Responsable Opérationnel de Compte F/H

il y a 3 semaines


Labège, Occitanie, France VINCI Energies en France Temps plein
Offre de Carrière

Axians, la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, recrute un(e) Responsable Opérationnel de Compte F/H pour rejoindre son équipe à Toulouse.

Missions

Pilotage :

  • Planifier et préparer les réunions
  • Animer les réunions et réaliser le compte-rendu
  • Suivre les actions qui en résultent
  • Être le garant de la livraison du reporting contractuel
  • Suivre les engagements de services (incidents, exploitation, projet)

RUN :

  • Faire un point de suivi des incidents avec le responsable du CDS
  • Participer aux escalades pilotées par le responsable du CDS
  • Participer à la gestion des problèmes pilotés par le responsable du CDS
  • Visites préventives
  • Montées de version dues
  • Suivre l'obsolescence (hardware et software)
  • Suivre le parc en production chez le client
  • Suivre les réassurances

BUILD :

  • Maintenir au courant de l'actualité projet
  • Remonter les absences de contrat maintenance au RA services
  • Remonter les nouveaux besoins détectés sur le compte aux RA
Compétences et Expérience

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si :

  • Vous avez une formation Bac+5 et une expérience d'au moins 3 ans dans un centre de service
  • Vous êtes autonome et avez un fort intérêt pour les services informatiques
  • Vous avez le sens du service client et souhaitez intervenir sur des domaines techniques multiples
Avantages

Rejoindre Axians, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine et bénéficier de la force du groupe VINCI :

  • Un management de proximité
  • Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
  • Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles

Venez partager les valeurs de CESAR : Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité



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    Axians CS Toulouse is a leading provider of ICT solutions, offering a wide range of services to help businesses transform their digital landscape.We are seeking a highly skilled and experienced ROC (H/F) to join our team in Toulouse. As a key member of our Centre de Services team, you will be responsible for providing exceptional customer service and...


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  • Labège, Occitanie, France GOODRECRUITER Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Account Manager au sein de notre équipe de GOODRECRUITER. En tant que responsable de la gestion de comptes publics, vous serez chargé de développer et de fidéliser les relations avec nos clients issus des secteurs publics et parapublics.Compétences...


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    MissionCegedim Business Services accompagne les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de comptes SIRH et Paie pour rejoindre notre équipe.Présentation de CegedimCegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de...