Responsable Processus Incident et Problème
il y a 4 jours
Missions
• Développer et mettre en œuvre des processus de gestion des incidents et problèmes en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Identifier et formaliser les prérequis techniques et opérationnels pour une mise en œuvre efficace.
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des processus, en veillant à ce que chaque étape soit rigoureusement appliquée.
• Gérer et coordonner les processus incidents et problèmes, en assurant leur bonne exécution et en surveillant leur performance.
• Planifier les actions nécessaires à la gestion des incidents et problèmes, et assurer la coordination des parties prenantes pour garantir une résolution rapide et efficace.
• Superviser et suivre l'exécution des processus, en veillant au respect des procédures et en analysant les éventuelles anomalies ou écarts.
• Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés de performance et évaluer l'efficacité des processus.
• Identifier des axes d'amélioration et proposer des ajustements pour optimiser la gestion des incidents et des problèmes.
• Proposer des solutions innovantes pour réduire les délais de résolution et minimiser les impacts sur les services IT.
Compétences
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et expérience dans la gestion des processus incidents, problèmes ou changements dans un cadre ITIL.
• Capacité à structurer et à optimiser des processus complexes tout en assurant leur conformité avec les standards ITIL.
• Aptitude à adapter son approche pour maximiser la collaboration et l'efficacité des équipes dans un environnement Agile.
• Excellentnes capacités relationnelles et de communication pour dialoguer efficacement avec différents interlocuteurs et maintenir une communication fluide avec les parties prenantes.
Conditions d'embauche
• Titulaire d'un Bac+3 minimum et d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des processus incidents, problèmes ou changements dans un cadre ITIL.
• Capacité à travailler en autonomie et à assurer une organisation précise et un suivi efficace des processus.
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Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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Spécialiste Support Proximité Informatique
il y a 4 semaines
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il y a 19 heures
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Il y a 2 mois
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il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Opérateur de Production (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Cergy, France.En tant que Responsable de Production, vous serez chargé d'assurer le bon déroulement des processus de fabrication et de garantir la qualité des produits. Ce poste offre une opportunité idéale pour les professionnels souhaitant se lancer dans...
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il y a 2 semaines
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il y a 20 heures
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Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un responsable de la paie et des déclarations sociales pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de Paie, vous serez responsable de l'ensemble du processus de paie, de la collecte des informations jusqu'à la vérification et au versement des salaires.Responsabilités :Préparation et traitement des bulletins de...
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Responsable quittancement et charges
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France SPIE Global Services Energy Temps pleinWe are seeking a highly skilled HSE Sustainability Specialist to join our team at SPIE Global Services Energy. This is an exciting opportunity for someone with experience in HSE documentation writing and validation to contribute to the success of our operation and maintenance development project.Job Summary:Develop and maintain all HSE documentation required...