Expert en Technique de Centre d'Excellence ServiceNow et Référentiel H/F

il y a 5 jours


NoisyleGrand, Île-de-France RATP Temps plein
A propos de l'entreprise

Le Groupe RATP est un leader mondial dans le domaine des transports publics urbains. Avec une présence dans 14 pays et sur quatre continents, il est l'un des plus grands groupes de transport public au monde. Le groupe est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal complexe, ainsi que d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

A propos du poste

Votre principal rôle sera de :

  • Contribuer à l'élaboration des stratégies d'études, de la vision produit édictée par le Product Owner, des solutions envisagées et des chiffrages associés.
  • Assurer avec le RMOE le pilotage opérationnel des différents sous-traitants.
  • Être garant au quotidien du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des différentes applications ServiceNow : intervenir en relation avec l'exploitant SI, analyser les faits techniques et déterminer leur nature, piloter la réalisation des correctifs d'anomalies.
  • Piloter la réalisation des évolutions ServiceNow : participer à la conception générale et/ou détaillée et à la conception technique, définir des stratégies, vérifier les contraintes d'exploitabilité et élaborer les évolutions d'architecture logicielle et applicative.
  • Piloter les projets de mise en place de l'outil ServiceNow : piloter les projets de mise en place et les outils, coordonner les parties prenantes du projet, s'assurer que les services informatiques répondent aux normes, mettre en place des formations pour les utilisateurs finaux.
  • Être responsable de la mise en œuvre et de la maintenance de processus de service informatique conformes aux standards de l'industrie (tels que ITIL).
Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un bac +5 idéalement dans le domaine du digital et vous avez acquis 3 années d'expérience minimum en tant qu'Expert Technique, MOE ou chef de projet AMOE et vous avez une bonne connaissance de l'outil ServiceNow.

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne avec des compétences sur les sujets suivants :

  • ITIL V4
  • Connaissance fonctionnelle de ServiceNow (une certification ServiceNow serait un plus)
  • Référentiels d'entreprise et modélisation de données (CMDB, etc....)
  • Expérience sur d'autres outils ITSM comme, EasyVista, BMC, Jira (suite Atlassian) ou Mantis
  • Méthodologies agiles, SCRUM
  • Suivi et respect du budget
  • Connaissance du Cloud publique et hybride serait apprécié.


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, présent dans 14 pays et sur quatre continents, est le cinquième acteur mondial du transport public urbain. Il se compose d'une maison-mère qui gère le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, ainsi que d'une centaine de filiales offrant une large gamme d'expertises tant en France qu'à...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, présent dans 14 pays et sur quatre continents, est le cinquième acteur mondial du transport public urbain. Composé d'une maison-mère qui gère le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, ainsi que d'une centaine de filiales offrant une diversité d'expertises tant en France qu'à...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, présent dans 14 pays et sur quatre continents, se classe parmi les leaders mondiaux du transport public urbain. Composé d'une maison-mère qui gère le réseau francilien, ainsi que d'une centaine de filiales, il offre une large gamme d'expertises tant en France qu'à l'international. L'entreprise se distingue par...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Technical Expert to join our team at RATP. As a Technical Expert, you will be responsible for contributing to the development of study strategies, product vision, and solution design.Key ResponsibilitiesContribute to the development of study strategies, product vision, and solution design.Ensure...

  • ServiceNow Technical Expert

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    Key Responsibilities:Assist in formulating strategic approaches and product vision for ServiceNowOversee the operational management of external contractorsEnsure the ongoing operational upkeep of ServiceNow applicationsLead ServiceNow development initiatives and project managementEstablish and uphold IT service processes in alignment with industry best...

