Conseiller en indemnisation service client auto-matériel

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Group Temps plein
Responsabilités

En tant que Conseiller en indemnisation service client auto-matériel, vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins...), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Missions
  1. Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun.
  2. Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services,...).
  3. Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés.
  4. Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds.
  5. Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter.
  6. Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles, votre capacité à travailler en équipe et à participer à la vie de l'équipe.
  7. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.
Compétences requisesCompétences métier
  • Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO).
  • Maîtriser la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Convention.
  • Être titulaire d'une licence assurance.
  • Être à l'aise au téléphone.
  • Faire preuve d'autonomie et de savoir-être.
  • Savoir argumenter, négocier et justifier du bien fondé de ses positions.
Compétences Professionnelles Relationnelles clés
  • Client : être proactif dans la gestion des dossiers en particulier les dossiers complexes, adapter l'écoute et l'approche en fonction du client, respecter les engagements pris.
  • Développer : maîtriser toutes les activités et typologies de dossiers gérés dans l'équipe, saisir les opportunités de formation, échanger du feedback, partager son expérience et ses bonnes pratiques.
  • Collaborer : proposer son aide à ses collègues, élargir son réseau d'interlocuteurs, contribuer à des projets transverses.


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    Au sein d'une équipe de gestion de sinistres auto matériel, vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins...), dans le respect de nos engagements de qualité de service. Dans le cadre de vos activités, les missions seront les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

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    Présentation de l'entrepriseGan Assurances, filiale du groupe Groupama, est un assureur généraliste reconnu, offrant une gamme complète de services adaptés aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises. Avec un portefeuille de 1,4 million de clients, nous nous positionnons comme le 5e réseau français d'Agents généraux, soutenus...

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    il y a 11 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    À propos de l'entrepriseGan Assurances est une entreprise d'assurance générale qui propose une gamme complète de produits adaptés aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises. Avec un chiffre d'affaires de 2,1 milliards d'euros, nous sommes l'un des principaux acteurs du marché des assurances en France.Mission...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

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    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    Gan Assurances est une entreprise d'assurance générale qui propose une offre complète adaptée aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises. Nous sommes un assureur généraliste qui a pour ambition de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.Le poste que nous proposons est celui de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

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  • Conseiller en Indemnisation

    il y a 8 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un Conseiller en Indemnisation pour son service Recours Dommages aux Biens de Lyon.Vous aurez pour principales missions :Gérer un portefeuille de dossiers sinistres amiables et contentieuxÉtudier les dossiers et analyser les responsabilités en causeExercer le recours (calcul de l'assiette du recours,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOOST YOUR TALENTS Temps plein

    Description du Poste**Mission**Nous recherchons un spécialiste en indemnisation construction pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de prendre en charge les dossiers complexes en soutien des collaborateurs, de traiter les dossiers les plus complexes et cas spécifiques, de préparer les audits compagnies et de contribuer activement à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Groupama-fr en tant que Conseiller en Indemnisation de Dommages aux Biens des Collectivités et Grandes Associations. Vous contribuerez à la satisfaction de nos sociétaires et au respect des engagements contractuels de l'entreprise en prenant en charge les dossiers d'indemnisation spécifiques et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    Votre mission : Au sein de la Direction Entreprise collectivité courtage et du pôle sinistres collectivités et grandes associations, vous serez amené à gérer les dossiers d'indemnisation complexes des collectivités locales et grandes associations. Vos missions seront variées et stimulantes : Étudier les déclarations de sinistre avec minutie. ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intersport Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente Matériel pour renforcer nos équipes sur le magasin Go Sport de Lyon Confluence.Vous serez directement rattaché(e) au responsable de rayon et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous serez le garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Temps plein

    Notre équipe de gestion des indemnités est à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe! Votre rôle Vous serez responsable de la gestion du processus d'indemnisation lié aux soins de santé animale Vous évaluerez les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour...