Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Poste : UP Skills Cadres & Experts recherche un(e) Responsable de la Relation Client (H/F) en CDI. Le candidat idéal doit avoir un excellent niveau d'anglais et/ou d'allemand.
Rémunération : Salaire fixe entre 34kEUR et 36kEUR.
Bonus annuel (2000EUR à 2500EUR) versé mensuellement en fonction des résultats commerciaux, avec une prime additionnelle de 500EUR en cas de dépassement des objectifs, versée en janvier de l'année suivante.
Localisation : Malakoff (92)
Conditions de travail : Base horaire de 37h30, statut employé.
Avantages : Mutuelle, Tickets Restaurant, environ 10 JRTT/an, prime de participation et d'intéressement.
Télétravail possible après la période d'essai (1 à 2 jours par semaine).
Missions :
Rattaché(e) au Directeur du Service Client, le/la Responsable de la Relation Client aura un rôle polyvalent et sera chargé(e) de la gestion des relations avec les clients d'un ou plusieurs secteurs géographiques. À ce titre, il/elle devra :
- Assurer une communication efficace avec les clients et les commerciaux responsables,
- Gérer l'intégration des nouveaux clients,
- Garantir la qualité et la rapidité de traitement des réclamations et demandes des clients,
- Saisir les rapports dans le CRM,
- Respecter les processus administratifs en place,
- Suivre et mettre à jour les outils (Lotus Notes, Salesforce et divers tableaux),
- Gérer le recouvrement des créances,
- Réaliser des appels de fidélisation et identifier des opportunités de vente croisée et additionnelle.
Des déplacements occasionnels au siège en Europe sont à prévoir.
Relations internes et externes :
Le/la Responsable de la Relation Client interagira avec différents services au siège, notamment :
- Directeur
- Responsable National des Ventes
- Commerciaux
Profil recherché :
Formation : Diplôme de type BTS en Négociation et Relation Clients, Administration des Ventes ou Management des Unités Commerciales.
Compétences spécifiques :
- Bonne maîtrise du Pack Office et familiarité avec l'utilisation de CRM (Lotus Notes, Salesforce).
- Gestion efficace de la relation client.
- Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit (interactions régulières avec le siège).
Compétences :
- Excellentes capacités de communication,
- Forte orientation vers la satisfaction client,
- Esprit d'équipe, organisation, transparence, force de proposition et souci du travail bien fait,
- Curiosité naturelle et bonne résistance au stress.
Expérience : Minimum 5 ans à un poste similaire dans le domaine de la gestion de clientèle, administration des ventes ou commercial sédentaire, idéalement dans le secteur du transport ou dans une société de services.
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : UP Skills Cadres & Experts recherche un(e) Responsable de la Relation Client (H/F) en CDI. Le candidat idéal doit avoir un excellent niveau d'anglais et/ou d'allemand.Rémunération : Salaire fixe compris entre 34kEUR et 36kEUR.Bonus annuel de 2000EUR à 2500EUR, versé mensuellement en fonction des résultats commerciaux, avec une prime de 500EUR...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France UP SKILLS Temps plein**Poste :** UP Skills Cadres & Experts recherche un(e) **Responsable de la Relation Client** en CDI. Le candidat idéal doit avoir un excellent niveau d'anglais et/ou d'allemand.**Rémunération :** Salaire fixe compris entre 34kEUR et 36kEUR.Un bonus annuel de 2000EUR à 2500EUR sera versé mensuellement en fonction des résultats commerciaux, avec une...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France UP SKILLS Temps plein**Poste : Missions :** Rattaché(e) au Directeur du Service Client, le/la Responsable de la Relation Client, dans un rôle polyvalent, est chargé(e) de l'interaction avec les clients d'un ou plusieurs secteurs géographiques. À ce titre, il/elle gère la relation en respectant les processus et la politique commerciale établis par la Direction. Le/la...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** Nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable de la Relation Client PME** passionné(e) et engagé(e) pour intégrer notre équipe dynamique.En tant que membre essentiel du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle professionnelle, allant des petites entreprises aux grandes flottes de...
