Coordinateur Expérience Client

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein
Présentation du poste

L'Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection recherche un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la coordination et de l'organisation de l'expérience client, en veillant à ce que chaque département ait les informations nécessaires pour offrir un service de qualité.

Responsabilités
  • Coordonner et organiser l'expérience client pour les clients de l'hôtel.
  • Prendre contact avec les clients pour recueillir et trier les informations essentielles.
  • Communiquer ces informations en interne pour garantir que chaque département ait les informations nécessaires.
  • Créer et mettre en place des attentions personnalisées pour dépasser les attentes des clients.
  • Prendre en charge les appels clients et reconnaître les critères d'urgence pour les traiter immédiatement.
  • Vérifier les réservations dans les délais impartis et coordonner les actions à entreprendre pour la préparation des séjours.
  • Transformer un indice en moment spécial pour offrir une expérience unique aux clients.
  • Établir un canal de communication constant avec les opérations pour garantir une coordination efficace.
Compétences requises
  • Compétences en communication et en organisation.
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues.
  • Compétences en gestion de projet et en planification.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les tâches en fonction de l'importance et de l'urgence.
  • Compétences en analyse et en résolution de problèmes.
Avantages du poste
  • Opportunité de rejoindre une équipe dynamique et passionnée.
  • Chances de développement professionnel et de croissance personnelle.
  • Environnement de travail stimulant et varié.
  • Avantages sociaux et économiques attractifs.


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