Stagiaire Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Position
Un Défi Nouveau
Nous recherchons un stagiaire réservations pour notre équipe à Cheval Blanc.
Le stagiaire réservations sera chargé de garantir la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en identifiant parfaitement ses besoins.
Il répondra avec diligence aux demandes et besoins des clients et sera chargé d'optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
Activités Principales
- Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des hôtes.
- Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation et participer à sa fidélisation.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
- Assurer le suivi administratif des réservations.
- Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec les services d'accueil.
- Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe.
Profile
Une Personnalité, Un Profil, Une Expertise
Diplôme / Connaissances requises :
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception.
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité.
- Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact.
- Aisance à l'oral et à l'écrit.
- Rigueur, précision et organisation.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Empathie, capacité d'adaptation.
- Désir d'apprendre et de progresser.
- Esprit d'équipe.
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Compétences reconnues en vente et communication.
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral).
- Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais).
- Maîtrise du Pack Office et d'Opéra.
Informations Supplémentaires
LVMH Hotel Management est l'entité dédiée à l'hôtellerie de LVMH, née en 2009 de la volonté du Groupe d'offrir un service chaleureux à ses hôtes, partout dans le monde, dans une réinterprétation résidentielle des codes de l'hôtellerie de luxe.
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
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Responsable des réservations hôtelières
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Responsable des réservations hôtelières passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...
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Opérateur de réservation hôtelière
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinNotre mission Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe. Dans ce contexte, nous recherchons un opérateur de réservation hôtelière pour nous aider à mettre en œuvre notre hébergement temporaire, nos soins, notre accompagnement et notre orientation vers des...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de Samusocial de Paris recherche un Opérateur de réservation hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et vous assurerez de la bonne attribution des disponibilités...
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Gestionnaire de Réservation Hôtelière
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SOHOMA Temps pleinUne opportunité en Revenue ManagementNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Réservation Hôtelière pour rejoindre notre équipe de SOHOMA. En tant que Responsable Tarifaire, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie tarifaire efficace pour nos hôtels.Vous serez en charge de :Gérer les tarifs et les offres...
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Rechercheur de réservations hôtelières
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Rechercheur de réservations hôtelières passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...
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Gestionnaire de Réservation Hôtelier Paris
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps pleinRecherche d'un Gestionnaire de Réservation HôtelierNous recherchons un Gestionnaire de Réservation Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris.EntrepriseAARH - Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie.Nous intervenons sur toute la France et à l'international pour la...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de Samusocial de Paris recherche un Opérateur de réservation hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et vous assurerez de la bonne attribution des disponibilités hôtelières, selon...
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Réceptionniste en Réservation Hôtelière
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionsNous recherchons un Agent de Réservation en Hôtellerie passionné par le service client pour rejoindre notre équipe dynamique à Qh Paris Porte Montmartre.Vos responsabilitésGérer les réservations individuelles, groupes loisirs et groupes.Prendre les réservations par téléphone, par e-mail ou en direct.Renseigner la clientèle sur nos tarifs...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages sans domicile fixe. Il s'assure de la bonne attribution des disponibilités hôtelières en fonction des directives de la hiérarchie.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiques de base (Word,...
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Responsable des Réservations Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe dynamique ! Vous serez chargé de:Assurer un suivi administratif rigoureux des réservationsTransformer les demandes de renseignements en propositions de réservationPrésenter et proposer le programme de fidélité de la marqueTraiter les...
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Opérateur de réservation hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du posteL'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages sans domicile fixe. Il s'assure de la bonne attribution des disponibilités hôtelières en fonction des directives de la hiérarchie.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiques de base (Word,...
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Agent de Réservation et/ou Acheteur-négociateur hôtelier
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Overcome Temps pleinMissions clés :Recherche et réservation de chambres dans les hôtels en France et à l'étranger.Gestion de rooming listes et suivi avec les chefs de projets.Négociation et suivi de contrats hôteliers.Déplacement sur les lieux des évènements pour le suivi des arrivées et départ des participants.Profil requises :Rigoureux, organisé(e) avec une...
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Responsable des Réservations Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe dynamique !Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de...
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Gestionnaire de Réservations Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Juliana Hotel Paris Temps pleinL'équipe des réservations du Juliana Hotel Paris est à la recherche d'un Gestionnaire de Réservations Hôtelier expérimenté pour occuper un poste de responsabilité importante.Vous serez chargé de la gestion des réservations des hôtels Paris et Bruxelles, en collaboration avec nos équipes pour maximiser l'occupation et assurer une...
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Responsable de Réservations Hôtelières
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un(e) responsable de réservations hôtelières dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de l'hôtel. Le candidat idéal possède une expérience confirmée en réservation ou commercial et dispose d'une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.Missions PrincipalesSuperviser...
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Opérateur de Réservation Hôtelière
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinPrésentation du PosteL'Opérateur de Réservation Hôtelière a pour mission de rechercher quotidiennement des disponibilités hôtelières pour y orienter des ménages, en fonction des directives de la hiérarchie.Compétences RecherchéesUne bonne maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook) et une aisance dans l'utilisation...
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Responsable des Réservations Hôtelières
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AccorHotel Temps pleinTitre du Rôle : Responsable des Réservations Hôtelières Missions Principales : Assurer un suivi à la fois administratif et de qualité des réservations pour aider léquipe de réception à gérer les opérations de contrôle d'entrée et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservations à chaque occasion qui...
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Responsable des Réservations Hôtelier
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinPosteNous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre l'équipe dynamique de notre établissement. Le candidat idéal sera responsable de la gestion globale du département des réservations, en veillant à ce que les opérations soient menées avec efficacité, professionnalisme et excellence.MissionsSuperviser et coordonner...
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Gestionnaire de Ventes et de Réservation Hôtelière
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteL'hôtel Paris Bastille Boutet, un établissement de la collection MGallery, est un hôtel 5 étoiles situé dans le 11ème arrondissement de Paris. Nous recherchons un Gestionnaire de Ventes et de Réservation Hôtelière pour rejoindre notre équipe.Principales MissionsContribuer à la mise en œuvre des stratégies de vente et de...
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Responsable Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinResponsable Réservation HôtelierL'attaché (e) Résponsable de réservation assure la prise de réservation par téléphone ou email ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il développe et optimise les ventes des chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.QualificationsEncadrer le service des Réservations...