Coordinateur Qualité et Connaissance Client

il y a 4 jours


Paris Louvre, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

**A propos de l'entreprise**

AQUANTIS l'Cabinet de recrutement est une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité.

**Mission du poste**

Nous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre nos équipes au siège à Paris.

**Rôle et responsabilités**

  • Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.
  • Collaborer avec les équipes des opérations du service client pour adapter les processus internes, les normes de qualité et la prestation de services.
  • Assurer la synchronisation avec les équipes locales et les prestataires externes.
  • Piloter et optimiser les processus pour garantir des performances élevées des centres de contact internes et externes.
  • Organiser et coordonner des programmes de formation et d'amélioration continue pour les équipes locales et les prestataires.

**Compétences requises**

  • Expérience de 5 ans minimum en gestion de projets dans un environnement service client, idéalement avec une expérience dans la gestion externalisée.
  • Maîtrise de la gestion des connaissances et des processus liés au service client.
  • Solides compétences en communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement international.

**Si vous êtes intéressé par ce poste, nous vous invitons à postuler**



  • Paris 01 Louvre, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

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  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Bilendi & respondi Temps plein

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  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Esquisse Conseil Temps plein

    Responsable de l'Hébergement et de la Gestion de l'Expérience ClientNous recherchons pour notre client, un(e) Responsable de l'Hébergement et de la Gestion de l'Expérience Client bilingue anglais pour gérer la conciergerie de luxe du siège d'un groupe international.MissionsAccueil et accompagnement des visiteurs avec chaleur et professionnalisme, en...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Comutitres Temps plein

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