Responsable service et relation client magasin en CDI
Il y a 2 mois
En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.
Votre futur métierVous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, votre équipe est rattachée à une/un Manager Service et Relation Client.
En collaboration avec votre manager, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprises des marchandises.
Comment réussir sur ce poste- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client,
- En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters...).
Vous contribuerez indéniablement à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin?Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Manager Service et Relation Client. Vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes du Commerce ou de la Logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages- Un salaire fixe entre 28.000€ et 33.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
- Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
- 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
- Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
- Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
- Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
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Hôte service et relation client magasin
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite...Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire vivre une expérience exceptionnelle à...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire vivre une expérience exceptionnelle à...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy Merlin A la recherche d'une alternance professionnelle dans le domaine de la relation client ? Et si c'était chez Leroy Merlin ?Suivez-nous, on vous emmène découvrir les richesses de ce métier passionnant... Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez...
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Hôte service client magasin CDI
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte service client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client exceptionnelle. Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.Votre rôleVous êtes responsable de l'accueil des clients, de la gestion des caisses, de la...
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Responsable service clients et avanceur
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps pleinOffre de posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un leader mondial dans son secteur d'activité, un responsable ADV / service client en CDI pour la ville de FRETIN (59).Compétences requisesManagement du service : 3 collaborateursAnimation et suivi de l'activité : Commandes et Support clientLes candidats idéaux auront une expérience dans le...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Irrijardin Temps pleinRejoignez notre équipe de Responsables de MagasinNous sommes à la recherche de professionnels passionnés et dynamiques pour occuper le poste de Responsable de Magasin. En tant que Responsable de Magasin, vous serez chargé de la gestion et de la croissance de votre point de vente, tout en bénéficiant d'une grande liberté dans vos prises de décision et...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinUn poste de responsabilité dans la banqueLe Crédit Agricole Normandie recherche un responsable de relations clients pour rejoindre son équipe commerciale. Vous serez chargé de développer les relations avec les clients et de trouver des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Compétences requises :Curiosité et appétence au...
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Responsable Secteur Magasin
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France MBway Temps pleinMISSIONVous rejoindrez notre équipe MBway en tant que Responsable Secteur Magasin pour développer un secteur du magasin et assurer un service client optimal.COMPÉTENCESLe management au quotidien d'une équipe de préparateurs de commandes sous la tutelle du Directeur de MagasinLa formation de vos équipes à la relation et la satisfaction clientLe...
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Responsable de magasin
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Celio Temps pleinMissionEn tant que responsable de magasin, tu seras chargé de favoriser le développement du chiffre d'affaires de ce point de vente. Voici tes missions principales :Optimiser la rentabilité du magasin via la gestion du compte d'exploitation ;Garantir une qualité de service optimale au sein du magasin dans le respect de la politique commerciale...
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...
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Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Responsable de relations clients (F-H-X)...
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Responsable de relations clients
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Responsable de relations clients (F-H-X)...
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Responsable de Magasin Toute France
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Irrijardin Temps pleinNous recherchons un Responsable de Magasin passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe.En tant que Responsable de Magasin, vous serez chargé de la gestion et de la croissance de votre point de vente, tout en bénéficiant d'une grande liberté dans vos prises de décision et dans la gestion quotidienne de votre magasin.Vos principales missions...
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Responsable de Relations Client et Recouvrement
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Inopia Finance Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans les solutions de financement d'équipements aux professionnels, un Responsable de Relations Client et Recouvrement (H/F) en CDI.Les missions de ce poste incluent :Relation client :• Accueillir et traiter avec soin et prévenance les demandes des clients et partenaires.•...
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Gestionnaire de Service Client
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire de Service Client pour notre client Leader mondial. Vos responsabilités seront : Gérer les relations avec les clients Animer les équipes et suivre les performances Suivre les expéditions et les livraisons Assurer la qualité de service et la satisfaction client Suivre les processus et les procédures Garantir la...
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Responsable de magasin d'optique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France GRANDVISION FRANCE Temps pleinResponsable de magasin d'optiqueVous êtes un(e) opticien(ne) passionné(e) et avez l'envie d'entreprendre ?Nous vous accompagnons dans l'ouverture de votre magasin sous notre enseigne.Vous serez responsable de la gestion du magasin, du développement de l'activité et de l'assurance d'un service client de qualité.Vous devrez également développer...
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Gestionnaire Relation Client CDI
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Relation Client CDI pour rejoindre notre équipe de Crédit Agricole Assurances.ResponsabilitésAssister et accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Répondre aux demandes relatives à la Vie du...