Technicien Support Informatique Avancé

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein
Mission

Connectt 1 recherche un technicien support informatique avancé pour renforcer son équipe de spécialistes.

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez disposer d'une excellente maîtrise des systèmes d'exploitation, notamment Windows et MacOS. Vous devez également être expert en environnement Office 365, ainsi que dans les réseaux, les protocoles et les équipements réseau.

Tâches et responsabilités
  • Support technique avancé :
    • Résoudre les incidents critiques ou complexes liés aux systèmes, réseaux, applications, serveurs, bases de données et infrastructures cloud.
    • Prendre en charge les escalades non résolues par les équipes de niveau 2 et intervenir en tant que référent technique.
    • Assurer le dépannage des environnements virtualisés, des infrastructures réseau et des systèmes de sécurité.
  • Gestion des incidents et des problèmes :
    • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète en collaboration avec les différentes équipes (systèmes, réseaux, sécurité).
    • Proposer des solutions permanentes pour éliminer les causes racines des problèmes récurrents.
    • Intervenir lors de crises majeures (pannes critiques, failles de sécurité, etc.).
  • Participation aux projets IT :
    • Contribuer aux projets de migration, de déploiement ou de mise à jour des infrastructures.
    • Travailler sur la conception et l'implémentation de nouvelles solutions IT (virtualisation, cloud, solutions de sauvegarde, etc.).
    • Participer aux tests et à la validation des nouvelles technologies avant leur intégration au sein des systèmes de l'entreprise.
Profil

Pour postuler, vous devez avoir une formation Bac+3/4 en informatique (ou équivalent) et au moins 5 ans d'expérience dans des rôles similaires en support technique ou administration système.

Vous devez également maîtriser le français et l'anglais technique (écrit et oral) et disposer de compétences en communication, d'analyse de problèmes complexes et de leadership.



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