Spécialiste en Support Client

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein
Description du poste
Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Notre client, éditeur de logiciel, est à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour étayer son service support. Les principales missions seront :
  1. Assistance technique :
    • Niveau 1 : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing et attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et du planning du service.
    • Niveau 2 : prise en charge des demandes, analyse, intervention à distance, escalade Niveau 3 en cas de bug applicatif, suivi et contact unique pour le client.
  2. Intervention technique :
    • Installation et mise à jour des applications chez nos clients, sur site ou à distance.
    • Réalisation des tests nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des applications mises en place.


Des déplacements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir.

Profil recherché
Tu as une première expérience réussie sur un poste similaire (notamment sur du support ERP) et répond aux points précédemment évoqués. Tu souhaites intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique. Alors cette opportunité est sûrement faite pour toi.

À propos de la société
Harry Hope accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont uniquement des clients finaux pour des postes en CDD ou CDI.
  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    MissionsNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leurs expériences.Compétences requisesExpérience réussie en support clientConnaissance approfondie des...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recherches de talents.Description du posteNotre client, éditeur de logiciel, recherche un spécialiste en...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques.Notre client, éditeur de logiciel, recherche un Spécialiste en Support Client pour étayer son service...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Votre RôleEn tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous êtes chargé de répondre avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.Vos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope recrute un spécialiste en support client ERP pour renforcer son équipe de support technique. Voici les principales missions de l'intégré :Missions clés :Assistance technique : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing, attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos du posteLynx RH Aix-en-Provence recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe technique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.MissionsFournir un support et une...

  • Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Octopush Temps plein

    Support SpecialistWe're looking for a Support Specialist to join our team at Octopush. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing top-notch support to our clients in French, English, and Spanish. Your primary goal will be to resolve customer inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

    Missions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

    Missions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Technical Support SpecialistAirbus Helicopters SAS is looking for a Technical Support Specialist to join our Technical Support Center Commercial Department based in Marignane, France.You will be responsible for providing technical support to Super-Puma helicopters customers, ensuring operational excellence and high customer satisfaction.Key responsibilities...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps plein

    Support InformatiqueLe groupe Domino RH se distingue par son expertise en solutions de support informatique. Nous recherchons un spécialiste pour accompagner nos clients dans leur parcours de vie professionnelle.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités se structurent en 4 branches :...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Octopush Temps plein

    Technical Support SpecialistWe're looking for a skilled Technical Support Specialist to join our team at Octopush. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical assistance to our clients, resolving their issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesHandle inbound calls and emails from customers,...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Sud Temps plein

    Objectif du postePôle Sud cherche un Spécialiste Support Technique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et fournir un support technique aux utilisateurs finaux.ResponsabilitésAssurer le support technique aux utilisateurs finaux pour les systèmes d'exploitation Windows, Linux et MacOSGérer les demandes de support à travers des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Skeepers recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe Customer Care. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de l'entreprise.ResponsabilitésFournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Qui sommes-nous ?Skeepers est une entreprise qui se démarque par son ambition de connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des expériences UGC authentiques.Quel est notre objectif ?Nous voulons offrir aux consommateurs des expériences d'achat engageantes grâce à une suite de solutions pour les UGC.Quels sont nos valeurs ?Nos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aktisea Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAktisea est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion.Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour accompagner nos clients dans l'utilisation de la solution Cegid dédiée à la Comptabilité ou à la Fiscalité.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Présentation du RôleLe spécialiste en support technique de Skeepers est chargé de fournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de l'entreprise. Il s'agit d'un rôle clé dans l'équipe Customer Care, qui vise à offrir une expérience client exceptionnelle.MissionsExpertise Technique : Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des problèmes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que Spécialiste en Support Technique chez Skeepers, vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de notre plateforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe R&D pour résoudre les problèmes techniques complexes et proposer des solutions personnalisées à nos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe en alternance.Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux clients, d'aider à la gestion des incidents et des demandes, ainsi que de participer à la gestion du parc informatique.MissionsFournir le support technique aux...