Chef de projet Expérience Clients

Il y a 2 mois


RisOrangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental?

Carrefour, l'un des leaders mondiaux de la distribution, met l'accent sur la diversité, la Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE) et le digital pour satisfaire ses clients et ses collaborateurs.

En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Au sein de la Direction Marketing Client, dans le pôle Programme de Fidélité, vous contribuerez à l'augmentation de la valeur et la satisfaction client via l'amélioration de l'expérience liée à la fidélité auprès de nos 14 millions de porteurs.

Missions clés :

  • Optimiser les parcours clients Fidélité (gestion de projets)
  • Suivre les réclamations clients et effectuer des recommandations de plan d'action pour réduire la volumétrie de contacts clients
  • Collaborer sur des projets de communication interne (stratégie, planning et diffusion)
  • Participer à la création de supports pour la communication interne du Programme de Fidélité (affiches print, encarts digitaux, formats vidéo...)
  • Participer à l'enrichissement de notre Programme de Fidélité

Profil idéal :

  • Vous êtes étudiant en Bac +4/5 en Marketing / Communication
  • Vous maîtrisez les outils de création de supports de communication pour la mise en forme et l'exécution graphique de projets de communication interne
  • Vous avez une première expérience en lien avec l'expérience client / gestion de projet serait un plus
  • Vous avez un bon relationnel et le sens des priorités
  • Vous êtes organisé et dynamique
  • Vous avez un esprit d'équipe
  • Vous êtes curieux et autonome
  • Vous êtes force de proposition
  • Vous savez gérer votre temps
  • Vous avez une vision client
  • Vous êtes créatif
  • Vous avez des qualités rédactionnelles
  • Vous savez gérer des projets
  • Vous maîtrisez la Suite Google et Suite Adobe

Avantages de l'emploi :

  • Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d'un grand groupe
  • Un campus attractif avec plusieurs restaurants d'entreprises, salle de sport avec cours, offres Comité d'entreprise
  • 12 % de remise sur achat

Informations complémentaires :

Lieu : Massy (91) – RER B/RER C Massy-Palaiseau

Avantages : 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour

Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie...



  • Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Offre de Stage : Chef de Projet Expérience ClientsNous sommes à la recherche d'un(e) étudiant(e) en Bac +4/5 en Marketing / Communication pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing Client en tant que Chef de Projet Expérience Clients.MissionsOptimiser les parcours clients Fidélité (gestion de projets)Suivre les réclamations clients et...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Offre de Stage : Chef de Projet Expérience ClientsNous sommes à la recherche d'un(e) étudiant(e) en Bac +4/5 en Marketing / Communication pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing Client en tant que Chef de Projet Expérience Clients.MissionsOptimiser les parcours clients Fidélité (gestion de projets)Suivre les réclamations clients et...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Marketing ClientNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet Expérience Clients pour rejoindre notre équipe de Marketing Client. Vous serez chargé(e) de contribuer à l'amélioration de l'expérience client via l'optimisation des parcours clients Fidélité.MissionsOptimiser les parcours clients Fidélité (gestion de...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Offre de Stage : Chef de Projet Expérience ClientsVous cherchez à développer vos compétences en marketing et en gestion de projet dans un environnement dynamique et innovant ?Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing Client, dans le pôle Programme de Fidélité.MissionsOptimiser les parcours...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Carrefour Temps plein

    En tant que leader mondial de la distribution, Carrefour met l'accent sur la diversité, la RSE et le digital pour satisfaire ses clients et ses collaborateurs. Notre engagement envers les valeurs du sport est illustré par notre partenariat premium avec les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Nous encourageons une alimentation saine et...

  • Chef de Projet CRC Sinistres

    il y a 2 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France GROUPE MACIF Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRC Sinistres pour notre Centre de Relation Client (CRC) Sinistres à Ris Orangis. Ce poste est à pourvoir au plus tôt.MissionsAssumer la responsabilité de la gestion de la relation client et du pilotage de la performance du CRC Sinistres pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une...

  • Chef de Projet F/H

    il y a 2 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France FAYAT Temps plein

    Description du posteMétierIngénierie / Affaires / Projets - Chef de ProjetTitre du posteChef de Projet F/HMissionsLe Chef de Projet est responsable de l'organisation, de la planification, du suivi, du contrôle et de la fixation des objectifs des équipes de réalisation, de la logistique et des moyens nécessaires à l'exécution de ses contrats. Il est...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 2 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteMichael Page recrute un Chef de Projet Technique pour rejoindre son équipe en France.En tant que Chef de Projet Technique, vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Techniciens Itinérants chargés de monter, installer, paramétrer les équipements chez les clients, ainsi que d'en assurer la maintenance et la formation à...

