Gestionnaire Vie et Relation Client

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Vie et Relation Client - Spécialiste en Assurance Vie

Description de la mission

Le Groupe Groupama, présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires, recrute un Gestionnaire Vie et Relation Client pour son établissement de Lille.

Vous intégrez une équipe polyvalente qui travaille sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des contrats d'assurance vie. Vous mettez vos talents au service des missions suivantes :

  • Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal
  • Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client
  • Être une fonction support pour les équipes commerciales
  • Contrôler l'application des règles de souscription, analyser les risques et enregistrer les contrats dans le back office
  • Être à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié
  • Gérer les opérations courantes de la vie du contrat (Rachats, Arbitrages, versements, Modifications contrats, Clauses bénéficiaires, mises à jour contrat)

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2/ type BTS Assurances et/ou bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion des contrats d'assurances Vie, en centre de gestion, centre de relation client, en réseau d'agences ou en cabinet de courtage. Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse. Vous possédez de la rigueur, un bon relationnel et le sens du service client. Vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et d'écoute.

Conditions d'emploi

CDD - Assurance Vie - Gestion à distance Vie

Localisation du poste

Lille, France



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