Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein
Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication - H/F

Identifiant de la demande: 31320

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.

Vous êtes motivé(e) ?


• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?


• Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ...)?

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute son :

Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication H/F

Poste basé à Paris *

La DSI de GRDF est à la recherche de son Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication au sein du domaine SI Développement & Communication (SIDC).

Vous aurez la responsabilité de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de communication.

Le Projet Nouveaux Canaux de Communication a pour objectif de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.

La future solution devra répondre aux enjeux de productivité des plateaux clientèle (40 sites en France) et d'amélioration des interactions, dans une logique omnicanale, avec nos clients (B2C / B2B) et nos partenaires de la filière Gaz (B2B2C / B2B2B).

Le projet est en forte adhérence avec le programme Clients 360° qui vise la transformation d'une grande partie du système d'information Client (Référentiel Client, nouveau CRM Unique, plateforme Marketing ...).

Vous aurez l'opportunité d'intégrer un acteur majeur de la transition écologique avec un réseau adapté et des collaborateurs mobilisés en faveur de l'efficacité énergétique et d'un gaz à terme 100 % renouvelable.

La DSI de GRDF est un véritable partenaire business des métiers de GRDF et qui est au cœur de l'excellence opérationnelle, de l'innovation et de la transformation de l'entreprise.

Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :

  • Arbitrer les solutions et les choix techniques
  • Assurer la prise en compte des exigences d'architecture
  • Piloter les phases de conception détaillée et de réalisation
  • Piloter la prestation de l'éditeur et de l'intégrateur de la solution « Centre de contact » retenue
  • Coordonner les équipes IT internes/externes.
  • Être responsable du design technique applicatif de la solution (i.e. contrats d'interface) et de son intégration au sein du SI de GRDF
  • Être garant(e) du respect des bonnes pratiques et des standards de réalisation de la DSI
  • Être garant(e) de l'automatisation des processus techniques et de l'outillage permettant le passage à l'échelle : release haute fréquence, tests de qualité de codes auto, TU auto ...
  • Être garant(e) du respect du périmètre, des délais, du budget et de la qualité des livrables
  • Assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 de type école d'ingénieurs ou équivalent (idéalement en informatique) avec une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (mise en œuvre de solutions type centre de contact).

Vous avez de solides connaissances des solutions de contact client : Téléphonie, Chat, messaging, Callback, Bot ..., ainsi que de leur orchestration et de leur interface avec le SI interne de l'entreprise (CRM).

Vous avez des connaissances en architecture n-tiers.

Vous maîtrisez les processus de réalisation de projets informatiques, ainsi que de gestion de projet (périmètre, budget, suivi des risques, qualité, plan de charge, planning, phases de recette, etc.).

Vous êtes autonome, polyvalent(e) et organisé(e). Vous avez de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles, d'adaptation et un esprit d'initiative.

Les +

  • Salle de sport
  • Environnement dynamique, locaux agréables
  • CET - Compte Epargne Temps
  • Equilibre vie professionnelle / vie personnelle
  • Jusqu'à 10 jours/mois de télétravail

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence ; et de la charte éthique de GRDF.

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Unité commerciale: GBU Networks

Entité légale: GRDF

Type de contrat: CDI

Type d'emploi: Temps Plein

Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience

  • Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication - H/F Engie Rinnovabili S.P.A. est un acteur clé dans le secteur de l'énergie renouvelable, dédié à la gestion et à l'optimisation des ressources énergétiques. Vous êtes passionné(e) par l'innovation et la transformation digitale ? • Pour mettre vos compétences au service d'une...

  • Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Poste : Responsable de Projet pour Nouveaux Canaux de Communication - H/FIdentifiant de la demande : 31320Localisation : ParisÀ propos de l'entreprise : GRDF, une filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz, desservant plus de 11 millions de clients.Votre mission : Vous serez en charge de la conception et...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement et de communication.MissionVous aurez la charge de la conception et du...

  • Responsable de Projet Canaux de Communication Innovants

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de Projet Canaux de Communication Innovants - H/F Engie Rinnovabili S.P.A. est un acteur clé dans le secteur des énergies renouvelables, engagé dans la distribution de solutions énergétiques durables. Vous êtes passionné(e) par l'innovation et la technologie ? • Pour mettre à profit vos compétences au sein d'une entreprise pionnière...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...

  • Responsable de la Communication

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Société du Canal Seine-Nord Europe Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Société du Canal Seine-Nord Europe, une entreprise dynamique et innovante, en tant que Chargé de Communication. Votre mission sera de contribuer à la définition et à la mise en œuvre du plan de communication annuel, en lien avec les autres pôles de la Direction Partenariats Territoires Europe.Compétences requisesMaitrise...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Offre de posteEngie Rinnovabili S.P.A. recherche un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre son équipe de développement et de communication.MissionsConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les solutions et les choix techniquesAssurer la prise en compte des exigences d'architecturePiloter les...

