Chef de centre d'appels

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Keolis Temps plein
Mission

Vous rejoindrez l'équipe de Keolis comme Chef de centre d'appels, rattaché(e) au Responsable du service. Vous serez en charge de gérer une équipe dynamique composée d'une dizaine de personnes en charge de traiter les demandes de nos clients.

Compétences requises
  • Gestion d'équipe et leadership
  • Qualité des interactions clients
  • Analyse des indicateurs de performance
  • Gestion des plannings et des absences
  • Formation et développement des compétences
Expérience requise

Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire

Conditions d'emploi

Rémunération : 33-36k fixe selon profil sur 13 mois

5% de prime variable sur objectifs

23 JRTT

Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)

Mutuelle familiale avec conciergerie médicale

Dispositif d'épargne salariale

Intéressement, Participation

CSE dynamique

Crèche interentreprise

Horaires : 14h - 22h du lundi au vendredi

Poste situé à Paris 12ème.


  • Chef de centre d'appels

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Keolis Temps plein

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  • Opérateur de centre d'appel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

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    il y a 1 semaine


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  • Chef de Centre d'Appels

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons actuellement un(e) Responsable de plateforme/centre d'appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse (31). Sous la direction de Marc le Directeur des opérations et en binôme avec Aurélie la Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le...

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    il y a 7 jours


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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Euromaster Temps plein

    Responsable de centre d'appels - domaine automobile h/f Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Rattaché(e) au Directeur de Région, nous...

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    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Description du poste Le chef de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le chef de projet devra déterminer l'ensemble des ressources nécessaires à la...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

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  • Opérateur de centre d'appel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

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    Mission Le chef de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le chef de projet devra déterminer l'ensemble des ressources nécessaires à la conception...