Technicien SI Support Utilisateur H/F

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein
Mission

Nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un Technicien Support Utilisateur au sein de notre équipe DSI.

Objectif :

Intégrer et renforcer une équipe Support composée de techniciens support technique, métiers et de gestionnaires de parc.

En tant que Technicien Support Utilisateur chez Armonia, vous serez au cœur de l'action pour garantir le bon fonctionnement de notre entreprise.

Votre rôle sera essentiel à notre succès, car vous serez le point d'entrée et de contact pour nos collaborateurs internes et sur site.



Missions principales :

Au sein d'une DSI à taille humaine, et rattaché(e) au responsable du service, vos missions seront :

· Le traitement et le suivi des tickets incidents (niveau 1 et 2) et demandes de notre catalogue de service

· Traitement des tickets du catalogue de service

· L'accompagnement des utilisateurs

· Assistance VIP

· La création et le maintien des procédures techniques utilisateurs

· Gestion des espaces

· Déplacement ponctuel sur la région IDF et province

· Gestion des missions affectées pour améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs

Missions complémentaires :

· Escalade et suivi les tickets utilisateurs niveau 3

· Backup du périmètre des autres collaborateurs du service (Hello Click, gestion des commandes, softphonie, etc.)

· Participation à des projets infrastructures et métiers

· Masterisation des équipements

· Installation des équipements sur site pour les agences parisiennes

Profil

· Formation Bac +2 minimum

· Expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste équivalent

· Un sens aigu de l'organisation, la capacité à gérer des charges de travail importantes et être force de proposition

· Une approche collaborative et un esprit d'équipe exceptionnel pour travailler main dans la main avec nos collègues

· Une appétence pour les applicatifs et une compréhension approfondie des processus métiers, ce qui vous permettra de fournir un support adapté

· Être force de proposition d'amélioration et autonome sur les tâches du quotidien et les missions confiées par le responsable

· La connaissance des métiers du Facility Management serait un plus très apprécié


  • Technicien support CRM/SI

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Robert Half Temps plein

    Support utilisateurs/CRM/SI/Reporting / Excel / Fédération sportive / Paris / 1j de télétravail Mon client, grande fédération sportive, recrute son futur Technicien Support CRM/SI H/F au sein de son service Informatique situé à Paris.Vous interviendrez sur le support aux utilisateurs concernant le CRM et le SI.Votre rôle sera d'assurer un...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) technicien support proximité bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.Mission et...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    Kardham est un groupe indépendant français qui accompagne les utilisateurs et les professionnels dans leurs réflexions immobilières. Nous sommes à la recherche d'un Technicien support utilisateurs pour renforcer notre équipe DSI interne.Missions :Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques pour les utilisateurs.Préparer et...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste : Technicien Support Utilisateur Référent H/FDescription du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en répondant à leurs besoins.Responsabilités • Fournir un...


  • Paris, Île-de-France Armonia Temps plein

    Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour notre équipe DSI.Voici les principaux objectifs de ce poste :Le traitement et le suivi des tickets incidentsL'assistance et l'accompagnement des utilisateursLa gestion des espacesLa création et le maintien des...

  • Technicien support SI

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MINES Paris - PSL Temps plein

    Contexte de travailMINES Paris - PSL est une école d'ingénieurs de renom qui forme des professionnels capables de résoudre des problèmes complexes dans divers domaines. La DSI de l'établissement a pour mission de concevoir, mettre en œuvre, sécuriser et maintenir le système d'information en conditions opérationnelles.MissionsLe poste de technicien...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de l'offreGroupe Armonia, un acteur majeur des métiers du Facility Management, recherche un Technicien Support Utilisateur H/F pour renforcer son équipe DSI.En tant que point d'entrée des utilisateurs pour toutes les questions relatives à l'utilisation des logiciels et matériels, vous garantirez le bon fonctionnement de notre...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de traiter les incidents et demandes des utilisateurs, en respectant les SLA définis.Missions et responsabilitésTraitement des incidents et demandes des utilisateursMise à disposition et configuration des équipements ITGestion des...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe à Paris Orly. Missions - Résolution des incidents techniques - Gestion des tickets - Gestion et réponse aux demandes des utilisateurs - Identification des besoins et traitement des demandes avec réactivité - Gestion des demandes et incidents postes de...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Ce poste vous permettra de rejoindre l'équipe de Groupe Armonia, spécialisée dans les services de gestion des ressources informatiques. En tant que Technicien Support Utilisateur H/F, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information et de fournir une assistance aux utilisateurs.Vous travaillerez en étroite...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission intérim : Technicien Support UtilisateursUp Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour une mission intérim à Montigny les Metz.Compétences requises :Maîtrise des environnements informatiquesGestion de réseauxOutils de...


  • Paris, Ile-de-France Armonia Temps plein

    Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous !Nous recherchons actuellement pour notre Direction des Systèmes d’Information, un Technicien Support Utilisateur H/F au sein...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Résumé du posteVous rejoindrez l'équipe de UP SKILLS en tant que Technicien support utilisateur pour une mission de soutien informatique. Dans ce rôle, vous serez en charge de la résolution des incidents, de l'assistance et des conseils aux utilisateurs, de la gestion des SAV matériels, ainsi que de la préparation et du déploiement des...


  • Paris, Île-de-France AP-HP Temps plein

    Rejoignez AP-HP, premier groupe hospitalier français, dans le cadre d'une offre de poste Technicien Informatique Spécialisé Support Utilisateur.MissionL'AP-HP est un organisme public à but non lucratif qui fournit des soins aux patients et des services aux professionnels de la santé. Dans ce contexte, le rôle du Technicien Informatique Spécialisé...


  • Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

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  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support de Proximité VIP H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support de Proximité VIP H/F au sein de notre équipe de support utilisateur. Le candidat idéal sera capable de prendre en charge les utilisateurs VIP sur tout le territoire national et d'assurer la résolution efficace de leurs...


  • Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien aguerri pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la maintenance et du support des équipements IT, ainsi que de la gestion des systèmes et des réseaux.


  • Paris, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

    Poste : Technicien support informatique H/FVous intégrez une équipe composée de 2 techniciens de support informatique, 1 administrateur systèmes et réseaux, vous assurez en qualité de technicien informatique H/F :La prise en charge des demandes et des incidents utilisateurs, tout en étant leur interlocuteur-rice privilégié-eLe maintien en condition...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Offre de poste : Technicien informatique de proximitéNotre client, société de service informatique, recherche un Technicien informatique de proximité pour une mission d'intérim à Montoir de Bretagne (44).Missions principales :Support utilisateurs de niveau 2 en environnement Windows 10, Office 365Installation de logicielsDépannage matériel et...


  • Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description de l'offreVous recherchez un poste d'environ 6 à 10 ans d'expérience dans le domaine du support technique ? Nous avons besoin d'un Technicien support Référent H/F pour rejoindre notre equipe de l'entreprise Groupama-fr.Présentation de la fonctionEn tant que Technicien support Référent H/F, vous serez en charge de la...