Accueil et service clientèle hôtelier

il y a 4 jours

Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOBCITY AUBAGNE Temps plein
À propos de l'entreprise

JOBCITY est une entreprise de travail temporaire indépendante, à taille humaine, qui offre une approche personnalisée et proche des besoins de ses clients. Nous sommes attachés à l'excellence du service et nous nous engageons à mener à bien nos missions avec efficacité et professionnalisme.

Mission
  • Accueillir les clients et faciliter leur séjour en leur offrant un accueil chaleureux et convivial.
  • Assurer des shifts du matin ou du soir et véhiculer l'image de l'hôtel par une attitude exemplaire et professionnelle.
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagner et les guider dans la découverte de l'hôtel et de ses activités annexes.
  • Participer à la facturation et à la vente des prestations et assurer le secrétariat de la réception.
  • Veiller à la bonne tenue de son poste de travail et du hall.
  • Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, du restaurant ou tout autre visiteur.
  • Enregistrer les arrivées et les départs.
  • Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.
  • Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex.
  • Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
  • Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
  • Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
  • Être responsable de la caisse de la réception et des clefs de l'établissement.
  • Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures.
  • Renseigner si besoin le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur.
  • Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance.
  • Le réceptionniste peut être amené à traiter les demandes de réservation par e-mail et par téléphone.
  • Développer les ventes additionnelles.
  • Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l'hôtel.
  • Faire le lien entre les différents services.
Compétences requises
  • Expérience souhaitée
  • Savoir effectuer un suivi de réservation
  • Faire preuve d'autonomie
  • Savoir effectuer des réservations

  • Valet/Femme de chambre H/F

    il y a 2 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVENTS ONE Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en Service Hôtelier pour rejoindre notre équipe à EVENTS ONE.Vous serez chargé(e) de fournir un service de haute qualité aux clients dans les hôtels de Cassis et ses alentours.ResponsabilitésAssurer le service de préparation et de remise en état des chambres et suites selon les normes de...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Entreprise : BWH HOTEL GROUP FRANCE est un réseau d'hôtels indépendants comptant près de 4700 établissements à travers le monde, présents dans plus de 100 pays, dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié respecte des normes de qualité uniformes tout en préservant son identité et son autonomie.Le groupe propose une gamme de marques...

  • Receptionniste hôtelier

    il y a 5 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOBCITY AUBAGNE Temps plein

    À propos de l'entrepriseJOBCITY AUBAGNE est une entreprise de travail temporaire indépendante, à taille humaine. Nous nous engageons à offrir une réactivité et une proximité essentielles dans le domaine de l'intérim. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d'emploi et nous nous attachons à l'excellence du service...

  • Commis de salle h/f

    il y a 5 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOBCITY AUBAGNE Temps plein

    À propos de nousJOBCITY AUBAGNE est une entreprise de travail temporaire indépendante, à taille humaine. Nous nous engageons à offrir une réactivité et une proximité essentielles dans le domaine de l'intérim. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d'emploi et nous nous attachons à l'excellence du service rendu.MissionOrganiser et...

  • Croupier H/F

    il y a 5 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Casino Barrière de Cassis Temps plein

    Présentation du posteLe Casino Barrière de Cassis recherche un Croupier (H/F) pour rejoindre son équipe de professionnels de l'hôtellerie et du jeu. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe, qui sont à l'aise avec les calculs mentaux et qui ont un sens de l'accueil et du service.MissionsAssurer la tenue et la gestion de...

  • Croupier Professionnel

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hosco Temps plein

    Entreprise :Épanouissez-vous dans votre carrièreFaire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.Nous avons...

  • Commis de salle et de bar H/F

    il y a 2 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Casino Barrière de Cassis Temps plein

    Description du posteCe poste est responsable de l'accueil et du service des clients dans un établissement de jeux et de divertissement.MissionsPrendre en charge le service à la clientèle (accueillir les clients, prendre les commandes et servir les plats et les boissons)Assurer la mise en place nécessaire au serviceDébarrasser les tables et les...

  • Agent d'accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Events One Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEVENTS-ONE est un cabinet de recrutement dédié aux professions de l'hôtellerie et de la restauration haut de gamme en intérim.Depuis sa création à Marseille, notre réseau s'est étendu à d'autres régions, offrant des services personnalisés et une attention particulière à la relation humaine.Avec 12 agences et un...

