Gestionnaire Vie et Relation Client
il y a 4 semaines
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire Vie et Relation Client - Spécialiste en Assurance Vie
Description de la mission
Groupama-fr recherche un Gestionnaire Vie et Relation Client pour rejoindre son équipe de Lille. Ce poste consiste à gérer les contrats d'assurance vie, à entretenir la relation téléphonique avec les sociétaires et à fournir des conseils appropriés.
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2/ type BTS Assurances et/ou bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion des contrats d'assurances Vie. Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse, de la rigueur, un bon relationnel et le sens du service client.
Compétences requises
- Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal
- Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client
- Contrôler l'application des règles de souscription, analyser les risques et enregistrer les contrats dans le back office
- Être à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié
- Gérer les opérations courantes de la vie du contrat (Rachats, Arbitrages, versements, Modifications contrats, Clauses bénéficiaires, mises à jour contrat )
Conditions d'emploi
CDD, 2 à 5 ans d'expérience, Bac+2, France, Hauts-de-France, NORD (59), LILLE
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Gestionnaire Vie et Relation Client
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