de maintenance informatique.Mission :Le/la technicien(nne) helpdesk sera chargé(e) de la maintenance et de l'administration des équipements informatiques et réseaux de l'entreprise partenaire.Tâches et responsabilités : Prise en charge des tickets,...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions principales :Assistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Paris, Île-de-France IMIE Paris Temps pleinIMIE Paris recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour accompagner l'une de ses entreprises partenaires dans le cadre d'une formation en BAC+2 BTS SISR (Brevet de technicien supérieur services informatiques aux organisations spécialisation solutions d'infrastructure, système et réseaux).Le candidat sélectionné sera en charge de mettre en place de...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...
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Technicien helpdesk spécialisé
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Up Skills Paris IT 1 Temps pleinA propos de l'entreprise :Up Skills Paris IT 1 est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils cadres, experts et managers de transition. Nous sommes forts de 20 ans d'expérience dans ce domaine et nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,...
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Technicien Helpdesk Spécialiste
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien Helpdesk à BordeauxUp Skills recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche.Rémunération : 24KEURAvantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50%Tâches :Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distanceGestion...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien HelpdeskPoste : Up Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois.MissionsPrendre en compte les incidents ou demandes non résolusAnalyser la sollicitation concernéeSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinMissionVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Astek Temps pleinVotre missionVous êtes chargé de la prise d'appels téléphoniques et du traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des...