Responsable Incident/Problème H/F

il y a 2 semaines


SaintMandé, Île-de-France Inetum Temps plein

Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Responsable Incident/Problème en CDI basé à Saint-Mandé.

Vos missions principales sont :

  • Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
  • Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
  • Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
  • Organiser et animer les retours d'expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents
  • Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus de gestion des incidents

Diplômé d'une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d'analyse.

Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui souhaite relever ce défi avec nous.



  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des incidentsNous recherchons un Incident/Problem Manager pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Saint-Mandé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et les...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Responsable des Incidents/Problèmes en CDI basé à Saint-Mandé.Vos missions principales sont :Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrieMettre en place des...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des incidentsNous recherchons un Incident/Problem Manager pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Saint-Mandé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes liés à nos infrastructures.Missions clésQualifier et assigner les incidents aux différentes...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Poste : Incident/Problem ManagerDans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Incident/Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.Missions principalesQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrieMettre en place...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des incidentsNous recherchons un Incident/Problem Manager pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Saint-Mandé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et les...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Incident/Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un spécialiste en gestion des incidents en CDI basé à Saint-Mandé.Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable Processus Incident et ProblèmeEn tant que Responsable Processus Incident et Problème, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, l'optimisation et la gestion des processus essentiels pour garantir la continuité des services IT au sein du groupe.Mise en oeuvre des processusDéfinir et formaliser les processus de gestion des...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents H/F, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques pour maintenir la condition opérationnelle de nos infrastructures.MissionsQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire d'Incidents H/F \u00e0 Inetum ", "p": "Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre notre \u00e9quipe pluridisciplinaire \u00e0 Inetum. ", "ul": ["\u00c9quipe pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure ", "Qualification et assignation des incidents aux équipes techniques ", "Coordination...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...

  • Coordinateur de soutien

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur de soutien chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur de soutien pour rejoindre son équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du soutien et de la coordination, ainsi qu'une excellente connaissance des outils...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Expert en Résolution de Problèmes pour son équipe de support.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des technologies de virtualisation et des bases de données...


  • Saint-Mandé, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Responsable Expérience Client H/FÀ Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu'elle est la clé d'une entreprise créative et innovante. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Expérience Client H/F pour rejoindre notre équipe.MissionsProspection : Diversifier et...


  • Saint-Mandé, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Responsable Événements Commercial H/FDG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d'organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d'échanges et de rencontres entre les individus et le...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionVenez partager vos compétences et votre savoir-faire au sein de nos équipes et exprimer votre audace au sein d'un groupe qui bouge.Vous serez intégré à une équipe dédiée au cadrage et pilotage de projets pour un client dans le domaine des services publics.TâchesGestion des incidents et problèmesPrise en charge de l'incident, analyse,...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionVenez partager vos compétences et votre savoir-faire au sein de nos équipes et exprimer votre audace au sein d'un groupe qui bouge.Vous serez intégré à une équipe dédiée au cadrage et pilotage de projets pour un client dans le domaine des services publics.ResponsabilitésGestion des incidents et problèmesPrise en charge de l'incident,...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionVenez partager vos compétences et votre savoir-faire au sein de nos équipes et exprimer votre audace au sein d'un Groupe qui bouge.Vous serez intégré à une équipe dédiée au cadrage et pilotage de projets pour un client dans le domaine des Services Publics.Vous interviendrez pour soutenir plusieurs acteurs publics et améliorer les services aux...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    MissionVenez partager vos compétences, votre savoir-faire au sein de nos équipes et exprimer votre audace au sein d'un Groupe qui bouge.Intégré à une équipe dédiée au cadrage et pilotage de projets pour un client dans le domaine des Services Publics.Vous interviendrez pour soutenir plusieurs acteurs publics et améliorer les services aux citoyens...