Ambassadeur de la Marque Somfy

il y a 1 semaine

Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

Description du poste

Les valeurs humaines sont importantes pour vous? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance? Vous aimez la relation client? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies? Ce poste est fait pour vous

Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux

Rôle et responsabilités

Au sein de notre service dédié à la satisfaction du consommateur, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Dans ce cadre :

  • Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
  • Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
  • Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
  • Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
  • Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
  • Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service

A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour commencer dans les meilleures conditions : formations complètes à nos produits/services, accompagnement de proximité sur la relations clients par téléphone, coaching en double écoute avec des collègues.

Qualifications

Nous recherchons deux types de profils pour ce poste :

Profil Bac ou Bac à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.

Profil Bac ou Bac à dominante technique, fortement orienté(e) satisfaction et service client.

Dans les deux cas, vous :

  • Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle
  • Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
  • Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
  • Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
  • Êtes capable d'être ré tout en faisant preuve de rigueur

Informations complémentaires

Poste en CDI à pourvoir dans un cadre de travail convivial, équipements modernes.

  • Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
  • Contrat 39h, 1 RTT par mois
  • 13ème mois, prime d'activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise
  • Horaires : deux plages horaires, alternées chaque semaine 8h-17h ou 9H-18h sauf le vendredi 8h-16h ou 9h-17h

Rejoindre Somfy, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une diversité de métiers dans la région, sur le territoire national ou à l'international.

  • Chargé de la relation clients consommateurs

    il y a 5 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteVous souhaitez rejoindre un équipe dynamique et innovante dans le secteur de la technologie de l'habitat connecté?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de la relation clients consommateurs au sein de notre équipe de satisfaction du consommateur. Vous serez l'ambassadeur de notre marque Somfy...

  • Chargé de la Relation Client Consommateur

    il y a 2 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du PosteUne Équipe Humaine et ConvivialeNous recherchons un professionnel passionné par la relation client et la satisfaction des consommateurs. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.ResponsabilitésGérer les demandes des...

  • Responsable de Produit Multi-marques

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    Présentation du PosteAu sein de la Direction Marketing de SOMFY Group, et sous la supervision du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté, vous serez chargé d'exécuter la stratégie de produits et services sur le marché français. Votre mission consistera à assurer la cohérence entre les différents canaux et marques, dans le but...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Vous attachez de l'importance aux valeurs humaines ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur où votre contribution est significative au quotidien, le tout dans une ambiance agréable ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre équipe, nous...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont essentielles pour vous ? Vous aspirez à intégrer un secteur où votre contribution est significative au quotidien, le tout dans une ambiance agréable ? Vous êtes passionné par la relation client ? Vous vous intéressez au bricolage et aux nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous. Au sein...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont au cœur de vos préoccupations ? Vous aspirez à évoluer dans un secteur où votre contribution est significative, tout en bénéficiant d'une ambiance agréable ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein de notre équipe,...

  • Responsable de la Gestion de Produits Multi-marques

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    Présentation du PosteAu sein de la Direction Marketing de SOMFY Group, et sous la supervision du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté, vous serez chargé d'exécuter la stratégie de produits et services sur le marché français. Votre mission consistera à assurer une cohérence à travers les différents canaux et marques, dans le but...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines vous tiennent à cœur ? Vous aspirez à intégrer un secteur où votre contribution quotidienne a un impact, tout en évoluant dans une ambiance conviviale ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein de notre équipe, nous plaçons...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Vous attachez une grande importance aux valeurs humaines ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur où votre contribution est significative au quotidien, tout en bénéficiant d'une ambiance conviviale ? Vous êtes passionné par la relation client et les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines vous tiennent à cœur ? Vous aspirez à évoluer dans un secteur où votre contribution est significative au quotidien, tout en bénéficiant d'une ambiance conviviale ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre équipe,...

  • Conseiller en relations clients

    il y a 1 semaine

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance? Vous aimez la relation client? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies? Ce poste est fait pour vous Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...

  • Chef de Produit Multi-marques

    il y a 2 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SOMFY Group recherche un Chef de Produit Multi-marques pour rejoindre son équipe de marketing. Ce poste est responsable de la stratégie produits et services sur le marché français.Missions et responsabilitésEnrichir la connaissance marchéÊtre le référent marketing de l'offre pour votre marché et maîtriser...

  • Responsable de Produit Multi-marques

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Intégré au sein de la Direction Marketing de Somfy, et sous la supervision du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté, vous aurez pour mission de déployer la stratégie de produits et services sur le marché français. Votre objectif sera d'assurer une cohérence à travers les différents canaux et marques, tout en...

  • Responsable de Produit Multi-marques

    il y a 1 semaine

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Intégré au sein de la Direction Marketing de Somfy, et sous la supervision du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté, vous aurez pour mission de déployer la stratégie de produits et services sur le marché français. Votre objectif sera d'assurer une cohérence à travers les différents canaux et marques, tout en...

  • Responsable de la Gestion de Produits Multi-marques

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Présentation du poste Intégré au sein de la Direction Marketing de Somfy, et sous la supervision du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté, vous serez chargé de mettre en œuvre la stratégie de produits et services sur le marché français. Votre mission principale sera d'assurer une cohérence à travers les différents canaux et...

  • Responsable des Ressources Humaines

    il y a 5 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant que Responsable des Ressources Humaines au sein du Groupe SOMFY, vous serez chargé de :Être l'ambassadeur de l'entreprise auprès des candidats à l'embauche, en promouvant les valeurs et la culture de l'entreprise.Piloter le recrutement en France, en mettant en place des stratégies pour attirer les meilleurs talents et...

  • Chef de Produit Multi-marques

    il y a 2 heures

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de mettre en œuvre la stratégie produits et services sur le marché français, en garantissant la cohérence multicanale et multi-marques. Vous serez chargé de nourrir les parts de marché, la satisfaction client et d'assurer la rentabilité de vos applicatifs tout au long du cycle de...

  • Chef de Produit Multi-marques

    il y a 5 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Poste de Chef de Produit Multi-marquesVous rejoindrez la Direction Marketing de la filiale France et travaillerez sous la responsabilité du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté.Missions et Activités PrincipalesEnrichir la connaissance marchéFormaliser et partager cette connaissance marchéPiloter des analyses approfondies selon les...

  • Conseiller Technique en Relation Client Professionnelle

    il y a 4 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Présentation du poste Vous attachez une grande importance aux valeurs humaines ? Vous aspirez à intégrer un secteur où votre contribution quotidienne a un impact positif, tout en évoluant dans une atmosphère agréable ? Vous êtes passionné par la relation client et aimez apporter votre soutien aux utilisateurs ? Votre intérêt pour les...

  • Chef De Produit Multi-marques

    il y a 2 semaines

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Marketing de la filiale France et sous la responsabilité du Responsable Marketing Accès, Sécurité & Connecté, vous implémentez la stratégie produits & services sur le marché français, en garantissant la cohérence multicanale et multi-marques, dans le but de nourrir les parts de marché, la...