Chef de centre d'appels

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Keolis Temps plein
Mission

Vous rejoindrez l'équipe de Keolis comme Chef de centre d'appels, rattaché(e) au Responsable du service. Vous serez en charge de gérer une équipe dynamique composée d'une dizaine de personnes en charge de traiter les demandes de nos clients.

Compétences requises
  • Gestion d'équipe et leadership
  • Qualité des interactions clients
  • Analyse des indicateurs de performance (KPI)
  • Gestion des plannings et des absences
  • Formation et développement des compétences
Expérience requise

Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire

Conditions d'emploi

Rémunération : 33-36k fixe selon profil sur 13 mois

5% de prime variable sur objectifs

23 JRTT

Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)

Mutuelle familiale avec conciergerie médicale

Dispositif d'épargne salariale

Intéressement, Participation

CSE dynamique

Crèche interentreprise

Horaires : 14h - 22h du lundi au vendredi

Poste situé à Paris 12ème.


  • Chef de centre d'appels

    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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