  • Chef de Projet d'Innovation

    il y a 4 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France AFM-Téléthon Temps plein

    MissionL'AFM-Téléthon recherche un responsable de la cellule d'innovation pour soutenir la mise en place et le fonctionnement de cette nouvelle fonction au sein de l'organisation. Le candidat idéal aura une expérience significative en montage et gestion de projets, ainsi qu'une connaissance des maladies neuromusculaires et maladies rares.Compétences...

  • Chef de projet nucléaire F/H

    il y a 3 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Poste de Chef de projet nucléaireMissionNous recherchons un Chef de projet nucléaire pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs et de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de diriger des projets de maintenance et de conception dans le domaine nucléaire.ResponsabilitésDiriger des équipes de projet pour atteindre les objectifs de qualité, de...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRelever les défis numériques, techniques et technologiques de demain en rejoignant une équipe dynamique pour devenir notre prochain Chef de Projet Ingénierie Electricité.Compétences et ResponsabilitésEn tant que Chef de Projet Ingénierie Electricité, vous serez chargé de:Assurer le traitement des demandes de raccordement au...

  • Chef de projet nucléaire

    il y a 2 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chef de projet nucléaire Votre mission Vous êtes responsable de la gestion des projets nucléaires, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de direction. Vous devez assurer la réalisation des objectifs de projet, en gérant les budgets, les plannings et les ressources humaines et matérielles....

  • Chef de projet F/H

    il y a 3 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France FAYAT Temps plein

    Description du posteMissionLe Chef de projet F/H est responsable de la gestion et de la coordination de projets complexes dans le domaine de l'ingénierie et des services. Il/elle doit avoir une excellente capacité de gestion de projet, une forte expertise technique et une bonne connaissance du marché.Compétences requisesLe candidat idéal doit avoir une...

  • Chef de projets bâtiment TCE

    il y a 2 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France SOGEMA Temps plein

    Définition du profilVous êtes diplômé(e) d'un bac +5 type ingénieur bâtiment TCE et possédez une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que chef de projet TCE bâtiment. Vous maîtrisez les règles et normes du bâtiment, les réglementations incendie ERP et habitation et du code des marchés publics.Définition de fonctionsVous êtes...

  • Chef de projet relation client

    il y a 3 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout développer les compétences de leurs équipes.En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Vous travaillez en collaboration avec le Manager Service...


  • Ris-Orangis, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de projet nucléaire pour rejoindre notre équipe d'exploitation à Villejust. Votre mission Vous serez responsable de la gestion des projets d'exploitation nucléaire, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de gestion. Vos tâches principales seront de : Gérer les budgets et les plannings...


  • Ris-Orangis, Île-de-France FAYAT Temps plein

    Description du posteMétierIngénierie / Affaires / Projets - Chef de projetTitre du posteProject Management Officier (coordinateur de projet)MissionsFAYAT ÉNERGIE SERVICES GRANDS PROJETS, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, intervient dans le cadre de la maintenance, de l'exploitation, de la réhabilitation, des travaux, du déploiement, et de...

  • Chef de Projet d'Innovation

    il y a 4 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France AFM-Téléthon Temps plein

    MissionL'AFM-Téléthon recherche un responsable de la cellule d'innovation pour soutenir la mise en place et le fonctionnement de cette nouvelle fonction au sein de l'organisation. Le responsable de la cellule d'innovation sera chargé d'identifier les idées pouvant se transformer en projets, d'accompagner les équipes de recherche dans la structuration et...

  • Chef de Projet d'Innovation

    il y a 3 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France AFM-Téléthon Temps plein

    MissionL'AFM-Téléthon recherche un responsable de la cellule d'innovation pour soutenir la mise en place et le fonctionnement de cette nouvelle fonction au sein de l'organisation. Le responsable de la cellule d'innovation sera chargé d'identifier les idées pouvant se transformer en projets, d'accompagner les équipes de recherche dans la structuration et...

  • Chef de Projet d'Innovation

    il y a 3 semaines


    Ris-Orangis, Île-de-France AFM-Téléthon Temps plein

    MissionL'AFM-Téléthon recherche un Responsable de la Cellule d'Innovation pour soutenir ses efforts de recherche et développement dans le domaine des maladies neuromusculaires et des maladies rares. Cette fonction est chargée de mettre en place et de gérer la cellule d'innovation, qui aura pour objectif d'identifier les idées pouvant se transformer en...