  • Expert en Technique Kubernetes

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos de la MissionNos clients grands comptes vous attendent pour des missions enrichissantes et variées dans des environnements complexes.Sur cette mission, vous travaillerez sur deux projets clés :Conteneurisation : mise en place de socles techniques autour d'OpenShift (accompagnement de l'équipe sur OpenShift Kubernetes), CI/CDInfrastructures comme...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos de l'Emploi Nous recherchons un expert technique pour rejoindre notre équipe de développement d'applications conteneurisées chez ITS Group. Compétences techniques requises Maîtrise de Kubernetes (Openshift) et déploiement de clusters en mode « airgap » Troubleshooting des défaillances et technologie CSIDéploiement des...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de la RATP en tant qu'expert en réseaux IP/MPLS. Votre rôle consiste à garantir la qualité des services, la pérennité et l'évolution des systèmes de communication à travers la maintenance et l'exploitation des systèmes et infrastructure réseau.ResponsabilitésSupport technique pour...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'entreprise RATP en tant qu'expert en réseaux IP/MPLS. Votre rôle sera de contribuer à la garantie de la qualité des services, de la pérennité et de l'évolution des systèmes de communication à travers la maintenance et l'exploitation des systèmes et infrastructure...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et MissionsVous rejoindrez l'équipe de maintenance et de développement de réseaux téléphoniques de la RATP EPIC en tant qu'Ingénieur support téléphonie H/F DEI/TSI.Quel sera votre quotidien?Votre rôle sera principalement de :Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion...

  • Expert Technique Senior

    Il y a 2 mois


    Le Pontet, France Saint-Gobain Temps plein

    Au sein du Centre de Services Partagés (CSP) du Pontet, nous sommes à la recherche d'un(e) Expert Technique Senior pour notre service Comptabilité Fournisseurs.En tant qu'Expert Technique Senior Comptabilité Fournisseurs, rattaché(e) à la Responsable du service Comptabilité Fournisseurs, vos principales missions et activités sont les...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, présent dans 14 pays et sur quatre continents, est le cinquième acteur mondial dans le domaine du transport public urbain. Composé d'une maison-mère qui gère le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, ainsi que d'une centaine de filiales offrant une large gamme d'expertises tant en...

  • Ingénieur système H/F

    il y a 6 jours


    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Développement de référentiels d'ingénierie systèmeVous rejoindrez l'équipe d'Assystem en tant qu'Ingénieur système H/F, où vous serez chargé de développer des référentiels d'ingénierie système pour aider les maîtres d'ouvrage à maîtriser la configuration de leurs projets.Missions clésSynthétiser et vérifier la...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos du posteVous rejoignez le Groupe RATP en tant qu'Expert en Réseaux IP/MPLS, où vous contribuerez à la garantie de la qualité de services, de la pérennité et de l'évolution des systèmes de communication à travers la maintenance et l'exploitation des systèmes et infrastructures réseau.ResponsabilitésSupport technique pour partager les...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    À propos de l'offreL'équipe Sûreté et Services Vidéo de l'entité SIT/TSI/MEI/EST (Espaces, Sûreté et Transverses) de Umantic Technologies est chargée de la maîtrise d'œuvre des logiciels et équipements concourant au domaine de la Sûreté d'une part et de la VidéoProtection des espaces d'autre part.ObjectifsCréer un...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Rôle et responsabilités Dans le cadre des orientations départementales et du projet de service, le/la conseiller-ère en éducation familiale et en sexualité accompagne un large public (jeune, couple, femme ou homme seul) sur le champ de l'éducation familiale et de la sexualité dans ses dimensions affectives, relationnelles et sociales. ...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France BREF SERVICE PARIS CENTRE ICE France Temps plein

    MissionDans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour missions :Étudier les plans d'installation et de réalisation de travaux de bâtiment.Installer les échafaudages, les stocks de matériaux, délimiter et sécuriser la zone de chantier.Corriger les alignements et les angles si nécessaire.Percevoir les murs pour y fixer les éléments...

  • Dermatologue H/F

    il y a 2 jours


    Noisy-le-Grand, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :JoberGroup, un centre de santé moderne et réputé, recherche un dermatologue pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire à Noisy-le-Grand. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et passionné pour exercer dans un environnement de travail dynamique et collaboratif.A propos du poste :Le dermatologue...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, présent dans 14 pays et sur quatre continents, est le 5e acteur mondial du transport public urbain. Il se compose d'une maison-mère qui gère le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, ainsi que d'une centaine de filiales offrant une large gamme d'expertises tant en France qu'à...

  • Chargé de Prévention

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP est un leader mondial dans le domaine du transport public urbain. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal complexe, ainsi que de plusieurs filiales qui proposent des expertises en France et à l'international.A propos du poste :Le titulaire du poste aura...