Coordinateur Expérience Client

il y a 18 heures

Paris, Île-de-France Dorchester Hotel Ltd. Temps plein
Coordinateur Expérience Client - CDD H/F

Hotel Plaza Athénée

Métier Intitulé du Poste

Coordinateur Expérience Client - CDD H/F

Durée du Contrat

Imprécis

Classification d'emploi

À Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Coordinateur Expérience Client en CDD, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation.

Vos avantages

En tant que Coordinateur Expérience Client, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez :

  1. Une solution temporaire de Co Living est proposée.
  2. Un 13ème mois.
  3. L'application des 35 heures.
  4. Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture.
  5. Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70 %.
  6. Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal.
  7. L'abonnement des transports en communs remboursé à 80 %.
  8. Une prime d'ancienneté/Prime de cooptation.
  9. Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires.
  10. Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée.
  11. Une nuit par an offerte au Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection.
  12. Une salle de repos.
  13. Des activités « Dream Team » offertes.
  14. Une assistante sociale pour vous aider.
  15. Une infirmière présente 5 jours par semaine.
  16. Un comité Social et Economique dynamique.
  17. Opportunités de développement exceptionnelles.

Le poste de Coordinateur Expérience Client est ce qu'il vous faut.

Le bureau est ouvert 7jrs/7, de 8h à 20h30. Vous coordonnez et organisez le séjour de nos clients, prenez contact avec eux, récoltez et triez toutes les informations essentielles et les communiquez en interne.

Vous serez responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients.

De plus, vous :

  1. Prenez en charge tous les appels clients.
  2. Reconnaissez les critères d'urgence et les traitez immédiatement.
  3. Vérifiez les réservations dans les délais impartis.
  4. Transformez un indice en moment spécial.
  5. Établissez un canal de communication constant avec les opérations.

Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l'équipe.

Vous êtes doué(e) pour traiter les priorités et pour votre sens de l'organisation.

Etes titulaire d'une formation hôtelière.

Vous avez idéalement une expérience en tant que Agent de Réservation ou en Réception, Guest relation.

Avez 1 an d'ancienneté minimum en poste dans une fonction similaire dans le secteur du luxe, de l'hôtellerie ou un environnement international.

Etes rigoureux(se) et organisé(e) et savez faire preuve de flexibilité.

La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un bon service client.

Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu'en anglais.

Localisation du poste Référence

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