Conseiller en relation client gare Transilien

il y a 4 semaines

MagnylesHameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que conseiller en relation client gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
  • Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

Horaires :

  • Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

  • Agent de relation client en gare Transilien

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant qu'agent de relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...

  • Agent de relation client en gare Transilien

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteVous êtes recruté pour occuper le poste de Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes. Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesAccueil et...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Trappes

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles Chantiers

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles Chantiers

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principales : Vous assurez...

  • Conseiller en relation client Transilien Ligne C Versailles

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Conseiller en relation client Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles Chantiers

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que spécialiste des relations client, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de...

  • Conseiller en relations client RER

    il y a 3 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France TWININ Temps plein

    Développez vos compétences en relations clientEn tant que Conseiller en relations client RER au sein de notre équipe, vous contribuerez à l'excellence du service client et à la satisfaction des voyageurs. Vos principales missions seront :Accueillir et orienter les clients en situation normale ou perturbée.Aider les voyageurs en difficulté avec les...

  • Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques

    il y a 2 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MissionLe rôle de l'Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques consiste à accompagner le pilotage des métiers du « Sol ».ResponsabilitésContribuer à la définition des attendus en matière de service pour les métiers du sol.Participer à la définition des objectifs des opérationnelles de l'axe Atlantique.Co-anticiper les...

  • Chargé.e de relations clients MBway

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway est un réseau de manufactures collaboratives et solidaires qui offre des services d'accompagnement aux entreprises en développement. Notre équipe de chargé.e de relations clients est chargée de répondre aux besoins des clients et de les aider à atteindre leurs objectifs.Les tâches principales du chargé.e de relations clients incluent...

  • Assistant(e) Service Commercial du réseau Gares et Boutiques

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MissionVotre rôle sera de contribuer au pilotage des métiers du « Sol », qui couvre l'activité de tous les agents en gare (embarquement et vente) de l'Axe Atlantique.Compétences requisesCompétence Digitale (connaissance de PowerApps, création de visuels)Aisance dans l'animationAisance avec les données chiffréesAisance dans la prise de notes et...

  • Chargé.e de relations clients MBway

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    Notre entreprise MBway est un réseau de manufactures collaboratives et solidaires qui s'étend en France à partir d'un premier site ouvert fin 2012 à Montreuil, en région parisienne. Notre activité de formation est en plein essor, notamment les programmes d'accompagnement à la reconversion des publics en difficultés (demandeurs...

  • Chargé.e de relations clients MBway

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway est un réseau de manufactures collaboratives et solidaires qui offre un espace de travail et des services mutualisés à ses résidents.Le rôle du chargé.e de relations clients est d'aider les résidents à lancer et développer leur activité économique en leur fournissant un accompagnement personnalisé.Les responsabilités incluent l'acquisition...

  • Développeur de relations commerciales BtoB en alternance

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management du Bac+3 au Bac +5, recherche des commerciaux BtoB en alternance pour une entreprise partenaire.Vous sériez-vous à développer votre portefeuille clients en prospectant dans un secteur proche de chez vous ?En tant que commercial BtoB en alternance, vous aurez pour mission de conseiller et d'accompagner vos...

  • Assistant en Marketing Produit

    il y a 4 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous cherchez à acquérir une expérience variée en Marketing Produit en collaborant à l'international ? Ce poste est fait pour vous.Notre service Marketing Trade (Bâtiment) recherche un Assistant en Marketing Produit (H/F) en contrat d'apprentissage pour une durée de 12 mois à partir du mois de septembre.Rattaché aux Chefs de produits, et en relation...

  • Assistant Chef de Produit Marketing

    il y a 1 mois

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous cherchez à développer vos compétences en marketing produit en collaborant à l'international ? Ce poste est fait pour vous.Notre service Marketing Trade (Bâtiment) recherche un Assistant Chef de Produit (H/F) en contrat d'apprentissage pour une durée de 12 mois à partir du mois de septembre.Rattaché aux Chefs de produits, et en relation avec tous...