Chef de Projet Centre de Contact

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France MINDSET Temps plein
Poste : Manager Centre de Contact

En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de conduire la transformation des centres de contact en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations.

Responsabilités
  • Conduire la transformation des centres de contact
  • Encadrer une équipe de consultants
  • Développer et promouvoir les solutions
  • Gérer et optimiser les projets
Compétences requises
  • Formation Bac+5
  • Minimum 7 ans d'expérience dans le conseil
  • Expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact
  • Connaissance approfondie des solutions Genesys et NICE ONE
  • Compétence en rédaction d'offres commerciales et gestion des appels d'offres
  • Capacité à animer des ateliers en anglais
Avantages
  • Formation continue
  • RTT
  • Participation
  • Intéressement
  • CET
Rémunération

Type de contrat : CDI

Télétravail : 2 jours

Rémunération : Package 77K¤ (68 K¤ + 9K¤ Bonus)



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    MissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact, d'encadrer une équipe de consultants, de développer et promouvoir les solutions, et de gérer et optimiser les projets.Compétences...


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  • Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps plein

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    il y a 7 jours


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  • Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

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