Gerente de Ingresos y Reservas

Descripción del Empleo

Buscamos un profesional experimentado en Revenue Management y Ventas para unirse a nuestro equipo en SO/ Sotogrande. En este rol, serás responsable de analizar y elaborar informes sobre datos de gestión de ingresos, recopilar información y supervisar las ventas reales frente a las ventas previstas.

Responsabilidades

• Análisis y elaboración de informes sobre datos de gestión de ingresos.
• Recopila información, analiza y supervisa las ventas reales frente a las ventas previstas.
• Identifica los principios, razones o hechos subyacentes de la información desglosando la información o los datos en partes separadas.
• Análiza la información y evalúa los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Utilizar ordenadores y sistemas informáticos (incluidos hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Genera y proporciona resultados precisos y oportunos en forma de informes, presentaciones, etc.
• Realiza análisis de estrategias de ventas y las perfecciona según convenga para aumentar la cuota de mercado de todas las propiedades.
• Mantiene información precisa del sistema de reservas.
• Análiza los datos de final de período y de otros sistemas disponibles para identificar tendencias, períodos de necesidades futuras y obstáculos para la consecución de objetivos.
• Genera actualizaciones sobre el segmento de los transient en cada periodo.
• Ayuda en el proceso de diagnóstico de cuentas y valida las conclusiones.
• Gestiona el equipo de Reservas.

Ejecución de Proyectos y Estrategias de Revenue Management

• Actualiza el conocimiento del mercado y alinea las estrategias y los enfoques en consecuencia.
• Alcanza y supera los objetivos, incluidos los objetivos de rendimiento, los objetivos presupuestarios, los objetivos de equipo, etc.
• Asiste a reuniones para planificar, organizar, priorizar, coordinar y gestionar actividades y soluciones.
• Establece objetivos a largo plazo y especifica las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Adopta una estrategia predeterminada e impulsa su ejecución.
• Demuestra conocimiento de cuestiones, productos, sistemas y procesos relevantes para el puesto.
• Comprende y satisface las necesidades de las principales partes interesadas (propietarios, empresa, clientes, etc.).
• Explora oportunidades que impulsan los beneficios, crean valor para los clientes y fomentan la innovación; desafía los procesos/sistemas/productos existentes para introducir mejoras.
• Proporciona conocimientos funcionales de gestión de ingresos a los directores generales de grupo, a los equipos de liderazgo y a los líderes de ventas del mercado.
• Garantiza que las estrategias hoteleras se ajusten a las filosofías e iniciativas de la marca.
• Garantiza que las estrategias de ventas y las restricciones de tarifas se comunican, aplican y modifican a medida que fluctúan las condiciones del mercado.
• Prepara el orden del día de las reuniones de estrategia de ventas y la documentación de apoyo.
• Gestiona el inventario de habitaciones para maximizar los ingresos del grupo de habitaciones.
• Fija los precios y contribuye a las recomendaciones de evaluación comercial.
• Dirige los esfuerzos para coordinar las estrategias con el equipo de S&M.
• Apoya las iniciativas de venta de grupos.
• Utiliza el sistema de reservas y los sistemas de previsión de la demanda para determinar, aplicar y controlar las estrategias de venta.
• Comprueba el posicionamiento del hotel, la exactitud de la información y el posicionamiento de la competencia en los canales de distribución.
• Garantiza que los procesos de diagnóstico de la propiedad (PDP) se utilicen para maximizar los ingresos y los beneficios.
• Inicia, aplica y evalúa pruebas de ingresos (Revenue tests).
• Ofrece recomendaciones para mejorar la eficacia de los procesos de gestión de ingresos.
• Promueve y protege el valor de la marca.

Establecer Relaciones Fructíferas

• Desarrolla y gestiona de forma proactiva las relaciones internas con las principales partes interesadas.
• Actúa como enlace, cuando es necesario, entre la propiedad y el Corporativo.

Responsabilidades Adicionales

• Informa y/o pone al día a los EXCOM, a los compañeros y a su equipo de reservas sobre la información relevante de manera oportuna.
• Asiste a las reuniones de personal/previsión/larga duración solicitadas por las propiedades.
• Asegurar la capacitación y la evaluación del desempeño anual de los empleados del Departamento.
• Realizar y coordinar tareas relacionadas con el Departamento de Finanzas.
• Asumir la responsabilidad personal de asegurar el cumplimiento de todos los SOP del departamento.
• Asumir la responsabilidad personal de que el sistema se utiliza a su capacidad plena y se actualiza constante y completamente.
• Trabajar con otros departamentos dentro del hotel para proporcionar servicios de calidad a los clientes.
• Participar en todas las reuniones internas apropiadas, así como en las formaciones impartidas por el Hotel.
• Iniciar y completar cualquier otra tarea asignada por su superior.

Requisitos

• Licenciatura en una universidad acreditada en Administración de Empresas, Finanzas y Contabilidad, Economía, Hostelería y Restauración, o carrera afín;
• 3 años de experiencia en Revenue Management, ventas y marketing, o área profesional afín.
• Poseer habilidades de ventas y negociación.
• Dominar el inglés (oral y escrito), contar con un segundo idioma (se valora).
• Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Fuerte organización y habilidades de seguimiento.
• Conocimiento de Opera.
• Conocimiento alto de Word, Excel y Outlook.
• Contar con experiencia previa en el departamento de Reservas, u otra relacionada con clientes (se valora).

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