Emplois actuels liés à Spécialiste du Support Client - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Skeepers
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Spécialiste en Support Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinQui sommes-nous?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création d'expériences UGC authentiques pour les consommateurs du monde entier. Nous sommes une équipe de plus de 350 collaborateurs qui travaillons ensemble pour connecter les marques et les consommateurs.Quel est notre objectif?Notre objectif est de proposer des expériences d'achat...
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Spécialiste en Support Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinQui sommes-nous?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création d'expériences UGC (User-Generated Content) authentiques pour les marques et les consommateurs du monde entier.Quel est notre objectif?Nous voulons offrir aux consommateurs des expériences d'achat engageantes grâce à une suite de solutions pour les UGC.Quels sont nos...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinQui sommes-nous?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création d'expériences UGC (User-Generated Content) authentiques pour les marques et les consommateurs du monde entier.Quel est notre objectif?Nous voulons connecter les marques et les consommateurs grâce à des expériences d'achat engageantes.Quels sont nos valeurs?Nos valeurs sont...
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Spécialiste en Support Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps pleinMissionsNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leurs expériences.Compétences requisesExpérience réussie en support clientConnaissance approfondie des...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de SkeepersNous sommes une équipe passionnée de développer des expériences UGC authentiques pour les consommateurs du monde entier. Nous sommes convaincus que les marques et les consommateurs doivent être connectés pour créer des expériences d'achat engageantes.Votre RôleEn tant que Spécialiste en Support Client, vous serez chargé de...
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Spécialiste en Support Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recherches de talents.Description du posteNotre client, éditeur de logiciel, recherche un spécialiste en...
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Spécialiste en Support Client
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du posteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques.Notre client, éditeur de logiciel, recherche un Spécialiste en Support Client pour étayer son service...
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Spécialiste en Support Client
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du posteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre client, éditeur de logiciel, est à la recherche d'un...
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Spécialiste en Support Client
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...
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Spécialiste en Support Client
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinQui sommes-nous?Skeepers est une entreprise innovante qui se spécialise dans la création d'expériences UGC authentiques pour les marques et les consommateurs du monde entier.Quel est notre objectif?Nous voulons connecter les marques et les consommateurs grâce à des expériences d'achat engageantes et personnalisées.Quel est votre rôle?En tant que...
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Spécialiste en Support Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinVotre RôleEn tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous êtes chargé de répondre avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.Vos...
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Spécialiste en Support Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de SkeepersNous sommes une équipe passionnée de développer des expériences UGC authentiques pour les consommateurs du monde entier. Nous offrons des solutions pour les UGC qui connectent les marques et les consommateurs.Votre RôleEn tant que Spécialiste en Support Client, vous serez chargé de répondre aux problématiques techniques...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinÀ propos de SkeepersNous sommes une équipe passionnée de développer des expériences UGC authentiques pour les consommateurs du monde entier. Nous offrons des solutions pour les UGC qui connectent les marques et les consommateurs.Votre RôleEn tant que Spécialiste en Support Client, vous serez chargé de répondre aux problèmes techniques rencontrés...
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Spécialiste en support client ERP
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps pleinHarry Hope recrute un spécialiste en support client ERP pour renforcer son équipe de support technique. Voici les principales missions de l'intégré :Missions clés :Assistance technique : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing, attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et...
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Spécialiste en Support Client
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinQui sommes-nous?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création d'expériences UGC (User-Generated Content) authentiques pour les marques et les consommateurs du monde entier.Quel est notre objectif?Nous voulons connecter les marques et les consommateurs grâce à des expériences d'achat engageantes.Quel est votre rôle?En tant que...
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Spécialiste en support client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps pleinRecherche d'un Technicien en support clientNotre client, éditeur de logiciel, est actuellement à la recherche d'un Technicien en support client pour renforcer son service support. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leurs expériences.Missions clésAssistance...
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Support Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Octopush Temps pleinSupport SpecialistWe're looking for a Support Specialist to join our team at Octopush. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing top-notch support to our clients in French, English, and Spanish. Your primary goal will be to resolve customer inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...
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Spécialiste en Support Client H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps pleinMissions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...
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Spécialiste en Support Client H/F
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps pleinMissions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...
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Technicien support client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps pleinMissions clésNous sommes à la recherche d'un Technicien support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en assistance technique. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant des solutions efficaces.ResponsabilitésFournir une assistance technique de...
Spécialiste du Support Client
Il y a 2 mois
Skeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.
Nous proposons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques, leur permettant de créer un lien solide avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, d'augmenter l'engagement, de stimuler les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000 clients à travers le monde bénéficient de nos solutions basées sur l'IA, générant ainsi des millions d'euros de ventes supplémentaires chaque année. Notre engagement à offrir des expériences fiables et authentiques, ainsi que notre innovation technologique, nous positionnent comme la solution UGC de choix pour certaines des plus grandes marques au monde.
Votre équipe :
Intégrez le département Client et notre équipe de Support Client, où l'entraide, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs. Nous partageons régulièrement nos KPIs et célébrons les succès du mois, valorisant ainsi le travail rigoureux de notre équipe.
Votre Rôle :
En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous serez en charge de répondre rapidement aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous jouerez un rôle clé en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.
Vos Missions :
Expertise Technique et Résolution de Problèmes :
- Offrir un support technique de niveau 2/3 en traitant des tickets d'assistance complexes nécessitant une maîtrise avancée de l'intégration et du développement web.
- Diagnostiquer, résoudre et suivre les problèmes techniques de haute complexité rencontrés par nos clients, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
- Être le principal point de contact avec notre équipe R&D, en contribuant activement au cycle de mise en production des nouvelles fonctionnalités (analyses, remontée des retours clients, développements si nécessaires).
Participation à l'Amélioration Continue du Service Client :
- Documenter de manière exhaustive les problèmes techniques, les solutions adoptées et les étapes de résolution, contribuant ainsi à la création d'une base de connaissances interne.
- Participer activement à l'évolution continue de notre produit en partageant des retours et des suggestions issus des retours clients et des défis identifiés lors du support.
- Collaborer avec les équipes d'intégration pour faciliter la mise en œuvre de la solution SaaS chez nos clients, en veillant à la satisfaction des exigences techniques.
Exigences :
Intérêt pour l'Assistance aux Utilisateurs :
- Vous êtes à l'écoute et réactif face aux demandes des clients.
- Votre esprit d'équipe est développé, vous êtes prêt à intégrer une équipe soudée.
- La rigueur et la gestion des priorités font de vous une personne polyvalente.
Profil Technique :
- Vous avez une expérience en analyse de code et de logs.
- Vous possédez des connaissances en développement (HTML5, CSS3, JavaScript, PHP, Symfony, GIT, API et utilisation de Postman, Docker).
- Des connaissances en bases de données (MySQL, MongoDB : construction de requêtes, compréhension d'un schéma de base...) sont également requises.
- Des connaissances en CMS (Prestashop, Magento, WooCommerce, Shopify) sont un plus.
Avantages :
Pourquoi choisir Skeepers :
- De nombreux avantages tels que les tickets restaurant, des RTT, un CE, une politique de télétravail, un environnement convivial à distance, une ambiance dynamique, des petits-déjeuners tous les mardis matins, ...
- Mutuelle (50%), abonnement de transport (50%), parking.
- L'opportunité de jouer un rôle stratégique au sein d'une structure dynamique sur un marché concurrentiel.
- Un projet international à forte croissance.
- Des défis techniques et organisationnels importants avec l'intégration de nouvelles sociétés.
