Gestionnaire d'Incidents H/F

il y a 1 semaine


SaintOuen, Île-de-France Inetum Temps plein

Rôle et responsabilités

Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont :

  • Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
  • Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
  • Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
  • Organiser et animer les retours d'expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents
  • Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus de gestion des incidents

Qualifications requises

Diplômé d'une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d'analyse.


  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire d'Incidents H/F \u00e0 Inetum ", "p": "Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre notre \u00e9quipe pluridisciplinaire \u00e0 Inetum. ", "ul": ["\u00c9quipe pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure ", "Qualification et assignation des incidents aux équipes techniques ", "Coordination...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents H/F, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques pour maintenir la condition opérationnelle de nos infrastructures.MissionsQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Découvrez votre rôle au sein de l'équipe InetumVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont :Qualifier et...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Du rôleVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

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    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Incident/Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...


  • Saint-Ouen, Île-de-France ARTELIA Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire immobilier H/FNous sommes un groupe d'ingénierie leader dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Nous recherchons un Gestionnaire immobilier pour rejoindre notre équipe en France.Compétences requises :Analyse de marché et...


  • Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    MissionL'objectif de GBS IT est de fournir des solutions informatiques durables et innovantes pour ENGIE dans le monde entier. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Service Junior pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre mission.ResponsabilitésPiloter le service SEZAME et ses satellitesGarantir le traitement et...

  • Gestionnaire RH H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays. Notre équipe RH est à la recherche d'un Gestionnaire RH H/F pour renforcer notre équipe.MissionsAdministration du personnel :

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    Rejoignez l'équipe ADV de MyJobCompany pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable basée à Saint-Ouen (93).**Description du poste :**Vous serez en charge des missions suivantes : Gestion de projets ADV Développement de profils de Gestionnaire ADV H/F**Compétences requises :** Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire Capacité...


  • Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps plein

    La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Le Gestionnaire de livraison de services SEZAME aura pour missions :Activités principales :Piloter au global le service SEZAME et ses satellitesGarantir le...