Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H

il y a 4 semaines


Dreux, Centre-Val de Loire, France Elior Group Temps plein

Informations Générales

Responsable de la Relation Client Petite Enfance F/H

Type de contrat : CDI

Localisation : France

Temps de travail : Temps complet

Expérience requise : Plus de 2 ans

Formation : BAC + 2

Votre Mission :

En tant que diététicien(ne) ou expert(e) en petite enfance avec un goût prononcé pour la relation client, vous serez notre futur(e) Responsable de la Relation Client dans le secteur Petite Enfance.

Rattaché(e) à la Cheffe de marché Petite Enfance et en lien fonctionnel avec le Directeur de l'atelier culinaire, vous serez en charge de répondre aux attentes de notre clientèle et de gérer le suivi des contrats dans le domaine de la Petite Enfance.

Vos Missions Comprendront :

  • Assurer la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuels.
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle ainsi qu'un planning de visites.
  • Initier des actions pour mesurer et améliorer la qualité du service, en collaboration avec les équipes des Ateliers Culinaires.
  • Tenir à jour les tableaux de bord d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise.
  • Gérer la fidélisation du portefeuille clients et soutenir les équipes commerciales lors d'événements.
  • Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions en cas de réclamations.
  • Analyser les indicateurs de performance et ajuster les actions avec les équipes de l'atelier culinaire.
  • Organiser des événements de communication avec les clients et d'autres projets transverses.
  • Effectuer le reporting des Grands Comptes et les visites clients contractuelles.

Votre Engagement :

Vous jouerez un rôle actif dans la vie de l'atelier culinaire, en étant force de proposition pour améliorer nos services.

Votre Profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, avec une expérience significative de plus de 2 ans dans la restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture, responsable de crèche) ayant fait une reconversion vers la relation client ou le développement commercial.

Compétences Techniques :

  • Gestion de projets
  • Résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques et de communication
  • Compétences rédactionnelles
  • Connaissances en diététique

Qualités Personnelles :

  • Autonomie
  • Organisation
  • Sens commercial et qualités relationnelles
  • Prise d'initiatives

Environnement de Travail :

Vous intégrerez l'équipe de l'atelier culinaire, qui produit quotidiennement des repas destinés aux crèches.

Avantages :

  • Convention collective de la restauration collective
  • 13ème mois selon les dispositions en vigueur
  • Prime annuelle sur objectifs
  • RTT
  • Possibilité de places en crèche
  • Opportunités d'évolution
  • Parcours d'intégration et de formation personnalisé
  • Accès aux prestations du CSE
  • Avantages en nature sur les repas
  • Mise à disposition d'un véhicule de service

Qui Sommes-Nous ?

Elior, filiale d'Elior Group, est le leader de la restauration collective en France. Nous nous engageons à anticiper les besoins de nos clients, en offrant une cuisine de qualité, saine et naturelle, préparée à partir de produits frais et de saison.

Rejoignez Ansamble, un acteur de la restauration collective qui valorise l'innovation et la qualité au service de ses convives.



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