  • Agent de salle h/f

    il y a 6 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOBCITY AUBAGNE Temps plein

    À propos de nousJOBCITY AUBAGNE est une entreprise de travail temporaire indépendante, à taille humaine. Nous nous engageons à offrir une réactivité et une proximité essentielles dans le domaine de l'intérim. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d'emploi et nous nous attachons à l'excellence du service rendu.MissionOrganiser et...

  • Agent de salle h/f

    il y a 6 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOBCITY AUBAGNE Temps plein

    À propos de nousJOBCITY AUBAGNE est une entreprise de travail temporaire indépendante, à taille humaine. Nous nous engageons à offrir une réactivité et une proximité essentielles dans le domaine de l'intérim. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d'emploi et nous nous attachons à l'excellence du service rendu.MissionOrganiser et...

  • Hôte/Hôtesse de réception

    il y a 6 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Entreprise : BWH HOTEL GROUP FRANCE est un réseau d'hôtels indépendants comptant près de 4700 établissements à travers le monde, présents dans plus de 100 pays, dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié respecte des normes de qualité communes tout en préservant son identité et son autonomie.Le groupe propose une gamme de marques...

  • Hôte/Hôtesse de réception

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Entreprise : BWH HOTEL GROUP FRANCE est un réseau d'hôtels indépendants comptant près de 4700 établissements à travers le monde, présents dans plus de 100 pays, dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié respecte des normes de qualité communes tout en préservant son identité et son autonomie.Le groupe propose une gamme de marques...

  • Assistant à la réception

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Entreprise : BWH HOTEL GROUP FRANCE est un réseau d'hôtels indépendants comptant près de 4700 établissements à travers le monde, répartis dans plus de 100 pays, dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié respecte des normes de qualité communes tout en préservant son identité et son autonomie.Le groupe propose un éventail de marques...

  • Agent sécurité SSIAP

    il y a 1 mois

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hosco Temps plein

    du posteLe casino Barrière Cassis recherche un talent : Agent de sécurité SSIAP (H/F).Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs. Et par vous aussi demain ?Votre sens de l'accueil est reconnu...

  • Hôte/Hôtesse d'accueil et Contrôleur/Contrôleuse aux Entrées

    il y a 5 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Casino Barrière de Cassis Temps plein

    Offre d'EmploiCasino Barrière de Cassis recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil et Contrôleur/Contrôleuse aux Entrées.Missions PrincipalesVérification d'Identité des ClientsAccueil Physique et TéléphoniqueVestiaire des ClientsPrésentation et Création de la Carte FidélitéDéveloppement et Entretien du Sens du Service et de la Relation...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Casino Barrière de Cassis Temps plein

    Présentation du posteLe Casino Barrière de Cassis est à la recherche d'un(e) Agent(e) d'accueil / Contrôleur(se) des accès VDI.À propos de l'établissementSitué au cœur d'une charmante commune des Bouches du Rhône, notre casino est un lieu de divertissement reconnu, offrant une expérience unique à nos visiteurs grâce à nos machines à sous,...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Entreprise : BWH HOTEL GROUP FRANCE est un réseau d'hôtels indépendants qui regroupe un large éventail d'établissements, offrant une expérience unique à chaque voyageur. Avec une présence significative en France, notre groupe se distingue par la diversité de ses marques, allant de l'économique au haut de gamme.Notre mission est d'accueillir nos...

  • Agent d'accueil et Contrôle des Accès H/F

    il y a 4 semaines

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Casino Barrière de Cassis Temps plein

    Présentation du PosteLe Casino Barrière de Cassis est à la recherche d'un(e) Agent(e) d'accueil et Contrôleur(se) des Accès VDI. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité au sein de notre établissement.À Propos de NousLe Casino Barrière de Cassis, situé dans une région prisée des Bouches du Rhône, est un lieu de...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe au sein de BWH HOTEL GROUP FRANCE.En tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) de la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de...

  • Commis de salle et de bar H/F

    il y a 3 jours

    Cassis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Casino Barrière de Cassis Temps plein

    Description du posteLe Casino Barrière de Cassis recherche un(e) commis de salle et de bar (H/F) pour rejoindre son équipe de restauration.MissionsPrendre en charge le service à la clientèle (accueillir les clients, prendre les commandes et servir les plats et les boissons)Assurer la mise en place nécessaire au serviceDébarrasser les tables et les...