Responsable de la relation client
il y a 4 heures
Description du poste
L'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un Responsable de la relation client pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.
Mission
Le Responsable de la relation client sera référent de la relation et au service du client au quotidien :
Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
Procède à l'achat des remises de créances manuelles
Assure le suivi et une qualité de service optimale
Fait l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
Veille à la fluidité des échanges intra DRCA
Analyse les indicateurs de gestion
Évolution positive de l'IRC
Performance des délais de démarrage
Optimisation de la quotité financée et du délai moyen de financement
Nombre de résiliations
Maîtrise du risque :
Suit et veille à l'amélioration des indicateurs de gestion
S'assure de la bonne application de la politique définie par le RDC
Effectue les sondages moteur, et tout sondage jugé pertinent dans le cadre de la gestion préventive des risques
Alerte en cas de dysfonctionnement
Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
Suivi des anomalies : arriérés, non garantis, règlements directs, etc..
Nombre et pertinence des sondages
Garant du développement du PNB :
Applique la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection
des opportunités
Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de
valeur
Identifie de nouveaux besoins
Frais annexes relatifs aux opérations clients
Participe à des projets transverses et accompagne la transformation du métier :
Contribue aux projets de CAL&F
Fait preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinLa Groupe La Centrale est un expert indépendant, spécialiste du numérique dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.Notre plateforme technologique et de données unique met en vente...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du PosteLe Département Front Grandes Relations de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe responsable de...
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Responsable de la relation client
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du posteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) de Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Responsable de la relation client pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du posteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un Responsable de la relation client pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe Responsable de la...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) de Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client au sein du Département Front Grandes Relations.MissionVous serez chargé de :Accompagner les clients dans le démarrage...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du PosteLe Département Front Grandes Relations de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe Responsable de...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du posteAu sein de l'équipe Cash in Time, nouvelle offre de CA&LF, vous souhaitez apporter votre contribution au développement de cette offre.Que vous soyez un expert de l'affacturage ou prêt à vous investir sur un sujet nouveau pour vous, l'aide que vous pourrez apporter sera utile :Si vous avez le sens du client et êtes prêt...
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Responsable de gestion des relations clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Unéo Temps pleinProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'adapter son approche pour répondre aux besoins variés de nos clients. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont essentielles pour ce poste.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la...
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Responsable de gestion des relations clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France Unéo Temps pleinProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'adapter son approche pour répondre aux besoins variés de nos clients. La maîtrise des outils informatiques et une bonne compréhension des opérations de base sont essentielles pour ce poste.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la...
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Responsable de gestion des relations clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Unéo Temps pleinProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'adapter son approche pour répondre aux besoins variés de nos clients. Il doit être à l'aise avec les outils informatiques et les opérations de base, ainsi que capable de communiquer de manière claire et efficace.Une expérience de 1 à 2...
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Responsable de gestion des relations clients
il y a 1 mois
Montrouge, Île-de-France Unéo Temps pleinProfil souhaitéNous recherchons un professionnel doté d'une solide capacité relationnelle, d'une grande adaptabilité et d'une aisance rédactionnelle. Il doit également être à l'aise avec les chiffres (opérations de base et pourcentages) et les outils informatiques.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la Mutuelle/Assurance, de la Relation...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinSpécialiste en transaction bankingVous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec les clients de la banque, en leur proposant des solutions de paiement et de transaction adaptées à leurs besoins. Vous être responsable de la vente de produits de paiement, tels que les comptes courants, les cartes de crédit et les services de...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils sur leurs droits et obligations.Vos CompétencesSens de l'écoute et du service...
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Conseiller en Relation Client
il y a 5 heures
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil téléphonique de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos missions seront les suivantes :Assurer la prise en charge des appels...
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Chargé de relations et fidélisation client
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps pleinChargé de relations et fidélisation clientDescription du poste Nous recherchons un Chargé de relations et fidélisation client pour rejoindre notre équipe! En tant que Chargé de relations et fidélisation client, vous serez responsable de maintenir et d'améliorer les relations avec nos clients actuels, en veillant à ce que leurs besoins en matière de...
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Conseiller(e) Relation Clients
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Clients pour rejoindre notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du PosteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) du Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du PosteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) du Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à...
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Responsable de la Relation avec les Sponsors Financiers
il y a 4 semaines
Montrouge, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPrésentation de l'offreLa Banque Populaire Rives de Paris recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation avec les Sponsors Financiers au sein de son Département Economie Sociale Solidaire et Institutionnels (ESSI).MissionsDévelopper des relations privilégiées avec les clients du portefeuille, durables et...