Coordinateur Expérience Client

il y a 1 mois


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

Description du poste

Rejoignez Jean Lain Mobilités, un groupe innovant qui fait partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4,5 jours. Nous sommes acteurs majeurs de la distribution automobile et de la mobilité, solidement implantés en Rhône-Alpes depuis 1966. Nous comptons plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution, location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement.

Missions

Accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et le niveau de Service Client.

Déployer les processus métiers pour garantir l'Expérience Client.

Exploiter les indicateurs fournis par les Marques et le Groupe pour améliorer l'Expérience Client.

Accompagner la préparation des audits des Marques.

Accompagner les équipes sur le terrain.

Détecter les problèmes et dysfonctionnements liés aux processus et à l'organisation des services.

Mettre en place un système de contrôle continu pour améliorer l'Expérience Client.

Co-animer et préparer des Réunions Qualité.

Ce poste exige une forte présence terrain auprès des équipes et des déplacements quotidiens entre Annecy et Cluses.

Avantages

Vous bénéficierez d'une rémunération brute annuelle entre 27 et 34k + variable, d'un contrat de 39h par semaine avec 5 semaines de congés payés et 5 RTT, d'une semaine de travail sur 4,5 jours et d'un véhicule de fonction.

Profil

Vous devez être organisé, autonome et persévérant, avoir une forte capacité d'analyse, une aisance relationnelle et rédactionnelle, et une formation initiale en qualité ou une expérience similaire dans le secteur automobile.



  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Présentation du posteLe Coordinateur de l'expérience client est chargé de communiquer avec les voyageurs sur les réservations, les services annexes et de répondre à leurs questions avant, pendant ou après séjour. Il est également responsable de gérer l'image de l'entreprise en interaction avec les clients grâce aux différents canaux de...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du posteRejoignez Jean Lain Mobilités, un groupe innovant et pionnier dans la mobilité, pour occuper le poste de Coordinateur Expérience Client. Vous serez chargé de accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et garantir la qualité des services.MissionsAccompagner les Chefs de Service pour améliorer le niveau de Service...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du Poste Nous recrutons un(e) Coordinateur Expérience Client pour accompagner le développement de notre Groupe Jean Lain Mobilités. La mission principale sera d'améliorer l'Expérience Client en accompagnant les équipes et en déployant les process métiers nécessaires.Missions Accompagner les Chefs de Service dans l'amélioration continue...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Jean Lain Mobilités. Vous serez chargé de accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et déployer les processus métiers nécessaires pour garantir une expérience de qualité.MissionsAccompagner les Chefs de Service pour améliorer le...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Jean Lain Mobilités recrute un(e) Coordinateur Expérience Client pour accompagner le développement de ses activités. Le poste consiste à améliorer l'Expérience Client en travaillant en étroite collaboration avec les équipes.MissionsAccompagner les Chefs de Service dans l'amélioration continue du niveau de Service...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du posteRejoignez Jean Lain Mobilités, un groupe innovant qui fait partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4,5 jours. Nous sommes acteurs majeurs de la distribution automobile et de la mobilité, solidement implantés en Rhône-Alpes depuis 1966. Nous comptons plus de 2 000 collaborateurs au service de nos...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du posteRejoignez Jean Lain Mobilités, un groupe innovant qui fait partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4,5 jours. Nous sommes acteurs majeurs de la distribution automobile et de la mobilité, solidement implantés en Rhône-Alpes depuis 1966. Nous comptons plus de 2 000 collaborateurs au service de nos...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Fonctions et responsabilités Communication client : communiquer avec les voyageurs sur les réservations, les services annexes et répondre aux questions des voyageurs avant, pendant ou après séjour Gestion de l'image de l'entreprise : gérer l'image de l'entreprise tout en étant en interaction avec les clients grâce aux différents canaux de...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    PosteNous recherchons un coordinateur en échanges client pour rejoindre notre équipe et nous aider à préparer un BTS en alternance. Vous serez chargé de l'assistance en échanges client, notamment pour les remunérations et la grille d'apprentissage. Voici quelques-unes des missions que vous accomplirez : Aides administratifsAide à la gestion d'appel...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Etam Temps plein

    Position SummaryUndiz, the innovative sister brand of Etam, is a revolutionary lingerie brand that is changing the way women and men experience underwear. With its bold and daring designs, Undiz is a leader in the industry, offering a wide range of products that are both stylish and comfortable.Key ResponsibilitiesRepresent the Undiz brand and values in a...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Etam Temps plein

    Position SummaryUndiz, the innovative sister brand of Etam, is looking for a dynamic and charismatic ambassador to join our team and bring our unique spirit to life.About UsWe revolutionize the world of women's and men's lingerie with our bold and playful designs, trendy homewear, and recognizable prints. Our goal is to make our customers feel like they're...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Mission Chez Boulanger, nous recherchons un professionnel passionné par le service client pour offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction. Vous serez l'interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins. Vos missions consisteront à : Détecter si le produit du client présente une...

  • Conseiller de service client

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT ANNECY Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. Plus de 5 000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. A propos du poste : Ce poste de Conseiller de Service Client...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DMF Temps plein

    Vous rejoignez DMF, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel, en tant que Promoteur Merchandiser. Vos missions seront axées sur le merchandising à la demande, la maintenance et l'implantation de linéaires, ainsi que la promotion d'une image qualitative du client auprès des points de vente.Vous bénéficierez d'une formation initiale et...

  • Assistant(e) E-commerce

    il y a 4 jours


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardloop Temps plein

    Description de l'Offre Dans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons un Assistant(e) E-commerce pour rejoindre notre équipe Marketing. Le rôle consiste à assister nos E-commerce Product & Catalog Managers dans l'animation des collections. Mise en Ligne des Collections E-commerce Participer...

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN Temps plein

    Contexte du RecrutementLa Qualité Client est un des 3 interlocuteurs majeurs de nos clients Industrie ; dans les projets de développements et tout au long de la vie série de nos produits, sur des marchés à forts enjeux, dans toute l'Europe.Vos MissionsVous serez chargé de l'interface avec les clients en Europe pour tous les sujets Qualité sur...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN Temps plein

    Contexte du RecrutementLa Qualité Client est un des 3 interlocuteurs majeurs de nos clients Industrie ; dans les projets de développements et tout au long de la vie série de nos produits, sur des marchés à forts enjeux, dans toute l'Europe.Vos MissionsVous serez chargé de l'interface avec les clients en Europe pour tous les sujets Qualité sur...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN Temps plein

    Contexte du RecrutementLa Qualité Client est un des 3 interlocuteurs majeurs de nos clients Industrie ; dans les projets de développements et tout au long de la vie série de nos produits, sur des marchés à forts enjeux, dans toute l'Europe.Vos MissionsVous serez chargé de l'interface avec les clients en Europe pour tous les sujets Qualité sur...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEOLIS limited Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FVous rejoignez notre équipe de mobilité responsable !Kisio Services et Consulting est une filiale française du groupe Keolis, experte en mobilité durable. Nous offrons aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.MissionVous serez...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France COMPRESSPORT Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Coordinateur Qualité pour rejoindre notre équipe de développement produits chez Compressport. En tant que Coordinateur Qualité, vous serez chargé de mettre en place et de suivre les processus et procédures qualité chez les fournisseurs et en interne pour garantir la production de produits de haute...