Emplois actuels liés à Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F - Paris, Île-de-France - ENGIE

  • Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale d'ENGIE GRDF, principal gestionnaire de réseau du gaz pour plus de 11 millions de clients, est à la recherche d'un expert en ITSM ServiceNow. Votre mission Analyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte des exigences métier et des contraintes techniques. Assurer l'exploitabilité de la solution ServiceNow. Piloter...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM ServiceNow

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en technologie de l'informationGRDF, filiale d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de techniciens en ingénierie.Vous serez chargé de conduire les...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en ITSMNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe d'experts en ITSM. Vous serez chargé de conduire les différents chantiers techniques dans nos domaines applicatifs et de garantir l'exploitabilité de la solution.Vos missionsAnalyser et rédiger les besoins fonctionnels en...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM ServiceNow

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Votre rôle consiste à conduire les différents chantiers techniques dans les domaines applicatifs de GRDF.Vos missionsAnalyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte du besoin émis par le...

  • Spécialiste ITSM ServiceNow

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un spécialiste ITSM ServiceNow pour accompagner notre croissance. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de l'outil, ainsi que de la piloter les projets d'intégration de la solution ServiceNow.Vous aurez également pour mission de participer au développement des évolutions, de proposer les solutions...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en technologie de l'informationNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de technologie de l'information à Paris 10ème.MissionVous serez chargé de conduire les différents chantiers techniques dans les domaines applicatifs de notre entreprise, en...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM ServiceNow

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionVous intégrez la Direction Système d'Information (DSI) de GRDF, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût.Compétences requisesMaitrise fonctionnelle des processus et activités liés à l'ITSMConnaissance des...

  • ServiceNow ITSM Consultant

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    About the RoleInetum, a leading digital services company, is seeking a highly skilled ServiceNow ITSM Consultant to join our team. As a key member of our ServiceNow practice, you will play a critical role in delivering successful projects and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and implement ServiceNow ITSM solutions to optimize business...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en gestion des incidentsGRDF, filiale d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents.MissionsAnalyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Consultant ServiceNow ITSM pour renforcer nos équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Vous serez chargé de l'optimisation des activités de production de nos clients en mettant en œuvre la plateforme ServiceNow.Compétences requisesConnaissance des meilleures pratiques ITIL/ITSMExpérience dans l'analyse et...

  • Chef de projet ITSM ServiceNow

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow pour piloter et superviser des projets informatiques dans le domaine de l'ITSM (Information Technology Infrastructure Library) sur la plateforme ServiceNow. Responsabilités Conception technique et développement du projet : Participez à la conception technique, rédigez les spécifications...

  • Consultant/Architecte ITSM ServiceNow

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    À Experis France, nous recherchons un consultant expérimenté en ITSM pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions ServiceNow pour nos clients.Missions clés :Concevoir et mettre en œuvre des solutions ServiceNowPiloter les projets d'intégration de la solution ServiceNowParticiper au développement...

  • Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de projet ITSM ServiceNow est responsable de la conception technique et du développement du projet. Il participe à la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées. Il participe aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrage. Il participe à la réalisation en termes de...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

  • Consultant Technique ou Fonctionnel ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseiller Technico-Fonctionnel ServiceNowSopra Steria, un acteur majeur de la Tech en Europe, recherche un Consultant Technico-Fonctionnel ServiceNow pour rejoindre son équipe de conseil et d'intégration ServiceNow. Vous aurez la chance de travailler sur des projets d'envergure, en collaboration avec des équipes clientes, pour...

  • Business Analyst ServiceNow Paris

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseCapgemini est une entreprise innovante qui offre des opportunités de carrière exceptionnelles. Nous sommes un leader mondial dans la transformation digitale et nous sommes à la recherche d'un Business Analyst ServiceNow pour rejoindre notre équipe.En tant que Business Analyst ServiceNow, vous serez chargé de l'élaboration de...

  • Chef de projet ITSM ServiceNow H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de projet ITSM ServiceNow est responsable de la conception, de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets ITSM ServiceNow. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement, de test et de maintenance pour garantir la réussite des projets.Compétences requisesConnaissance...

