Chargé(e) de Relation Client E-commerce H/F

il y a 3 semaines


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

**Poste :** Sous la responsabilité du responsable du service client, vos principales missions incluront :
**Service Client**
- Gestion des appels entrants, des courriels et du chat sur les réseaux sociaux.
- Diagnostic des problèmes techniques et proposition de solutions aux clients (dépannage à distance, retours en SAV, etc.).
- Suivi régulier des commandes clients et contact proactif (appels, courriels) en cas de problème.
**Marketplaces**
- Gestion des litiges clients et suivi de l'exécution correcte des commandes sur les marketplaces.
- Prise en charge et suivi des réclamations via les interfaces de gestion des litiges des plateformes de paiement.
- Contact téléphonique et/ou par courriel avec les clients jusqu'à la résolution des problèmes.
- Gestion des litiges avec les transporteurs.
**E-réputation**
- Gestion des avis et commentaires des clients sur les réseaux sociaux, sur le web en général (sites d'avis, blogs, forums) et sur les marketplaces.

**Profil :** Vous êtes le ou la candidate idéale si :
- Vous possédez une excellente élocution et une aisance téléphonique.
- Vous maîtrisez bien l'orthographe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous avez une bonne connaissance des produits High Tech.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
**Rémunération :** Selon le niveau d'études et l'âge.
**Formation :** Prise en charge à 100% par l'entreprise.

**Entreprise :** ISCOD propose des formations en alternance et à distance dans divers domaines tels que le Marketing Digital, les Ressources Humaines, la Communication, le Commercial et la Relation Client, le Management et la Gestion, l'Immobilier, et le Développement Web. Nous offrons des formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5, disponibles en format e-learning et 100% en alternance.

  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Description du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant E-commerce et Relation Client SAV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux sociauxDiagnostiquer les pannes techniques et...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, société spécialisée dans le domaine de la logistique et de la distribution, recherche un Assistant E-commerce Relation client SAV pour rejoindre son équipe en alternance.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance des outils de gestion...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous occuperez un rôle clé dans la gestion de la relation client.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Coordination de la Relation Client du Centre de gestion : accompagnement de l'équipe commerciale et de...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous occuperez un rôle clé dans la gestion de la relation client.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Coordination de la Relation Client du Centre de gestion : accompagnement de l'équipe commerciale et de...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) en Master Commerce/Marketing F/H. Mission : Responsabilités : Prospection Commerciale : · Établir et entretenir un portefeuille de clients de taille intermédiaire. · Effectuer un suivi régulier des prospects et des clients. Marketing : · Participer à la conception et à l'exécution de stratégies...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) en Master Commerce/Marketing F/H. Mission Responsabilités : Prospection Commerciale : · Établir et entretenir un portefeuille de clients de taille intermédiaire. · Effectuer un suivi régulier des prospects et des clients. Marketing : · Participer à la conception et à l'exécution de stratégies...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Foussier Temps plein

    Chargé de Relation Client H/F Missions Principales En tant que Chargé de Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels du secteur du bâtiment. Vos Responsabilités : Vous aurez pour mission de gérer la relation commerciale par téléphone et par email, en collaboration avec un technico-commercial...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France IZIWORK Temps plein

    MissionL'agence Iziwork recherche un Téléconseiller(e) (h/f) pour rejoindre son équipe de professionnels de la relation client. En tant que Téléconseiller(e), vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients ou prescripteurs, en suivant les processus cibles.Traitez les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mail, extranet,...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au responsable du service client, vos principales missions incluront : Service Client : - Gestion des appels entrants, des courriels et du chat sur les réseaux sociaux. - Diagnostic des pannes techniques et proposition de solutions aux clients (dépannage à distance, gestion des retours...). - Suivi régulier des commandes clients...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier FONCTIONS SUPPORT - Responsable de la Relation Client Intitulé du poste Responsable de la Relation Client H/F Contrat CDI Description du poste Au sein du département de la Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion en Assurances de Personnes, vous serez chargé(e) des missions principales suivantes...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier FONCTIONS SUPPORT - Responsable de la Relation Client Intitulé du poste Responsable de la Relation Client H/F Contrat CDI Mission principale Au sein du Département de la Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous serez chargé(e) des missions...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE FILHET ALLARD Temps plein

    FONCTIONS SUPPORT - Responsable de la Relation Client Intitulé du poste Responsable de la Relation Client H/F Description du poste Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous serez chargé(e) des missions suivantes : Coordination de la Relation Client du Centre de...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier FONCTIONS SUPPORT - Responsable de la Relation Client Intitulé du poste Responsable de la Relation Client H/F Contrat CDI Mission principale Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous serez chargé(e) de : Gestion de la...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Conseiller Clientèle E-commerce et SAV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesCompétences en clientèle et en venteConnaissances en e-commerce et en...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    **Poste :** Sous la direction du responsable du service client, vos principales missions incluront : **Service Client** - Gérer les appels entrants, les courriels et le chat sur les réseaux sociaux. - Diagnostiquer les problèmes techniques et fournir des solutions aux clients (dépannage à distance, gestion des retours...). - Assurer le suivi...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    **Poste :** En collaboration avec la Direction, vous serez responsable des missions suivantes : - Accueil physique et orientation des clients. - Vérification des commandes clients et fournisseurs. - Édition des factures et suivi de la facturation. - Préparation des ordres de livraison. - Gestion administrative des activités commerciales. - Suivi d'une...

  • Comptable clients H/F/X

    il y a 7 heures


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur du bâtiment et de la sécurité des sites, recherche un comptable clients pour compléter son équipe.Le poste consiste à élaborer des factures et des documents annexes, à suivre la facturation, les encours et les relances des clients, ainsi qu'à effectuer des actions de recouvrement.Vous...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact avec les services internes de l'entreprise, les clients...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Le Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche un candidat pour un poste de Chargé de Gestion Commerciale et Marketing en Alternance.Les missions incluent :Gestion de la boutique physique et en ligneAccompagnement et conseils experts clientsFidélisation de la clientèleRéception et gestion des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    **Poste :** En collaboration avec la Direction, vous serez responsable des missions suivantes : - Accueil physique et orientation des clients. - Vérification des commandes clients et fournisseurs. - Édition des factures et suivi de la facturation. - Préparation des ordres de livraison. - Gestion administrative des activités commerciales. - Suivi d'une...