Spécialiste en Support Technique Avancé

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

Au sein de l'équipe technique et support du Groupe Iliad, vous serez le garant d'une expérience client exceptionnelle.

Mission principale

Vos missions principales seront:

  • L'appui aux équipes existantes, en étant le premier point d'entrée des demandes clients;
  • Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace;
  • La mise à jour régulière de la documentation en fonction des retours de nos clients;
  • Veiller à la bonne avancée de certains problèmes rencontrés avec nos partenaires.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique où chaque membre apporte sa pierre pour rendre cette expérience encore plus exceptionnelle.

Compétences requises

Nous recherchons un professionnel expérimenté ayant un background technique :

  • Une formation supérieure au Bac est requise ;
  • Un minimum d'expérience dans le support client et/ou la documentation est souhaité;
  • Vous aimez partager vos connaissances et monter en compétences;
  • Vous êtes autonome, proactif et dispossez d'une bonne capacité de communication;
  • Vous maîtrisez parfaitement l'anglais ;
  • Vous avez une connaissance approfondie de l'univers des paiements et du développement informatique (API, markdown).

Pour gérer les demandes clients, vous utiliserez notamment Youtrack comme bug tracker, Freescout comme outil d'échange avec les clients et Vitepress/Markdown comme moteur de documentation.

Salaire et avantages

Ce poste offre un salaire estimé entre 35 000€ et 45 000€ par an, selon votre niveau d'expérience. Le télétravail est également possible. Vous bénéficierez d'une convention collective nationale : banque.



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    Présentation de l'entrepriseKent, un établissement prestigieux engagé dans la recherche et la diffusion des sciences naturelles et humaines. Implanté à Paris et en région, il se consacre à la recherche, à la conservation des collections et à la promotion de la culture scientifique.Salaire estimé€55 000/an, incluant tous les avantages sociaux...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    PrésentationAu sein de Groupe Iliad, nous recherchons un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe technique et support. Votre rôle consiste à apporter une aide efficace aux équipes existantes en tant que premier point d'entrée des demandes clients.


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  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

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    Bienvenue chez QR Versailles IT ! Nous sommes à la recherche d'un spécialiste support technique pour rejoindre notre équipe à Montparnasse.Détails du posteNiveau de responsabilité : N1 et N2 selon procéduresLocalisation : MontparnasseVos missions seront les suivantes :Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs en appliquant les procédures...


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    Présentation">La start-up Greenwitch, basée à Paris, offre un logiciel de comptabilité et d'audit aux institutions financières et sociétés crypto-natives. Leur plateforme permet aux utilisateurs de gérer leurs actifs numériques depuis une interface unique.">A propos du rôle">Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour renforcer nos...


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    Missions PrincipalesT'en tant que Spécialiste en Support Technique Java, vous serez principalement chargé de développer et maintenir des applications Java dans le secteur bancaire. Vous collaborerez étroitement avec notre équipe pour préparer les livrables nécessaires pour les déploiements dans différents environnements.Vous serez également...


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  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique et Développement Client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Support Logiciel et Formation Clients, vous serez responsable de l'accompagnement des clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Les...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Service Client et Résolution de ProblèmesNotre client, une entreprise française leader dans le domaine de la promotion immobilière, cherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe de 4 personnes. Vous intervenez sur des problèmes techniques courants et complexes, y compris l'analyse détaillée des incidents logiciels et...