Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Description du poste
Les valeurs humaines vous tiennent à cœur ? Vous aspirez à intégrer un secteur où votre contribution quotidienne a un impact, tout en évoluant dans une ambiance conviviale ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous
Au sein de notre équipe, nous plaçons la bienveillance et l'authenticité au centre de nos interactions. Nous travaillons avec sérieux tout en gardant une atmosphère détendue.
En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous serez intégré dans notre service dédié à la satisfaction des consommateurs. Dans ce cadre, vos missions incluront :
La gestion des requêtes des consommateurs, quel que soit le canal utilisé, en les accompagnant à chaque étape de leur expérience avec « Somfy », depuis le conseil jusqu'au service après-vente (SAV), en passant par la mise en service, le dépannage, le suivi de commande et la gestion des réclamations. La contribution à la fidélisation de notre clientèle. Le soutien et le développement des affaires de nos partenaires. Le rôle de référent technique/service pour une gamme de produits ou de services au sein de l'équipe pour Somfy France. La représentation de la voix du consommateur auprès des équipes de développement produit. L'assurance et le développement d'une relation de qualité avec nos clients internes et externes, dans un esprit de service.À votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet : formations approfondies sur nos produits et services, accompagnement personnalisé sur la relation client par téléphone, et coaching en binôme avec des collègues expérimentés.
L'utilisateur de nos solutions est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à accompagner nos consommateurs tout au long de leur parcours, de la recherche à l'utilisation de nos produits et services. Notre ambition est de devenir le leader et le modèle en matière de relation consommateur dans le secteur de l'habitat connecté.
Qualifications
Nous recherchons deux types de profils pour ces postes à pourvoir :
Un profil Bac ou Bac à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité pour les nouvelles technologies.
Un profil Bac ou Bac à dominante technique, fortement orienté(e) vers la satisfaction et le service client.
Dans les deux cas, vous devez :
Avoir une première expérience en contact avec la clientèle. Posséder une bonne aisance orale et écrite, ainsi qu'un excellent relationnel. Être capable d'écouter activement, d'identifier les besoins et de vous adapter à la diversité de notre clientèle. Faire preuve de discernement et de capacité à prendre du recul dans vos interactions. Être rigoureux tout en restant flexible.Informations complémentaires
Plusieurs postes sont ouverts en CDD, avec une durée variable selon vos disponibilités. Accord de télétravail de 90 jours par an, soit en moyenne 2 jours par semaine.-
Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinPrésentation de l'entreprise Intégrez un Groupe dynamique, parmi les rares entreprises en France à adopter la semaine de travail de 4.5 jours (en cours d'implémentation dans les secteurs de l'après-vente et des fonctions support). Notre Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur clé dans le domaine de la distribution automobile (représentant plus de...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous attachez une grande importance aux valeurs humaines ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur où votre contribution est significative au quotidien, tout en bénéficiant d'une ambiance conviviale ? Vous êtes passionné par la relation client et les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines vous tiennent à cœur ? Vous aspirez à évoluer dans un secteur où votre contribution est significative au quotidien, tout en bénéficiant d'une ambiance conviviale ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre équipe,...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous attachez de l'importance aux valeurs humaines ? Vous souhaitez évoluer dans un secteur où votre contribution est significative au quotidien, le tout dans une ambiance agréable ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre équipe, nous...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont essentielles pour vous ? Vous aspirez à intégrer un secteur où votre contribution est significative au quotidien, le tout dans une ambiance agréable ? Vous êtes passionné par la relation client ? Vous vous intéressez au bricolage et aux nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous. Au sein...
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Client Relations Supervisor
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinClient Relations Supervisor (H/F)Full-timeCompany OverviewBecome a part of SOMFY, the global frontrunner in window and door automation, and join a French family-owned enterprise committed to innovation and excellence.With operations in 58 nations and a strong focus on employee welfare, SOMFY provides a vibrant and inclusive workplace.Role OverviewWe are in...
