Chef de Projet Centre de Contact
il y a 4 semaines
En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de conduire la transformation des centres de contact en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations.
Responsabilités- Conduire la transformation des centres de contact
- Encadrer une équipe de consultants
- Développer et promouvoir les solutions
- Gérer et optimiser les projets
- Formation Bac+5
- Minimum 7 ans d'expérience dans le conseil
- Expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact
- Connaissance approfondie des solutions Genesys et NICE ONE
- Compétence en rédaction d'offres commerciales et gestion des appels d'offres
- Capacité à animer des ateliers en anglais
- Formation continue
- RTT
- Participation
- Intéressement
- CET
Type de contrat : CDI
Télétravail : 2 jours
Rémunération : Package 77K¤ (68 K¤ + 9K¤ Bonus)
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Chef de Projet de Centre de Contact
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Mindset Temps pleinMissionRecherchons un Manager de Centre de Contact pour un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe. Vous serez chargé de l'avant-vente et du conseil, ainsi que de la gestion et de l'optimisation des projets.Compétences requisesMinimum 7 ans d'expérience dans le conseil avec une spécialisation en gestion de Centres de...
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Chef de Projet Centre de Contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MINDSET Temps pleinMissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact, d'encadrer une équipe de consultants, de développer et promouvoir les solutions, et de gérer et optimiser les projets.Compétences...
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Chef de Projet Centre de Contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MINDSET Temps pleinMissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact, d'encadrer une équipe de consultants, de développer et promouvoir les solutions, et de gérer et optimiser les projets.Compétences...
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Chef de Projet Centre de Contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MINDSET Temps pleinMissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact et d'encadrer une équipe de consultants.Compétences requisesFormation : Diplôme Bac+5 (école de commerce, ingénierie ou domaine...
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Responsable de projet téléphonie et centre de contacts
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinContexteLa DSI de GRDF est créatrice de valeur et partenaire des métiers, avec pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût. Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur Chef de programme...
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Conseiller en projets de centre de contact
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Il devra également préparer des documents de conception fonctionnelle, des plans de test fonctionnel et un rapport de test fonctionnel.Compétences requisesDiplôme...
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Conseiller en projets de centre de contact
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésAgir à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Créer des documents de conception fonctionnelle qui détaillent la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinOffre de carrière : Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'entreprise ENGIE Group, leader dans la transition énergétique, recrute un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer son équipe de développement et de communication.MissionsConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinOffre de posteChef de Projet Nouveaux Canaux de ContactLa DSI de GRDF est à la recherche de son Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact au sein du domaine SI Développement & Communication (SIDC).Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Objectifs du projetLe Projet Nouveaux...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPoste de Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Le projet est en forte adhérence avec le programme...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinOffre de Carrière : Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI.Objectifs du ProjetConstruire une nouvelle...
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Chef de projet centre de données
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinCentre de données : un poste clé pour Civils de la Défense Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de projet centre de données. Vous serez chargé de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion d'un centre de données performant, capable de répondre aux besoins de l'organisation. Responsabilités ...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez chargé de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...
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Consultant Manager Centre de contacts
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MINDSET Temps pleinMissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact, d'encadrer une équipe de consultants, de développer et promouvoir les solutions, et de gérer et optimiser les projets.Compétences...
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Chef de centre de santé
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France CENTRE DE SANTE DE PARIS Temps pleinLe centre de santé médico-dentaire de PARIS recherche un chef de centre de santé pour son établissement de REIMS.Qualités requises :AutonomieSens du serviceTravail en équipeMissions :Garantir la prise en charge des patientsFidéliser les patientsAssurer la qualité du service et des prestationsMettre en place des protocoles et procédures...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement et de communication.MissionVous aurez la charge de la conception et du...
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Chef de projet nouveaux canaux de contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinRejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...
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Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinDescription du PosteGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de contact client.Objectifs du ProjetConstruire une nouvelle solution innovante au service de la...
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Expert Technique centre de contact
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PROXIAD Temps pleinOpportunité d'expertise en centre de contactProxiad recherche un(e) expert(e) technique centre de contact pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 5 ans d'expérience dans le domaine du centre de contactMaitrise de la solution GENESYS CLOUDCapacité de produire des schémas d'architecture (Visio, UML)Bonnes connaissances des...