Technicien en systèmes informatiques

il y a 4 semaines


Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

Vos missions

Au sein du Département de l'Essonne, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) s'engage à optimiser l'utilisation des technologies et systèmes. L'innovation, la performance des infrastructures, la qualité des méthodes de projet et de maintenance, ainsi que l'efficacité des solutions mises en œuvre sont au cœur de ses priorités. Dans ce cadre, la DSI renforce ses équipes en recrutant plusieurs techniciens en systèmes informatiques.

Responsabilités principales

En tant que technicien en systèmes informatiques, vous serez rattaché au secteur d'assistance centralisée de la DSI. Vos missions incluront :

  • Assistance et dépannage à distance des utilisateurs
  • Intervention sur des problématiques complexes et spécifiques
  • Prise en main à distance des postes de travail
  • Gestion des demandes d'accès aux logiciels
  • Création et gestion des comptes réseau, de messagerie et d'applications
  • Expertise dans des domaines techniques spécifiques

Gestion technique

Vous serez également responsable de la gestion technique, ce qui inclut :

  • Suivi des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture
  • Respect des accords de niveau de service (SLA)
  • Suivi des tickets de support de bout en bout
  • Mise à jour de la base de connaissances
  • Rédaction de documentations techniques

Veille technologique

Vous assurerez une veille technologique sur l'ensemble de l'environnement informatique, y compris les logiciels bureautiques, les outils collaboratifs et les solutions de mobilité.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 en informatique et maîtrisez les techniques de communication écrite et orale. Vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs et d'analyser les demandes des utilisateurs pour proposer des solutions adéquates.

Vous avez une bonne maîtrise des logiciels de gestion de services informatiques et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Office 365, messagerie électronique, intranet, internet) ainsi que les outils d'impression et de reproduction.

Votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre capacité à travailler en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste. Vous respectez la confidentialité et les procédures en vigueur au sein de la DSI.

Conditions de travail

Le poste est proposé dans le cadre d'un emploi de technicien territorial, avec un temps de travail de 39 heures par semaine et des jours de repos. La rémunération comprend un salaire statutaire, un régime indemnitaire, des primes annuelles, ainsi qu'une participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance.



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