Technicien support utilisateur de proximité H/F

il y a 3 semaines

Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un technicien en support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Est. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en identifiant et en analysant les problèmes, en résolvant les incidents de votre domaine de compétence et en conseillant les utilisateurs.

Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions
  • Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation
Compétences requises
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support aux utilisateurs en proximité, ou êtes jeune diplômé d'une formation pertinente
  • Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maitrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client
  • Soft skills : Vous vous caractérissez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client
Environnement de travail

Vous travaillerez dans un environnement technique Windows.

Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Comment postuler

N'hésitez pas à postuler sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.

  • Technicien support utilisateur de proximité

    il y a 14 heures

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de leur fournir une assistance de qualité.Compétences requisesExpérience dans le support utilisateur en proximitéMaitrise des outils de ticketingConnaissances...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs sur site.Vos responsabilités incluent l'analyse et la résolution des incidents, l'escalade vers les équipes de support adéquates, la fourniture de...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    A propos de l'offreL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre son équipe en région Est. Ce poste vous offrira l'occasion de travailler en proximité avec les utilisateurs, de résoudre les incidents et de conseiller les clients.ResponsabilitésIdentifier et...

  • Technicien support utilisateur de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer efficacement.ResponsabilitésIdentifier et analyser les...

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    il y a 5 jours

    Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien en support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe à Metz. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs en proximité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur siteRésoudre les incidents de votre...

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    il y a 7 jours

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe en région Est. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs sur site.Vos responsabilités :Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur siteRésoudre les incidents de votre domaine de...

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    il y a 4 semaines

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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vous travaillerez en proximité avec...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 2 jours

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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de garantir leur satisfaction.Vous travaillerez en proximité avec nos clients pour identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et fournir des...

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    il y a 1 mois

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    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.Vos...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 semaines

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    il y a 7 jours

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    il y a 2 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 4 semaines

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