Hôte service et relation client magasin
Il y a 2 mois
Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance.
Comment? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), caisses matériaux, reprise des marchandises, retrait des commandes, fidélisation client, relation client à distance.
En accord avec votre responsable Service Client, et dans le respect des souhaits de toute l'équipe, et bien que les horaires d'ouverture soient de 7h à 20h, une organisation hebdomadaire flexible pouvant concilier vie privée et vie professionnelle, sera réalisable.
Votre profil :
- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former
Comment réussir sur ce poste :
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse,
- En étant capable de vous adapter à la polyvalence des missions au quotidien.
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
Ce que vous retirerez de ce métier? :
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin? :
La réussite à ce poste vous permettra par exemple d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client.
Conditions du poste :
Horaires liés à l'activité du magasin
Rémunération : A partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon votre expérience. A quoi s'ajoute un variable collectif après 3 mois d'ancienneté.
Les plus Leroy Merlin :
● Une carte ticket restaurant Bimpli d'une valeur mensuelle de 150 euros dont 60% à la charge de l'employeur
● Des remises et des prix attractifs sur les produits et services Leroy Merlin
● Un smartphone pour chaque collaborateur à usage professionnel et personnel
● Une mutuelle d'entreprise compétitive et à la carte
● Des plannings connus 5 semaines à l'avance pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.
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Hôte service et relation client magasin
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Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite...Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez comment faire vivre une expérience exceptionnelle à...
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Hôte service client magasin CDI
Il y a 2 mois
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Responsable service et relation client magasin en CDI
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy Merlin A la recherche d'une alternance professionnelle dans le domaine de la relation client ? Et si c'était chez Leroy Merlin ?Suivez-nous, on vous emmène découvrir les richesses de ce métier passionnant... Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez...
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Hôte de Magasin
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Magasin (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Lille, France. En tant qu'Hôte de Magasin, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Vous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et répondre à leurs questions de...
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...
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Hôte service client magasin CDI Temps complet
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte service client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client exceptionnelle. Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux.Votre rôleVous êtes responsable de l'accueil des clients, de la gestion des caisses, de la...
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Hôte de magasin
il y a 2 semaines
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Hôte service client plurifonctionnel
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn environnement propice au développement de vos compétencesEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous êtes la figure de proue de l'expérience client au sein d'un magasin Leroy Merlin. Vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite et vous jouez un rôle clé dans la création d'un environnement...
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Hôte de service clients H/F
il y a 1 mois
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Hôte de caisse
il y a 3 semaines
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Hôte de service client H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps pleinA propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté en France depuis 2005 et en pleine croissance. Nous sommes présents sur 16 bureaux, avec une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier. Nous proposons un service de recrutement sélectif et performant, optimisé par un sourcing...
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Hôte de table
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Gestionnaire de Service Client
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Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire de Service Client pour notre client Leader mondial. Vos responsabilités seront : Gérer les relations avec les clients Animer les équipes et suivre les performances Suivre les expéditions et les livraisons Assurer la qualité de service et la satisfaction client Suivre les processus et les procédures Garantir la...
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Vendeur magasin en stage H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinVenez grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'un stage ? Et si c'était chez Leroy Merlin ?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous...Ambiance conviviale et simplicitéDès votre process de recrutement, et lorsque vous passerez les portes du sas d'entrée de votre magasin d'accueil, votre...
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Recevez avec enthousiasme les clients de Leroy Merlin
il y a 2 jours
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