Gestionnaire d'Incidents H/F

il y a 4 semaines


SaintOuen, Île-de-France Inetum Temps plein

Rôle et responsabilités

Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont :

  • Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
  • Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
  • Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
  • Organiser et animer les retours d'expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents
  • Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus de gestion des incidents

Qualifications requises

Diplômé d'une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d'analyse.


  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

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    il y a 4 semaines


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  • Gestionnaire RH H/F

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    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays. Notre équipe RH est à la recherche d'un Gestionnaire RH H/F pour renforcer notre équipe.MissionsAdministration du personnel :

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  • Gestionnaire immobilier

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

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  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Gestionnaire ADV Senior

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    Vous serez en charge des missions ADV au sein de l'équipe de développement de notre client. Pour cela, vous aurez besoin d'avoir une expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire. Vous rejoindrez ainsi une entreprise dynamique qui valorise vos compétences et votre expertise.Missions clés :• Gestion des projets ADV• Développement de profils de...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

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