Hôte service et relation client magasin

il y a 4 semaines

Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance.

Comment? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), caisses matériaux, reprise des marchandises, retrait des commandes, fidélisation client, relation client à distance.

En accord avec votre responsable Service Client, et dans le respect des souhaits de toute l'équipe, et bien que les horaires d'ouverture soient de 7h à 20h, une organisation hebdomadaire flexible pouvant concilier vie privée et vie professionnelle, sera réalisable.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
  • Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
  • Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

Comment réussir sur ce poste :

  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse,
  • En étant capable de vous adapter à la polyvalence des missions au quotidien.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier? :

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin? :

La réussite à ce poste vous permettra par exemple d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client.

Conditions du poste :

Horaires liés à l'activité du magasin

Rémunération : A partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon votre expérience. A quoi s'ajoute un variable collectif après 3 mois d'ancienneté.

Les plus Leroy Merlin :

● Une carte ticket restaurant Bimpli d'une valeur mensuelle de 150 euros dont 60% à la charge de l'employeur

● Des remises et des prix attractifs sur les produits et services Leroy Merlin

● Un smartphone pour chaque collaborateur à usage professionnel et personnel

● Une mutuelle d'entreprise compétitive et à la carte

● Des plannings connus 5 semaines à l'avance pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 21 heures

    Lille, Hauts-de-France Terreseteaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Hôte service et relation client magasin pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée au service du client.ResponsabilitésGestion administrative des caissesMise en rayonAccueil et service clientÀ propos de Terres & EauxNous sommes une entreprise qui a démarré en 1999 dans le Nord, avec l'impulsion de...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous serez responsable de l'accueil et de la relation client dans notre magasin.Votre futur métierAu sein d'une...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métierAu sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte service et relation client magasin

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte service client magasin CDI

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurVous aimez voir vos clients sourire?En tant qu'Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les...

  • Hôte service client magasin CDI

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...

  • Hôte service client magasin CDI Temps complet

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de proue de l'expérience client de notre magasin. Vous êtes là pour créer un lien avec nos clients, pour les écouter, les comprendre et les aider à trouver ce qu'ils cherchent.Vos missionsAccueillir les clients avec chaleur et professionnalismeLes...

  • Hôte service client magasin CDI

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...

  • Hôte service client magasin CDI

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client exceptionnelle. Vous avez pour mission de créer un lien fort avec nos clients, de les écouter, de les comprendre et de les satisfaire.Vos responsabilitésAccueillir les clients dans notre magasin et les aider à trouver ce...

  • Hôte service client magasin CDI

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Responsable service et relation client magasin en CDI

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des Hôtes et...

  • Hôte service client magasin CDI Temps complet

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur parcours d'achat.Vos responsabilités :Accueillir les clients et répondre à leurs questionsProposer des...

  • Hôte service client magasin CDI

    il y a 7 jours

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    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux....

  • Hôte de service client

    il y a 24 heures

    Lille, Hauts-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Poste de Hôte de service clientRattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Un accueil et une orientation client de qualité sont essentiels pour nous.Vous êtes le bon candidat si :Vous avez le sens du service client et êtes ouvert au changement.Vous êtes force de proposition et aimez...

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    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...

  • Hôte service client magasin CDI Temps complet

    il y a 18 heures

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...

  • Hôte service client magasin CDI Temps complet

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...

  • Hôte service client magasin CDI Temps complet

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service client, vous êtes la figure de l'expérience client au sein de notre magasin. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction.Vos responsabilitésAccueillir les clients et répondre à leurs besoinsProposer des solutions...