Responsable de la Relation Client PME H/F

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Edenred Temps plein

Responsable de la Relation Client PME H/F

Localisation : France - Malakoff

Type de contrat : Temps plein

Identifiant de la demande : JR013374

Faites un pas en avant et laissez Edenred vous surprendre.

Chaque jour, nous proposons des solutions novatrices pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant employés, entreprises et commerçants à travers le monde.

Nous savons qu'il existe de nombreuses façons de progresser. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à prospérer au sein d'une entreprise mondiale qui vous offrira d'innombrables opportunités.

Chez Edenred, tout repose sur la méritocratie. Vous arrivez tel que vous êtes et vous contribuez. En effet, le Groupe Edenred reconnaît, recrute et développe tous les talents et singularités.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à offrir à tous nos candidats des chances égales, indépendamment de leur sexe, expression de genre, handicap, origine, croyances religieuses, orientation sexuelle ou tout autre critère.

Edenred Mobility, anciennement La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante à proposer, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant destinées aux professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant, nous offrons un large éventail de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, qu'elles soient mono ou multi enseignes.

Nos clients chez Edenred Mobility sont des professionnels de toutes tailles, allant des TPE/PME aux très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.

Nous recherchons notre futur.e collègue Responsable de la Relation Client PME H/F pour renforcer nos équipes.

Au sein du Service Client, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Adhésion et Service Client et rejoindrez une équipe dynamique.

Votre mission :

Assurer la satisfaction de nos clients internes et externes grâce à une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien.

Ce que vous trouverez chez Edenred :

Élu Top Employeur 2024, nous vous offrons avant tout une aventure humaine enrichissante, car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement.

Un onboarding de qualité et un manager coach.

Possibilité de télétravail deux jours par semaine (après trois mois d'ancienneté).

Des moments de partage et de nombreux avantages (afterworks, événements, programme de sport et bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, chèques cadeaux, etc.).

Vos missions :

  • Traiter les demandes des clients internes et externes, qu'elles soient simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (email, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux, etc.).
  • Accompagner les clients sur nos espaces dédiés ou les conseiller sur nos différentes offres.
  • Gérer les litiges, réclamations et résiliations.
  • Traiter les demandes des partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie manuelle des bons).
  • Gérer les demandes de remboursement, avoirs et factures.
  • Assurer le suivi des retours des badges de télépéage.

Votre profil :

Titulaire d'un bac+2/+3, vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience dans la relation client BtoB ou BtoC multicanal.

Vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM, téléphonie.

Grâce à vos capacités d'analyse, vous êtes capable de résoudre des problèmes complexes (facturation, transactions, paiements, etc.).

Engagé.e et organisé.e, vous savez vous adapter à différentes situations.

La satisfaction client est pour vous une priorité.

Intéressé.e par cette opportunité ? N'hésitez pas à postuler.

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

Postulez maintenant et vibrez avec nous.

  • Responsable de la Relation Client PME H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps plein

    Responsable de la Relation Client PME H/FEdenred Finland Oy, acteur majeur dans le domaine de la gestion des cartes carburant pour les professionnels, offre une variété de solutions adaptées aux besoins des entreprises, allant des petites aux grandes flottes de véhicules.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client PME H/F en CDI...

  • Chargé de relations clients PME H/F

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste :Nous recherchons un(e) Spécialiste des relations clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Mission :En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Compétences requises :Maîtrise des...

  • Responsable des Relations Clients H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Responsable des Relations Clients H/FNous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un Responsable des Relations Clients H/F qui sera rattaché au Directeur de Site.Ce poste est chargé d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de...

