Spécialiste en relations client Hotline

il y a 4 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein
Rôle et responsabilités
Vous rejoindrez le Groupe AFNOR, leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires, dans le cadre de l'expansion de notre équipe de soutien client.

Vous serez chargé(e) de:
- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.
- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.
- Assister les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
- Identifier et transmettre les prospects aux équipes commerciales.
- Fournir un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
- Accompagner les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
- Gérer et résoudre les incidents techniques, alerter en cas de problèmes complexes.
- Qualifier et traiter les demandes via téléphone, mail, chat...
- Enregistrer les actions dans notre CRM.
- Participer aux tests de produits sur mesure ou standards.

Profils recherché
- Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
- Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
- Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
- Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).

Rémunération
32 000 - 35 000 EUR sur 13 mois + nombreux avantages.
  • Technicien Hotliner Expert

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    AmRecrut recherche un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe.Les missions principales seront les suivantes :Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.Assister à distance et donner des indications pertinentes aux...


  • Gennevilliers, Île-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Spécialiste en relations client en apprentissageVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) spécialiste en relations client en...


  • Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un(e) Techncien Hotliner H/F pour renforcer notre équipe de support. Missions Principales - Apporter de l'aide par téléphone aux clients. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de...

  • Spécialiste en soins clients

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    La Fédération française des usagers de la bicyclette recrute un Spécialiste en soins clients pour renforcer son équipe d'Opérations. Le Spécialiste en soins clients sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    Présentation du posteLe Customer Care Specialist est chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Compétences requises Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients Parler et écrire très bien en...


  • Gennevilliers, Île-de-France RENTAL SOLUTION Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un conseiller commercial H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au succès de notre entreprise.Les missions du poste incluent la gestion des relations clients, la prospection de nouveaux clients potentiels, la présentation et la promotion de nos produits et services, ainsi que la négociation des...

  • Commercial itinérant

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi nous recherchons un commercial itinérant ? Notre agence CEDEO de Gennevilliers et Villeneuve-la-Garenne, recherche un futur(e) commercial(e) Itinérant(e) . Vous serez responsable du développement commercial de ton portefeuille de clients en lien avec l'équipe du point de vente. Vous assurerez la pérennité des relations entre nos...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Nos clients, des groupes internationaux, cherchent des personnes passionnées par la relation client pour les accompagner dans leur parcours. Nous sommes en quête de chargés de relation client à distance pour rejoindre nos équipes en pleine croissance.Contexte : Nos clients, des groupes internationaux, recherchent des personnes passionnées par...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions principalesAccueil des appels clientsDiagnostic et résolution de problèmesTéléassistance et accompagnement des clientsProposition de solutions de remplacementRéalisation de comptes-rendusRemontée d'informations...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA INTERIM Temps plein

    Présentation de la missionAujourd'hui, CODA « Le recrutement sur mesure » recherche pour l'un de ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F pour mission intérimaire à Gennevilliers (92).Compétences requises Maîtrise du Pack Office Gestion administrative et saisie Gestion des réclamations clients (prise d'appels entrants)Conditions d'emploi~ 10€...


  • Gennevilliers, Île-de-France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    La Fédération française des usagers de la bicyclette recherche un Conseiller en relations clients pour rejoindre son équipe d'Opérations. Le Conseiller en relations clients sera chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours, avant et après la vente, et de garantir que leur expérience d'achat de vélo...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à AmRecrut.MissionsAccueil des clients par téléphone et résolution de leurs problèmes.Diagnostic et assistance à distance pour trouver des solutions.Proposition de solutions de remplacement de produits défectueux.Réalisation de...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés : Prise de rendez-vous avec les clients (appels sortants) Gestion des réclamations clients (prise d'appels entrants) Gestion administrative et saisie de données Profil requis : Minimum 1 an d'expérience dans un environnement client Très bonnes compétences relationnelles et élocution Autonomie et rigueur dans le travail ...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Notre client, un grand groupe international, propose des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et est un précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien-être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité...

  • Responsable de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France CODA INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers. Vos missions : Prise de rendez-vous avec les particuliers Gestion des réclamations clients Gestion administrative et saisie Profil et compétences : Minimum 1 an d'expérience terrain Très bon relationnel et bonne élocution Autonomie et rigueur dans...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés : Prise de rendez-vous avec les particuliers et gestion des appels entrants Gestion administrative et saisie Profil idéal : Minimum 1 an d'expérience terrain Très bon relationnel et bonne élocution Autonomie et rigueur dans le travail Assiduité et ponctualité Maîtrise du Pack Office Pour CODA, vous serez en...

  • Responsable relation client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés : Prise de rendez-vous avec les particuliers via des appels sortants Gestion des réclamations clients via des appels entrants Gestion administrative et saisie Profil requis : Minimum 1 an d'expérience terrain Très bon relationnel et bonne élocution Autonomie et rigueur dans le travail Assiduité et ponctualité ...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    MissionsPrise de rendez-vous avec les particuliers par appel sortantGestion des réclamations clients par prise d'appel entrantGestion administrative et saisieCompétences requisesMinimum 1 an d'expérience terrainTrès bon relationnel et bonne élocutionAutonomie et rigueur dans le travailAssiduité et ponctualitéMaîtrise du Pack Office

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France GEOFIT GROUP Temps plein

    Chef de Projet Relation Client Nous recherchons un Chef de Projet pour gérer les relations clients dans le cadre d'un projet foncier. Vous travaillerez en lien direct avec notre équipe de techniciens fonciers sur différentes missions. Responsabilités - Assurer la prise en charge complète des relations clients. - Être responsable de la qualité...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Notre client, grand groupe international, recherche pour son service clientèle des chargés de relation client à distance. Vous serez en charge de la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans le cadre de commande de produits et services. Vous prendrez en charge diverses...