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Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F
il y a 2 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinVous êtes expérimenté en gestion de relations client et possédez une fibre technique? Ce poste est fait pour vous.Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses clients basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) sur du long terme.Intégré(e) à une équipe dédiée à la...
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Chargé de la Relation Client Consommateur
il y a 2 jours
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du PosteUne Équipe Humaine et ConvivialeNous recherchons un professionnel passionné par la relation client et la satisfaction des consommateurs. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.ResponsabilitésGérer les demandes des...
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Conseiller en relations clients
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance? Vous aimez la relation client? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies? Ce poste est fait pour vous Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...
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Conseiller en Comptabilité et Relations Clients
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MG Temps pleinPrésentation du poste :Accueil et analyse des attentes des clients potentiels.Promotion et valorisation des services offerts par le Groupe.Élaboration de prévisions financières et propositions commerciales adaptées.Gestion d'un portefeuille client varié en matière d'expertise comptable.Une expérience antérieure en comptabilité est requise.Des...
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Responsable Qualité Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous intégrerez la Business Line Exterior, dédiée à l'innovation de produits pour l'extérieur des bâtiments (moteurs pour volets roulants, stores de terrasse...). En tant que membre de l'équipe Qualité, vous serez impliqué(e) dans des projets ambitieux liés à notre domaine d'expertise, contribuant ainsi à l'optimisation de...
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Responsable Qualité Client
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous intégrerez la Business Line Exterior, dédiée à l'innovation de produits destinés à l'extérieur des bâtiments (moteurs pour volets roulants, stores de terrasse...). En tant que membre de l'équipe Qualité, vous serez impliqué(e) dans des projets ambitieux liés à notre cœur de métier, et vous contribuerez à...
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Responsable Qualité Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous intégrerez la Business Line Exterior, dédiée à l'innovation de produits destinés à l'extérieur des bâtiments (moteurs pour volets roulants, stores de terrasse...). En tant que membre de l'équipe Qualité, vous serez impliqué(e) dans des projets ambitieux liés à notre cœur de métier, et vous contribuerez à...
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Responsable Qualité Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous intégrerez la Business Line Exterior, dédiée à l'innovation de produits destinés à l'extérieur des bâtiments, tels que les moteurs pour volets roulants et les stores de terrasse. En tant que membre de l'équipe Qualité, vous serez impliqué(e) dans des projets d'envergure, contribuant ainsi à l'excellence de la qualité...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de la post-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de la post-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la...
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Consultant en Stratégie Comptable et Relation Client
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MG Temps pleinPrésentation du poste :Accueil et analyse des attentes des clients potentiels.Promotion et valorisation des offres du GROUPE MG.Élaboration de prévisions financières et propositions commerciales adaptées.Gestion d'un portefeuille client varié en matière d'expertise comptable.Une expérience antérieure en comptabilité est requise.Des compétences en...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont au cœur de vos préoccupations ? Vous aspirez à évoluer dans un secteur où votre contribution est significative, tout en bénéficiant d'une ambiance agréable ? Vous êtes passionné par la relation client et les innovations technologiques ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein de notre équipe,...
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Chargé de relation client F/H
il y a 1 semaine
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Temps pleinOffre de poste : Chargé de relation client F/HLe Groupe Synergie, leader français en services RH, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle.Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé de relation client F/H pour rejoindre notre équipe dynamique et soudée.ResponsabilitésGérer les demandes des clients, quel que soit le...
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Conseiller Technique en Relation Client Professionnelle
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinPrésentation du poste Vous attachez une grande importance aux valeurs humaines ? Vous aspirez à intégrer un secteur où votre contribution quotidienne a un impact positif, tout en évoluant dans une atmosphère agréable ? Vous êtes passionné par la relation client et aimez apporter votre soutien aux utilisateurs ? Votre intérêt pour les...