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Responsable de la Relation Client Grands Comptes H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** En tant que Responsable de la Relation Client Grands Comptes, vous aurez pour mission de gérer et d'optimiser notre portefeuille de clients clés.Vous collaborerez étroitement avec notre équipe commerciale dédiée aux grands comptes, ainsi qu'avec les départements techniques et de support, afin d'assurer une expérience client...
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Chargé de relations clients SME H/F
il y a 8 heures
Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps pleinVous rejoignez une entreprise innovante et internationale, PROWEBCE, qui se distingue par son approche unique de la gestion des relations clients.En tant que Chargé de relations clients SME H/F, vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien.Voici...
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Expert en Gestion de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client PME passionné(e) et dynamique pour intégrer notre équipe engagée.En tant que membre essentiel du Service Client, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle professionnelle, allant des petites entreprises aux grandes flottes de...
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Développeur de Relations Client
il y a 4 jours
Malakoff, Île-de-France Spie Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Ingénieur d'Affaires Junior pour rejoindre notre équipe de Spie et accompagner un ingénieur d'affaires sénior dans le développement de l'ensemble des activités portées par notre entreprise. Missions Définir la stratégie et animer la relation de sa base client Réaliser des...
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Responsable de la Relation Client Grands Comptes H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps pleinFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par PROWEBCE. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Il s'agit de missions avec un...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France UP SKILLS Temps plein**Poste :** UP SKILLS Cadres & Experts recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle (H/F) en CDI. **Rémunération :** Salaire fixe : 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé mensuellement en fonction des résultats commerciaux, avec une prime de 500EUR en cas de dépassement d'objectifs, versée en janvier de l'année suivante....
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Chargé de Relation Client Pôle Marchands
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinDéveloppez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Nous recherchons un Chargé de Relation Client Pôle Marchands pour rejoindre notre équipe à Malakoff. Le Conseiller en Affaires Client est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients. Vos missions ...
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Chargé de Relation Client Pôle Marchands
il y a 6 jours
Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de PROWEBCE comme Chargé de Relation Client Pôle Marchands pour un CDD d'un an à Malakoff (92).Vous serez directement rattaché à notre Responsable de pôle CRC Marchands et rejoindrez une équipe de 8 personnes.Le pôle Marchands regroupe tous les commerçants qui acceptent nos solutions Carte Ticket Restaurant,...
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Chargé de Relation Client Pôle Marchands
il y a 6 jours
Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de PROWEBCE comme Chargé de Relation Client Pôle Marchands pour un CDD d'un an à Malakoff (92).Vous serez directement rattaché à notre Responsable de pôle CRC Marchands et rejoindrez une équipe de 8 personnes.Le pôle Marchands regroupe tous les commerçants qui acceptent nos solutions Carte Ticket Restaurant,...
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Chargé de relations clients PME H/F
il y a 3 jours
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Missions :Assurer le traitement des demandes clients...
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Chargé de relations clients PME H/F
il y a 2 jours
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinA propos de l'entrepriseMon client est une entreprise indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels.Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante.Elle dessert une clientèle variée,...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 jours
Malakoff, Île-de-France Edenred France Temps pleinNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de Relation Client au sein de Edenred France.En tant que Chargé de Relation Client H/F, vous contribuerez activement au développement de notre NPS (Net Promoter Score) en assurant le traitement des demandes des clients via des requêtes entrantes ou appels...
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Client Relations Specialist
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France SKILLS RH Temps pleinJob Overview:We are seeking a dedicated Client Relations Specialist to manage and enhance our customer interactions. This role involves a variety of responsibilities aimed at ensuring client satisfaction and operational efficiency.Key Responsibilities:Addressing disputes and resolving penalties effectivelyOverseeing billing processes and handling customer...
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Chargé de relation clients SME H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps pleinRejoignez PROWEBCE, une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de cartes carburant pour professionnels. Nous recherchons un Chargé de Relation Clients SME H/F en CDI pour rejoindre notre équipe.Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez comme missions principales :Assurer la satisfaction des clients internes et externes en traitant...
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Chargé(e) de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France ISCOD Temps plein**Poste :** En tant que membre de l'équipe commerciale, vous bénéficierez d'une formation approfondie au métier d'assistant commercial. Vous serez amené(e) à gérer la relation client, organiser les prestations d'inventaire, ainsi que la facturation et l'administration du service. **Missions Principales :**- Contacter les clients pour planifier les...