Conseiller Téléphonique à Distance pour les Retraités

il y a 3 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

Aperçu de l'entreprise

CARSAT AQUITAINE est une organisation dédiée au conseil et à l'aide des retraités dans le domaine de la législation sociale. Nous sommes engagés à fournir un service de haute qualité aux personnes âgées, en leur offrant des conseils personnalisés et adaptés à leurs besoins.

Salaire

Le salaire brut mensuel pour ce poste est estimé à environ 2 500 €.

Description du poste

En tant que Conseiller Téléphonique à Distance pour les Retraités chez CARSAT AQUITAINE, vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques des clients âgés, d'écouter attentivement leurs préoccupations et de les orienter vers les services appropriés.

Vous devrez également être capable de traiter les demandes complexes et de diriger les appels vers les interlocuteurs internes qualifiés lorsque nécessaire. Votre objectif principal sera de fournir un service client exceptionnel et de garantir que les clients soient satisfaits de la qualité du soutien qu'ils reçoivent.

Réseaux sociaux et qualifications requises
  • Une première expérience dans la relation client (stages compris) et idéalement en accueil téléphonique serait un plus;
  • Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité;
  • Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs;
  • Doté(e) d’une bonne écoute, vous avez la capacité d’analyser le besoin de l’assuré.
  • Vous possédez également : des capacités d’apprentissage et d’adaptation ; des capacités rédactionnelles ; des capacités à gérer des situations sensibles, difficiles ou conflictuelles.
  • Connaissance bureautique : utilisation des outils bureautiques.


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