Spécialiste Support Client H/F
il y a 1 mois
En tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 0/1 et les demandes client de manière efficace et rapide.
Vos missions :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier précisément leurs demandes en fonction de leur importance.
- Résoudre les incidents de niveau 0/1, tels que les demandes de réinitialisation de mot de passe, les problèmes de connexion, les erreurs d'application basiques ou les demandes de configuration simple.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour leur donner de la visibilité sur l'avancement des tickets.
- Assurer le suivi des techniciens dans la résolution des tickets.
- Suivre en temps réel les demandes, de la prise en charge à leur résolution complète, tout en étant proactif(ve) dans l'identification des améliorations possibles pour le client.
Vous serez également responsable de la gestion des tickets et de la résolution des problèmes techniques.
ProfilProfil recherché :
Vous devez avoir une première expérience dans la prise d'appels ou le support client, avec une forte appétence pour l'IT.
Vous devez être à l'aise au téléphone et posséder un excellent sens du relationnel.
Vous devez également être capable de faire preuve de réactivité et d'organiser vos interventions de manière efficace.
Vous devez avoir une expression écrite et orale sans fautes et être orienté(e) satisfaction client.
AvantagesVous bénéficierez d'un package attractif, comprenant :
- Une prime d'intéressement avec l'accès au Plan épargne groupe.
- Une prime de vacances.
- Un accord de télétravail.
- Des RTT.
- Une carte ticket restaurant.
Vous rejoindrez une structure à taille humaine, où la convivialité, le dynamisme et l'entraide sont valorisés.
Vous serez également en mesure de suivre votre évolution professionnelle et de bénéficier d'une hiérarchie accessible et ouverte à la communication.
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Spécialiste Support à l'approvisionnement
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ikea Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Spécialiste Support à l'approvisionnement pour rejoindre notre équipe de Logistique à IKEA. Vous serez chargé de sécuriser et de constamment améliorer la disponibilité, la gestion de l'assortiment et les prévisions, aux coûts le plus bas possible. Responsabilités - Sécuriser et améliorer la...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal du technicien support informatique est de garantir la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes informatiques de manière efficace et efficace.Les tâches clés incluent :Répondre aux demandes de service des utilisateurs et installer les logiciels bureautiques et métiers nécessaires.Configurer les...
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Assistant(e) Relation Client IT H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de Koesio Managed ServicesNous sommes une PME dynamique et en pleine croissance, offrant un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.Notre équipe est composée de professionnels passionnés par l'informatique, déterminés à offrir à nos clients un service de qualité exceptionnel.Nous recherchons...
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Assistant(e) Relation Client IT H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de notre équipeKoesio Managed Services vous offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance. Nous valorisons l'innovation et la collaboration dans un environnement de travail stimulant.Nos objectifs sont clairs : nous voulons que l'informatique soit un outil de confort, de motivation et de développement...
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Assistant(e) Relation Client IT H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance.L'entreprise offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP, ce qui nous importe avant tout,...
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Assistant(e) Relation Client IT H/F
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de l'équipeKoesio Managed Services offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.L'équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent ensemble pour offrir une expérience client exceptionnelle.Nous recherchons quelqu'un qui partagera nos valeurs : Engagement,...
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Assistant(e) Relation Client IT H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP, notre priorité est que l'informatique ne...
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Technicien support informatique H/F spécialiste en réseaux et sécurité
il y a 3 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction de nos clients en matière de support informatique et de réseaux. Pour cela, vous serez chargé de répondre à leurs demandes de service, notamment en ce qui concerne l'installation de logiciels bureautiques et métiers, la configuration de périphériques externes et le...
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Spécialiste Support à l'approvisionnement
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ikea Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes l'équipe qui, en coulisses, fait en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre. Nous nous servons de nos différentes expertises en matière de processus d'approvisionnement afin d'adapter l'assortiment à notre capacité de stockage grâce aux prévisions et aux commandes, afin que...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Cournon-dAuvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Findyourstaff Temps pleinB&M, une enseigne anglaise spécialiste du discount, représente aujourd'hui plus de 131 magasins en France et plus de 1100 magasins en Europe. Nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs courses avec le meilleur rapport qualité/prix.La société B&M a été élue "Meilleure Chaîne de Magasins 2025 en Discount non alimentaire" pour la...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal du technicien support informatique est de garantir la satisfaction des clients en fournissant une assistance technique de haute qualité.Les responsabilités principales incluent :Répondre aux demandes de service des utilisateursGérer les incidents informatiques de nos clientsFaire vivre la documentation clientLe technicien...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 mois
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinÀ propos de l'entitéKOESIO MANAGED SERVICES est une entité du groupe Koesio qui offre des services managés en informatique depuis 1998. Notre objectif est de fournir des solutions informatiques qui apportent confort, motivation et développement à nos clients.Nous sommes fiers de notre offre de services qui inclut la gestion de réseaux, la...
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Spécialiste en support informatique
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comarch France Temps pleinComarch France, une entreprise innovante dans le domaine de la technologie, recherche un Spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de support.En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la réception et de la gestion des demandes clients, ainsi que de la résolution des incidents de niveau 1, 2 et 3. Vous travaillerez en...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2070 K-T Italy S.R.L. Temps pleinJob SummaryAt 2070 K-T Italy S.R.L., we are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support and troubleshooting for capital equipment at customer...
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Spécialiste en Support Applicatif
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe de performance applicative au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Process.Vos missions consisteront à répondre aux demandes utilisateurs, analyser des sujets complexes, mettre à jour les outils de suivi de l'activité support et réaliser les...
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Spécialiste de la Certification de Produits
il y a 2 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CSTB Temps pleinDescription du poste Métiers et Emplois Le poste de Spécialiste de la Certification de Produits au sein de la Direction Baie et Vitrage consiste à travailler sur les certifications de produits, l'évaluation de produits/procédés, la réalisation d'essais et d'audits qualités. Intitulé du poste Spécialiste de la Certification...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2070 K-T Italy S.R.L. Temps pleinJob SummaryAt 2070 K-T Italy S.R.L., we are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Install, troubleshoot, diagnose, and repair capital equipment at customer...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2070 K-T Italy S.R.L. Temps pleinJob SummaryAt 2070 K-T Italy S.R.L., we are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support for our capital equipment.Key Responsibilities:Provide technical support and troubleshooting for capital equipment at customer...
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Spécialiste Qualité et Sécurité
il y a 4 semaines
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATRIX Group Temps pleinSpécialiste Qualité et SécuritéNous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Qualité et Sécurité pour rejoindre notre équipe de la division Mesures et Contrôles sur Grenoble. Vous serez chargé(e) de la conception de plans de validation et de plans de qualification, ainsi que de la vérification de protocoles et de rapports de tests/dossiers de...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2070 K-T Italy S.R.L. Temps pleinJob SummaryAt 2070 K-T Italy S.R.L., we are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support for our capital equipment.Key Responsibilities:Provide technical support and troubleshooting for customer equipmentInstall,...