Responsable de la réussite des clients

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

Votre mission :

Nous recherchons un consultant pour intégrer les équipes de nos clients afin de prendre en charge le poste de Responsable de la réussite des clients. Vous serez chargé de coordonner l'entrée en relation d'un nouveau client ou le lancement d'un nouveau fonds, et de mettre en place des comités Service Review pour évaluer la qualité de la prestation. Vous devrez également analyser les incidents de traitement, qualifier et documenter les principales demandes et réclamations formulées par le client.

Vos responsabilités :

  • Coordonner l'entrée en relation d'un nouveau client ou le lancement d'un nouveau fonds
  • Etablir une relation forte et de confiance avec les clients en charge
  • Mettre en place des comités Service Review pour évaluer la qualité de la prestation
  • Analyser les incidents de traitement, qualifier et documenter les principales demandes et réclamations formulées par le client
  • Assurer le suivi d'activité rapproché au travers d'échanges réguliers avec le client
  • Mettre en place des indicateurs clés de qualité et de mesure de la satisfaction Client

Votre profil :

Nous recherchons un consultant ayant une formation Bac +2/5 et une première expérience en CSM. Il est important que le candidat connaisse les fonds non côtés et ait une bonne connaissance des processus de gestion de projet.



  • Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    Sunity, une startup innovante, s'engage à révolutionner la production et la consommation d'énergie.Notre mission est de permettre à chacun de produire simplement sa propre énergie.Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission ambitieuse.Vos missionsEn tant que Responsable...


  • Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    Présentation de l'offreL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les assurances pour 2 roues et mobilités électriques, un(e) Responsable de la réussite client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à...


  • Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    Sunity, une startup innovante, s'engage à révolutionner la production et la consommation d'énergie.MissionNotre mission est de permettre à chacun de produire simplement sa propre énergie.Vos missionsEn tant que Responsable de la réussite des clients, vous serez intégré(e) à notre équipe passionnée travaillant à la réalisation de notre...


  • Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de conseillers en finance et comptabilité pour occuper le poste de responsable de la réussite client. Votre mission consiste à coordonner l'entrée en relation d'un nouveau client ou le lancement d'un nouveau fonds, à établir une relation forte et de confiance avec les clients en charge, et à mettre en...


  • Paris, Île-de-France service rh Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la réussite étudiante est un poste clé au sein de notre équipe. Il est chargé de garantir que les étudiants atteignent leurs objectifs et réussissent dans leurs études.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les étudiants et les intervenantsCompétences en gestion de projet et en...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Chef de projet de réussite client/Responsable de compte est chargé de : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...

  • Ingénieur en réussite client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    Sunity, une startup innovante, s'engage à réinventer la manière dont le monde produit et consomme de l'énergie. Notre mission est de permettre à chacun de produire simplement sa propre énergie. Nous sommes à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission ambitieuse.Vos missionsEn tant que...

  • Chef de réussite client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    Sunity, une startup innovante, s'engage à réinventer la manière dont le monde produit et consomme de l'énergie.Notre mission est de permettre à chacun de produire simplement sa propre énergie.Nous sommes à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission ambitieuse.Vos missionsEn tant que Chef de...


  • Paris, Île-de-France Gamma Education Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de Gamma Education cherche un Chef de projet de réussite client pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.En tant que Chef de projet de réussite client, vous serez chargé de créer des relations solides avec les clients de notre plateforme en ligne.Vos missions principales seront de suivre les indicateurs clés...


  • Paris, Île-de-France Devoteam I Google Cloud Partner Temps plein

    Découvrez le rôle du Délégué à la réussite client GCPEn tant que Délégué à la réussite client GCP, vous serez la figure de proue de notre équipe de fidélisation clients. Votre mission consiste à prévenir le départ de nos clients, à promouvoir nos services et à développer des relations durables avec eux.Compétences requises :Expertise GCP...


  • Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la réussite étudiante est un poste clé au sein de notre équipe. Il est chargé de veiller à la réussite des étudiants et de les accompagner tout au long de leur parcours.Compétences requisesCapacité à communiquer efficacement avec les étudiants et les intervenantsCompétences en gestion de projet et en...


  • Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Titre du poste : Référent étudiantDescription du posteEn tant que Responsable de la réussite des étudiants, vous serez le point de contact principal pour les étudiants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et technique pour garantir que les étudiants aient un accès optimal à nos ressources et...


  • Paris, Île-de-France GL Events SA Temps plein

    Responsable de la réussite des systèmes d'informationNous recherchons un Responsable de la réussite des systèmes d'information pour rejoindre notre équipe de GL Events SA. Vous serez responsable de la réussite des systèmes d'information et travaillerez en étroite collaboration avec la Direction Marketing et la DSI Groupe.Objectifs du posteAssurer une...


  • Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Rôle : Architecte technique de la réussite des clients à SociabbleRejoignez notre équipe CSM à Sociabble, où vous serez chargé.e de l'implémentation technique de notre solution SaaS chez nos clients. En tant qu'Architecte technique de la réussite des clients, vous serez responsable de développer une expertise de la plateforme et de ses...


  • Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Le responsable de l'organisation et de la réussite d'événements professionnels est un professionnel clé dans l'industrie de l'événementiel. Son rôle consiste à coordonner l'ensemble des services et des acteurs devant intervenir dans l'organisation et la réussite de l'événement. Cela implique de gérer l'ensemble des...


  • Paris, Île-de-France GL Events SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la réussite des systèmes d'information pour rejoindre notre équipe GL Events SA. Vous serez chargé de l'amélioration continue des systèmes d'information et de l'adoption de notre outil métier.ResponsabilitésAméliorer l'utilisation et la qualité des données de nos systèmes...


  • Paris, Île-de-France DYNERGIE Temps plein

    MissionDynergie, un acteur clé de la transformation numérique du secteur public, recherche un Customer Success Manager pour accompagner l'un de ses clients stratégiques dans le développement de services numériques.Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des projets d'envergure nationale, dans un environnement en pleine croissance, et de...


  • Paris, Île-de-France Brasseries À La Mode - Siège Temps plein

    La brasserie Brasseries À La Mode - Siège recherche un responsable de salle pour rejoindre son équipe soudée et dynamique.Présentation de l'entrepriseL'entreprise Brasseries À La Mode - Siège est connue pour sa culture positive, axée sur le partage, l'apprentissage et la motivation. Nous offrons une égalité des chances à tous nos...


  • Paris, Île-de-France HelloFresh Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe d'efficacité opérationnelle de HelloFreshNous sommes à la recherche d'un stagiaire pour renforcer notre équipe d'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client.MissionEn tant que stagiaire, vous serez chargé de simplifier la vie de nos agents pour améliorer...


  • Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Le commissaire de salon et d'exposition est un professionnel clé dans l'organisation et la réussite d'événements professionnels. Il coordonne l'ensemble des services et des acteurs devant intervenir dans l'organisation et la réussite de l'événement. C'est lui qui gère l'ensemble des besoins, il est présent à toutes les étapes de l'organisation du...