Expert Technique centre de contact

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France PROXIAD Temps plein
Opportunité d'expertise en centre de contact

Proxiad recherche un(e) expert(e) technique centre de contact pour rejoindre son équipe dynamique.

Compétences requises
  • Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du centre de contact
  • Maitrise de la solution GENESYS CLOUD
  • Capacité de produire des schémas d'architecture (Visio, UML)
  • Bonnes connaissances des technologies VERINT, CALLBOT, (STT/TTS/NLU) et border controler
  • Culture des opérateurs telecom
  • Maitrise des principes de supervision et de métrologie (ZABBIX-GRAFANA)
  • Connaissance en développement (PowerShell/Windows) et en gestion de versions (Git)
  • Notions réseaux et de TOIP
  • Capacité d'analyse, sens critique et de travail en équipe
  • Savoir animer des ateliers techniques, support PPT et schéma à l'appui
  • Prise d'initiative et force de propositions
  • Très bon relationnel et sens du service
Compétences souhaitées
  • Expérience avec les solutions de gestion de centre de contact
  • Connaissance des technologies de communication
  • Capacité de travail en équipe et de prise d'initiative
Avantages de l'emploi
  • Environnement de travail stimulant
  • Opportunités de formation continue
  • Entreprise qui prend soin de ses troupes

Si vous êtes motivé(e) et avez les compétences requises, n'hésitez pas à postuler



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