  • Consultant/Architecte ITSM ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    MissionExperis France recherche un consultant ServiceNow pour accompagner notre croissance et développer nos compétences.Compétences requisesExpérience significative d'au moins 5 ans dans le domaine de l'ITSM sur ServiceNowRigueur, autonomie, sens des responsabilités, dynamismeConnaissance de l'anglais (un plus)AvantagesNous proposons un environnement...

  • Consultant ServiceNow ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché...

  • Consultant ITSM ServiceNow

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    MissionExperis France recherche un consultant ServiceNow pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe.Compétences requisesExpérience significative d'au moins 5 ans dans le domaine de l'ITSM sur ServiceNowRigueur, autonomie, sens des responsabilités, dynamismeConnaissance de l'anglais un plusAvantagesNous offrons une gamme d'avantages pour...

Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

REJOIGNEZ ENGIE

ENGIE, acteur majeur de la transition énergétique, est un leader dans la gestion des réseaux de distribution de gaz, offrant des solutions innovantes à plus de 11 millions de clients.

Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information ?


• Pour mettre vos compétences au service d'un leader de l'énergie ?


• Pour contribuer à l'évolution des technologies de distribution de gaz (compteurs intelligents, réseaux connectés, développement du biogaz et du GNV, ...) ?

Au sein de la Direction Système d'Information (DSI) d'ENGIE, nous recherchons un :

Analyste Fonctionnel ITSM ServiceNow H/F

Poste basé à Paris.

Intégré(e) à la DSI, vous serez un acteur clé dans l'optimisation et l'adaptation des systèmes d'information en fonction des besoins des utilisateurs, tout en respectant les contraintes budgétaires.

Dans le cadre de notre transformation digitale, la DSI recherche un Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM pour piloter divers projets techniques dans le domaine des applications.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Vous serez responsable des missions suivantes :

  • Analyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte des exigences métiers et des spécificités de l'outil.
  • Assurer l'exploitabilité des solutions mises en place.
  • Gérer des projets d'évolution des systèmes.
  • Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus SI.
  • Mettre à jour la documentation technique.
  • Effectuer une veille technologique sur l'outil ServiceNow.
  • Apporter un soutien aux utilisateurs clés et aux métiers.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 5 et vous avez une forte passion pour les systèmes d'information.

Vous justifiez d'une expérience significative (minimum 5 ans) dans des projets ITSM / CMDB sur ServiceNow et vous êtes familiarisé(e) avec le référentiel ITIL.

Vous possédez une bonne connaissance des systèmes d'information, de leurs enjeux et de leurs problématiques.

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de piloter vos activités tout en assurant un reporting adapté aux différents interlocuteurs.

Doté(e) d'excellentes compétences en communication, vous savez établir des relations de confiance avec vos partenaires et coordonner les différents acteurs d'un projet.

Vous appréciez le travail collaboratif et faites preuve de leadership.

Compétences techniques :

  • Maîtrise du module ITSM de ServiceNow (Demandes, Incidents, Changements, Rapports, etc.). La connaissance d'autres modules est un atout.

Compétences fonctionnelles :

  • Connaissance approfondie des processus et activités liés à l'ITSM.
  • Compréhension des processus ITIL et de leurs outils associés.
  • Capacité à rédiger des études (analyser et synthétiser les informations, identifier les enjeux et les risques).
  • Compétences en conduite du changement.
  • Gestion de projet efficace.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser les actions et à respecter les délais.
  • Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

Les compétences techniques et fonctionnelles sont essentielles, mais il est également crucial de posséder une bonne capacité d'écoute, de communication et d'analyse. Une forte capacité relationnelle, rédactionnelle et une prise d'initiatives sont également des atouts majeurs.

INFORMATIONS DIVERSES

Lieu de travail

Au cœur de Paris.

Les + :

Environnement dynamique, locaux agréables, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, possibilité de télétravail.

ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité des profils, soutenu par le Label Diversité.

Le poste est soumis à des obligations de protection des informations sensibles et au respect des principes d'objectivité, de transparence et de non-discrimination.