Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 22 heures
**A propos de l'entreprise**
AQUANTIS l'Cabinet de recrutement est une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité.
**Description du poste**
Nous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre nos équipes au siège à Paris.
**Missions principales**
- Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.
- Collaborer avec les équipes des opérations du service client pour adapter les processus internes, les normes de qualité et la prestation de services.
- Assurer la synchronisation avec les équipes locales et les prestataires externes.
- Piloter et optimiser les processus pour garantir des performances élevées des centres de contact internes et externes.
- Organiser et coordonner des programmes de formation et d'amélioration continue pour les équipes locales et les prestataires.
**Profil recherché**
- H/F Expérience de 5 ans minimum en gestion de projets dans un environnement service client, idéalement avec une expérience dans la gestion externalisée.
- Maîtrise de la gestion des connaissances et des processus liés au service client.
- Solides compétences en communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement international.
**Si vous êtes intéressé(e)**
Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez apporter votre expertise dans un environnement en pleine transformation et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientNotre client, une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité, recrute un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour soutenir son développement.Objectifs du posteStructurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients.Mettre en place une...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 5 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesDévelopper et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.Collaborer avec les...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinAQUANTIS l Cabinet de RecrutementNous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre notre équipe à Paris.Le poste vise à structurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients en mettant en place une stratégie de gestion des connaissances.Vous aurez un rôle clé dans l'amélioration...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 5 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein**A propos de l'entreprise**AQUANTIS l'Cabinet de recrutement est une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité.**Mission du poste**Nous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre nos équipes au siège à Paris.**Rôle et responsabilités**Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinEntrepriseNotre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute dans le cadre de son développement un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F.Rattaché(e) au Directeur de l'Engagement Client du groupe, vous rejoindrez les équipes du siège à Paris. Le poste vise à structurer et organiser le support...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinMissionAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F pour rejoindre son équipe.ObjectifsStructurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients en mettant en place une stratégie de gestion des connaissances.Améliorer continuellement les processus, la formation et le...
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Data Analyste Clients
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps plein**Mission de l'équipe Data Clients**L'équipe Data Clients a pour mission principale de développer et diffuser la connaissance client au sein du groupe. Tout en contribuant à son ambition autour du « plan d'action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.**Rôle du Data Analyste Clients**Le...
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Stage - Coordinateur de Transfert de Connaissances H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinDescription du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Stage - Assistant Knowledge Transfer H/F Type de contrat Stage Durée (en mois) 6 mois Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Description du service: Le Secrétariat Général du pôle institutionnel...
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Coordinateur qualité produit
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, une entreprise du secteur de l'industrie à dimension internationale,en CDI un Coordinateur qualité produit ( (h/f).Type de contrat :...
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Ingénieur Qualité Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France FED ENGINEERING Temps pleinDétails du Poste Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre équipe à FED ENGINEERING. Missions PrincipalesRépondre aux sollicitations du client : demandes d'enquêtes et d'incidentsEtablir les réponses pour les étapes dans les temps des demandes faites par les clientsRépondre aux incidents suivant les accès clients (GQE,...
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Coordinateur Qualité Industriel
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Groupe FM Industries-Sycrilor Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe FM Industries-Sycrilor recherche un Coordinateur Qualité Industriel pour renforcer son équipe Qualité.ResponsabilitésS'assurer du respect des règles qualités dans les processus de fabrication et produits.Réaliser l'analyse des non-conformités ainsi que des retours clients.Former les collaborateurs...
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Responsable de la relation client et qualité de service
il y a 19 heures
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre son équipe.Missions principalesDévelopper et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.Collaborer avec les...
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Coordinateur Qualité/Coordinatrice Qualité
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Manpower France Temps pleinManpower France recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un spécialiste en sécurité alimentaire et qualité. Les missionsMissions Principales Dans un contexte de préparation à la certification BRC, prévue en novembre, votre mission principale sera de poursuivre la coordination du suivi des actions en collaboration avec les...
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Responsable de l'Analyse de la Connaissance Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps pleinLe Groupe Caisse des Dépôts est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de Marketing & Expérience Client.**Mission**Vous serez chargé de construire et d'analyser des enquêtes clients quantitatives pour identifier les enjeux clés et contribuer à la transformation numérique de la Banque des...
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Coordinateur Service Client H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDescription du posteEn tant que Coordinateur Service Client, vous serez chargé de la gestion des dossiers clients pour l'une des entreprises du domaine des télécommunications.Compétences requisesGestion des dossiers clients : vous devez être capable de gérer efficacement les dossiers clients, de résoudre les problèmes et de fournir une expérience...
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Coordinateur de projet qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable de la gestion des irritants métiers et de la qualité de serviceIntégré au sein du département « Exploitation B2C Front Office » de la Direction Exploitation & Projets du Système d'Information, vous aurez la charge de superviser les irritants métiers ainsi que la qualité de service. Vos responsabilités incluent :Agir en tant...
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Coordinateur Qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein**Poste :** En tant que **Coordinateur Qualité**, vos principales responsabilités incluront :* Contribuer à la gestion des initiatives d'amélioration de la qualité et des dossiers d'assurance qualité.* Superviser la résolution de problématiques complexes.* Intervenir sur divers sujets liés à la qualité.* Participer aux réunions interservices pour...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps pleinPrésentation du posteL'hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection recherche un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent apporter leur expertise et leur passion pour l'expérience client à notre équipe.ResponsabilitésCoordonner et organiser les séjours de...
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Coordinateur Logistique et Qualité
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Zentiva Group Temps pleinÀ propos de l'offre d'emploiAvec une équipe engagée de plus de 4 800 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, Bucarest et Ankleshwar, Zentiva a pour ambition d'être le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins quotidiens de santé de nos...
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Assistant en transfert de connaissances
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinDescription du posteType de métierTypes de métiersAmundi - Gestion de patrimoine / Conseil en gestionIntitulé du posteAssistant en transfert de connaissancesType de contratStageDurée (en mois)6 moisDate prévue de prise de fonctionPoste avec managementNonCadre / Non CadreNon cadreMissionsDescription du service:Le Secrétariat Général du pôle...