Technicien en systèmes informatiques

il y a 4 semaines


Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

Vos missions

Au sein du Département de l'Essonne, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) s'engage à optimiser l'utilisation des technologies et systèmes. L'innovation, la performance des infrastructures, la qualité des méthodes de projet et de maintenance, ainsi que l'efficacité des solutions mises en œuvre sont au cœur de ses préoccupations quotidiennes. La DSI renforce ses équipes et recrute plusieurs techniciens en systèmes informatiques.

Intégré au service d'assistance centralisée de la DSI, le technicien en systèmes informatiques a pour mission de dépanner, d'assister et de conseiller les utilisateurs via télémaintenance.

Vos responsabilités incluent :

  • Intervenir sur des problématiques complexes et spécifiques
  • Prendre le contrôle à distance des postes de travail
  • Traiter les demandes d'accès aux logiciels
  • Créer et gérer les comptes réseau, de messagerie et d'applications
  • Expertiser dans des domaines de compétence particuliers

Gestion technique :

  • Superviser et suivre les interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur résolution
  • Respecter les accords de niveau de service (SLA)
  • Suivre les tickets de support de manière exhaustive
  • Mettre à jour la base de connaissances
  • Rédiger des documentations techniques

Vous serez également chargé d'effectuer une veille technologique sur l'ensemble de l'environnement informatique et des logiciels, y compris les outils collaboratifs et les logiciels de mobilité.

Votre profil

Issu d'une formation de niveau Bac + 2 en informatique, vous maîtrisez les techniques de communication écrite et orale et êtes capable de vous adapter à divers interlocuteurs. Vous savez analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adéquates.

Vous êtes familiarisé avec les logiciels de gestion de centre de services et êtes capable de vous approprier de nouveaux outils. Vous maîtrisez l'outil informatique (Office 365, messagerie électronique, intranet, internet), ainsi que les outils d'impression et de reproduction du réseau de communication.

Vous devez faire preuve d'initiative et d'autonomie, tout en sachant travailler en équipe et en transversalité, tout en respectant la confidentialité et les procédures de la DSI.

Conditions de travail

Poste à pourvoir dans le cadre des techniciens territoriaux, avec un temps de travail de 39 heures par semaine et 50 jours de repos. La rémunération comprend un salaire statutaire, un régime indemnitaire, des primes annuelles, ainsi qu'une participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Informations complémentaires

Conditions particulières à discuter lors de l'entretien.



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