Spécialiste en Support Client

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein
Description du poste
Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques.

Notre client, éditeur de logiciel, recherche un Spécialiste en Support Client pour étayer son service support. Les principales missions seront :
  1. Assistance technique :
    • Niveau 1 : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing et attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et du planning du service.
    • Niveau 2 : prise en charge des demandes, analyse, intervention à distance, escalade Niveau 3 en cas de bug applicatif, suivi et contact unique pour le client.
  2. Intervention technique :
    • Installation et mise à jour des applications chez nos clients, sur site ou à distance.
    • Réalisation des tests nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des applications mises en place.


Profil recherché :
Tu as une première expérience réussie sur un poste similaire (notamment sur du support ERP) et répond aux points précédemment évoqués. Tu souhaites intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique. Alors cette opportunité est sûrement faite pour toi.

Compétences requises
- Expérience en support client ou technique
- Connaissance des outils de ticketing et de gestion de projet
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Bonne connaissance des logiciels et des systèmes d'information

Avantages de l'emploi
- Travail en équipe dynamique et motivée
- Possibilité de développement professionnel et de formation continue
- Environnement de travail sympathique et convivial

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    MissionsNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leurs expériences.Compétences requisesExpérience réussie en support clientConnaissance approfondie des...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre client, éditeur de logiciel, est à la recherche d'un...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope recrute un spécialiste en support client ERP pour renforcer son équipe de support technique. Voici les principales missions de l'intégré :Missions clés :Assistance technique : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing, attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos du posteLynx RH Aix-en-Provence recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe technique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.MissionsFournir un support et une...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

    Missions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

    Missions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps plein

    Support InformatiqueLe groupe Domino RH se distingue par son expertise en solutions de support informatique. Nous recherchons un spécialiste pour accompagner nos clients dans leur parcours de vie professionnelle.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités se structurent en 4 branches :...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Skeepers recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe Customer Care. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de l'entreprise.ResponsabilitésFournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aktisea Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAktisea est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion.Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour accompagner nos clients dans l'utilisation de la solution Cegid dédiée à la Comptabilité ou à la Fiscalité.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que Spécialiste en Support Technique chez Skeepers, vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de notre plateforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe R&D pour résoudre les problèmes techniques complexes et proposer des solutions personnalisées à nos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe en alternance.Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux clients, d'aider à la gestion des incidents et des demandes, ainsi que de participer à la gestion du parc informatique.MissionsFournir le support technique aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Spécialiste de Support Technique chez Skeepers, vous serez chargé de répondre avec réactivité aux problèmes techniques rencontrés par nos clients sur la plateforme. Vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionsEn tant que technicien informatique, vous serez chargé de fournir un support efficace et de qualité aux utilisateurs finaux en gérant les demandes d'assistance et les incidents techniques. Cela implique de répondre aux appels, aux e-mails et aux tickets de support, et de résoudre les problèmes de manière rapide et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique chez Maten. Vous serez chargé du déploiement, de la réparation et de la masterisation des systèmes Windows pour notre client, une entreprise industrielle forte de plus de 50 ans d'expérience.Missions et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un professionnel passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste en Support Informatique. Vous serez en charge de gérer, installer et maintenir le matériel informatique, ainsi que d'assurer l'installation et la maintenance des logiciels.Missions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions du Spécialiste en Support Informatique ProximitéLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste en Support Informatique Proximité pour Sophia Antipolis.Voici les principales missions de ce poste :Gestion des TicketsRecevoir, trier et attribuer les tickets d'incidents et les demandes provenant des utilisateurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    Déploiement d'un ERP Microsoft Dynamics 365 Notre client recherche un Spécialiste en Support Applicatif pour prendre en charge la responsabilité du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365. Vous serez membre d'une équipe de 3 Support Opérationnels chargés de la mise en œuvre de l'ERP. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe projet...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Requis pour le poste : Nous recherchons un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    MissionNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de Michael Page.Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des applications de notre client.Missions clés :Contribuer au fonctionnement et à la gestion du système d'informationAssurer l'optimisation des solutions applicativesEffectuer les...