  • Responsable des relations clients pour entités juridiques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    Responsable des relations clients pour entités juridiques - CDI H/FLe Crédit Coopératif, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche un Responsable des relations clients pour son centre d'affaires. Intégrez une institution qui privilégie l'accompagnement des entreprises engagées dans l'économie sociale et solidaire, ainsi que des structures...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Partoo – Responsable de la Satisfaction ClientContrat à Durée Indéterminée (CDI) / Mode de travail HybrideÀ propos de Partoo :Partoo est une entreprise innovante dans le secteur SaaS B2B, dédiée à la transformation numérique des commerces locaux, des grandes entreprises et des PME. Notre plateforme tout-en-un offre des solutions adaptées aux...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Frane Temps plein

    Responsable de la relation client - H/F - CDI Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et papiers pour les entreprises. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour aider nos clients à assumer leur...

  • Responsable des relations clients et services H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUEFIDUCIAL INFORMATIQUE est un acteur clé dans le développement et le déploiement de solutions informatiques destinées aux TPE et PME. Notre objectif est d'accompagner nos clients de manière durable dans la gestion de leurs activités.Poste à pourvoirNous recherchons un Responsable de relation/support Client H/F en CDI. Vous serez...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape clé du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos principales missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous...

  • Responsable des relations clients professionnels

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Poste Temps plein

    Votre rôleAu sein du Groupe La Poste, vous serez acteur d'une transformation dynamique, où nos métiers se modernisent et où votre carrière prend un nouvel élan. En tant que Responsable des relations clients professionnels, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'expansion de La Banque Postale, qui se positionne sur le marché des entreprises.Vos...

  • Responsable Commercial PME H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CCLD Temps plein

    Vous aspirez à rejoindre une entreprise innovante et dynamique ?CCLD, expert en recrutement de talents commerciaux, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur des télécommunications, un RESPONSABLE COMMERCIAL PME H/F.Votre mission :En tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de développer un portefeuille clients composé de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos principales missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous serez...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Le Poste En tant que Responsable de la relation client (H/F/D) chez Roche, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation de l'Expérience Client à chaque étape du processus de commande, en adoptant une approche centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vos missions incluront : Gestion des réclamations clients : Vous serez chargé de...

  • Responsable de la relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Fondation Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Fondation offre un cadre de travail unique sur plusieurs niveaux, destiné à des entreprises qui souhaitent fournir un environnement de travail de qualité supérieure à leurs équipes. Conçus par des architectes de renom, ces espaces se distinguent par leur esthétique intemporelle et leur engagement envers la durabilité,...

  • Chargé de relations clients PME H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Valleesud Temps plein

    **Société indépendante reconnue sur le marché français**Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et...

  • Responsable de la relation client pour les professionnels

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Poste Temps plein

    Responsabilités du posteLa Poste s'engage à élargir son empreinte sur le marché des entreprises. En tant que responsable de la relation client, vous serez en première ligne pour développer des relations solides avec les professionnels de votre secteur.Votre missionVous serez chargé(e) de :Établir et entretenir un portefeuille de clients...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Elis Manomatic SA Temps plein

    Mission Principale : En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez sous la supervision du Responsable de centre et aurez la responsabilité d'un portefeuille de clients BTOB, comprenant des établissements tels que des restaurants, des hôtels, et des PME. Vous aurez également à diriger une équipe de 5 personnes dédiée à la distribution...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Graneet Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGraneet est une entreprise innovante qui propose une solution SaaS dédiée aux PME du secteur du BTP. Notre objectif est de les aider à optimiser leur rentabilité en leur offrant la possibilité de gérer leur activité en temps réel, de manière simple et efficace.Notre VisionAvec plus de 10 millions d'euros levés, nous...

  • Responsable Commercial PME H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CCLD Temps plein

    Vous aspirez à intégrer une entreprise innovante et dynamique ?CCLD, expert en recrutement de Talents Commerciaux, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur des télécommunications, un RESPONSABLE COMMERCIAL PME H/F.Votre mission :En tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de développer un portefeuille clients constitué de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT Référence : Etablissement : Tunon Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et Management du Luxe Type de poste : Responsable de la Relation Client Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Paris 75000 Dans le cadre de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT Référence : Etablissement : Tunon Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et Management du Luxe Type de poste : Responsable de la Relation Client Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Paris 75000 Dans le cadre de...