Gestionnaire d'Incidents/Problèmes

il y a 1 semaine


SaintMandé, Île-de-France Inetum Temps plein

Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un spécialiste en gestion des incidents en CDI basé à Saint-Mandé.

Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Missions principales :

  • Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
  • Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
  • Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
  • Organiser et animer les retours d'expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents
  • Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
  • Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus de gestion des incidents

Qualifications :

Diplômé d'une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité...). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d'analyse.



  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des incidentsNous recherchons un Incident/Problem Manager pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Saint-Mandé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et les...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Développez vos compétences en gestion des incidentsNous recherchons un Incident/Problem Manager pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Saint-Mandé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes liés à nos infrastructures.Missions clésQualifier et assigner les incidents aux différentes...


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    Poste : Incident/Problem ManagerDans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Incident/Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.Missions principalesQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrieMettre en place...


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    Développez vos compétences en gestion des incidentsNous recherchons un Incident/Problem Manager pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Saint-Mandé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et les...


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    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Incident/Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Responsable Incident/Problème en CDI basé à Saint-Mandé.Vos missions principales sont :Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrieMettre en place des cellules...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Responsable des Incidents/Problèmes en CDI basé à Saint-Mandé.Vos missions principales sont :Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrieMettre en place des...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques. Votre mission sera de qualifier et d'assigner les incidents aux différentes équipes techniques, de coordonner les équipes techniques pour la mise sous contrôle du backlog...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents H/F, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques pour maintenir la condition opérationnelle de nos infrastructures.MissionsQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Responsable Processus Incident et ProblèmeEn tant que Responsable Processus Incident et Problème, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, l'optimisation et la gestion des processus essentiels pour garantir la continuité des services IT au sein du groupe.Mise en oeuvre des processusDéfinir et formaliser les processus de gestion des...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Découvrez votre rôle au sein de l'équipe InetumVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont :Qualifier et...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire d'Incidents H/F \u00e0 Inetum ", "p": "Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre notre \u00e9quipe pluridisciplinaire \u00e0 Inetum. ", "ul": ["\u00c9quipe pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure ", "Qualification et assignation des incidents aux équipes techniques ", "Coordination...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Du rôleVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont...


  • Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Succès Client en Alternance chez ISCOD**Notre école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance, recherche un professionnel motivé pour occuper le poste de Gestionnaire de Succès Client en Alternance. Vous serez responsable de gérer les requêtes des clients, de les accompagner vers le...


  • Saint-Mandé, Île-de-France Inetum Temps plein

    Rejoignez notre équipe système Linux en tant qu'Ingénieur Système stockage et sauvegarde !Missions principales :Veille technologique : Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production.Optimisation de la production : Optimiser la production, en assurer l'industrialisation.Normalisation, automatisation et...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Mandé, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de paie en cabinet d'expertise comptable, votre mission principale consistera à gérer la paie des clients variés (commerce de détails, transports routiers, automobile...) du cabinet.Compétences requisesCalcul des bulletins de paie (300)Clientèle multi conventionnelleDéclarations sociales : DSN, DUE etc ...Suivi des...

  • Gestionnaire de paie Expert

    il y a 3 semaines


    Saint-Mandé, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Gestionnaire de paieVous rejoindrez notre équipe de recrutement Winsearch pour occuper le poste de Gestionnaire de paie H/F au sein de notre client, un cabinet d'expertise comptable implanté à Saint-Mandé.Missions clésCalcul des bulletins de paie pour une clientèle variéeGestion des déclarations sociales et des congésVeille législative et...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un Expert en Résolution de Problèmes pour son équipe de support.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des technologies de virtualisation et des bases de données...