  • Responsable du développement des canaux F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    Le service des canaux est chargé de la gestion, de l'entretien et de la valorisation du réseau fluvial de la Ville de Paris, qui comprend les canaux Saint-Martin, Saint-Denis de l'Ourcq et la rivière canalisée d'Ourcq. Ce domaine public fluvial s'étend sur 130 km de voies d'eau et 260 km de berges, traversant 2 régions, 5 départements et 44 communes....

  • Responsable du Développement des Canaux

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    Mission PrincipaleLe service des canaux de la Ville de Paris est en charge de la gestion, de l'entretien et de la valorisation d'un réseau fluvial étendu, comprenant des voies d'eau, des berges et des espaces de loisirs. Au sein de ce service, le/la Responsable du Développement aura pour mission d'apporter une expertise et des ressources aux...

  • Planificateur de Canaux

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Cette fiche présente en profondeur ce rôle clé centré sur la visibilité et la notoriété des entreprises, marques ou produits. Quelles sont les responsabilités d'un Planificateur de Canaux ? Le Planificateur de Canaux a pour mission de garantir une communication intégrée, en assurant une présence optimale des marques ou produits...

  • Planificateur de Canaux

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Cette fiche présente en profondeur ce rôle clé centré sur la visibilité et la notoriété des entreprises, marques ou produits. Quelles sont les responsabilités d'un Planificateur de Canaux ? Le Planificateur de Canaux a pour mission de garantir une communication intégrée, en s'assurant de la présence optimale des marques ou...

  • Planificateur de Canaux

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Cette fiche présente en profondeur ce rôle clé axé sur la visibilité et la notoriété des entreprises, marques ou produits. Quelles sont les responsabilités d'un Planificateur de Canaux ? Le Planificateur de Canaux a pour mission de garantir une communication intégrée, en assurant une présence optimale des marques ou produits sur...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Offre de carrièreVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projet et en conception de solutions de contact client?Vous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans le secteur de l'énergie et rejoindre l'équipe de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE?Présentation du posteLe poste de Chef de projet nouveaux canaux de contact est...

  • Responsable Communication

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable Communication pour rejoindre notre équipe à LE MERCATO DE L'EMPLOI. En tant que Responsable Communication, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre la stratégie de communication du groupe et de ses filiales.Compétences requisesExcellente maîtrise des outils informatiques, des logiciels de communication, des...

  • Responsable de la communication et de l'animation des canaux F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Dstny - Clichy Temps plein

    Vos missionsÊtes-vous passionné(e) par le domaine de la communication et du marketing ? Avez-vous des idées innovantes pour attirer, engager et fidéliser votre réseau de partenaires revendeurs ?Intégrez Dstny France en tant que Chargé(e) de Communication et d'Animation des Canaux (alternance). Ce poste est parfait pour les étudiants en fin de cursus...

  • Chef de Projet Communication

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Responsable CommunicationLa maison AURIGE, leader dans la restauration de Monuments Historiques, recherche un(e) Responsable Communication pour rejoindre son équipe à Paris 8e.MissionMettre en œuvre la politique de communication du groupe AURIGE et de ses filiales, en déployant la stratégie de communication globale et en proposant des plans de...

  • Responsable de Communication Stratégique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Rives de Paris est une institution financière coopérative qui se distingue par sa proximité avec les clients et son engagement envers la satisfaction de leurs besoins. Avec un réseau de 222 points de vente répartis dans 7 départements d'Ile-de-France et l'Oise, la banque compte près de clients dont des...

  • Responsable Communication

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un(e) Responsable Communication pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de communication du groupe et de ses filiales.Compétences requisesCompétences techniques : Excellente maîtrise des outils informatiques, des logiciels de...

  • Responsable Communication

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un(e) Responsable Communication pour rejoindre son équipe.ObjectifsMettre en œuvre la stratégie de communication du groupe AURIGE et de ses filiales.Proposer et mettre en place des plans de communication annuels en cohérence avec les objectifs de l'entreprise.Gérer les réseaux sociaux et...

  • Chef de projet communication

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Responsable de la communication du PERENLe Ministère de l'Économie recherche un(e) responsable de la communication pour le Pôle d'Expertise de la Régulation Numérique (PEREN).MissionConcevoir et mettre en œuvre la stratégie de communication du PEREN dans un environnement complexe lié à ses tutelles ministérielles et son rattachement au...